Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

а, не, не все, просто временно глючит

Здравствуйте, нет, не было никаких технических проблем или сбоев.

сайт лежит, приложение лежит..

да, есть такое...

обычно в выходные что то чинят в приложениях.
В Понедельник узнаем, надеюсь

Да, с 30 августа с 15 часов мы столкнулись с массированной DDOS атакой на наш сервис. 1 сентября в районе 18 часов восстановили работу

Сейчас атака еще началась на ЕРЦ г.Екатеринбурга, сайт которой в настоящее недоступен.

UPD: в 14 часов уже заработал

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2024 14:04]

Время экономить по-крупному!

Ловите кешбэк 20% рублями на ваш банковский счёт за пополнение ЕКАРТЫ на сайте и в приложении Фрисби24 через СБП!

Как получить кешбэк?
1. Перед оплатой проверьте регистрацию в программе лояльности на vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!»: укажите тот же номер телефона, который привязан к вашему счёту в банке-участнике Программы лояльности и с которого вы планируете совершать покупки в рамках акции по СБП;
2. Зайдите на сайт frisbi24.ru или в приложение Фрисби24 в раздел Транспорт;
3. Пополните транспортную карту при помощи СБП;
4. Получите на ваш банковский счет мгновенный кешбэк 20%!

Не упустите возможность сэкономить!
Максимальный размер кешбэка на клиента в месяц — 1000 рублей.
Акция продлится до 31 декабря 2024 года.

Здравствуйте,
2/09 оплатил коммуналку (УК Верх-Исетская, капремонт и обращение с ТКО)
По первым двум система показывает баланс 0 (то есть платежи зачлись), а по обращению с ТКО (Спецавтобаза) до сих пор (по состоянию на 08/09) баланс высвечивается отрицательный. При этом показывает, что последний платеж был 2/09.

Это нормально или что-то там "залипло" с синхронизацией между вами и Спецавтобазой?

Здравствуйте, в личку номер Вашего лицевого счета по Спецавтобазе напишите, пожалуйста

Спасибо, оно уже само "растормозилось".
По состоянию на 11/09 уже показывает баланс "0" - платежи зачлись

Что у вас с приложением вечно? В прошлом месяце не работало, в этом не работало, баланс вдруг вылез с двухмесячной задолженностью - хотя был корректным, сейчас опять все балансы недоступны и платежи недоступны

не работало в начале сентября когда была DDos атака. После этого сбоев не было.
Чтобы ответить на Ваши вопросы, как много раз уже писали выше, нужна конкретика: наименование организации, лицевой счет, описание что не так.

Можем только сказать, что, например, на стороне Екатеринбургэнергосбыт наблюдаются периодические технические проблемы с отражением баланса. Об этом мы им уже сообщили. 5 октября у Исети было отключение электричества, поэтому пополнение Екарты 2-3 часа не работало. Факторов разных много, поэтому без указания конкретики по Вашей ситуации пока ответить не можем.

Фрисби, на сайте УК АО УЖК Орджоникидзевская написано, что с 1 ноября при оплате их квитанции будет комиссия. Размер ее узнавать, у того, через кого житель будет платить. У вас на сайте Фрисби тоже будет комиссия и сколько?

Вот у них на сайте написано https://ougk.ru/s-1-noyabrya-2024-goda-pri-oplate-...

[Сообщение изменено пользователем 28.10.2024 12:01]

Почему ФРИСБИ при оплате на сайте перестал высылать на почту кассовые чеки?

Чеки как раньше отправляются. Только фискальный чек теперь не отдельным письмом, а ссылкой. В одном письме, вот пример https://disk.yandex.ru/i/a1o_vm0GNlU26g

Почему сократили период передачи показаний ПУ? Было с 1го по 20е, и без предупреждения вдруг стало только по 18е.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

основатель компании фрисби живет на кипре и в ус не дует...

на скрине не видно какая у Вас УК?

УК СТАНДАРТ

Уточнили в ЕРЦ причину. Действительно по распоряжению УК СТАНДАРТ в ноябре и декабре изменен период передачи показаний с 1-18, вместо с 1-20. Уведомление было на самой квитанции от ЕРЦ.
Кроме того, ежегодно в декабре немного меняется период приема показаний. Он более сокращенный. Как ЕРЦ подготовит информацию об этом, мы ее разместим.

ЕРЦ предоставил данные об изменении сроков передачи показаний счетчиков в ДЕКАБРЕ 2024 года. Информация по ссылке https://ерц96.рф/news/news.htm?idi=1528

Оплатила квитанцию за ноябрь 2024 на сайте ФРИСБИ. На почту пришло письмо с информацией о платежах (по двум платежам - за комм.услуги и обращению с ТКО). Никакой ссылки на фискальный чек в этом письме нет. Как же получить фискальный чек?
upd: ура! нашла ссылку на чек!

[Сообщение изменено пользователем 10.12.2024 14:38]

Красные циферки по Спецавтобазе портят всю малину :weep: Можно ли как-то сделать, чтобы баланс обновлялся онлайн?

Почему оплата через альфа банк приложение очень долго отражается у вас в оплатах?

Ну мб потому что это оплата через Альфу, а не через Фрисби? :bs: