Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

да, прием оплаты по МТС и Мегафон временно приостановлен

фрисби все?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

а, не, не все, просто временно глючит

Здравствуйте, нет, не было никаких технических проблем или сбоев.

сайт лежит, приложение лежит..

да, есть такое...

обычно в выходные что то чинят в приложениях.
В Понедельник узнаем, надеюсь

Да, с 30 августа с 15 часов мы столкнулись с массированной DDOS атакой на наш сервис. 1 сентября в районе 18 часов восстановили работу

Сейчас атака еще началась на ЕРЦ г.Екатеринбурга, сайт которой в настоящее недоступен.

UPD: в 14 часов уже заработал

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2024 14:04]

Время экономить по-крупному!

Ловите кешбэк 20% рублями на ваш банковский счёт за пополнение ЕКАРТЫ на сайте и в приложении Фрисби24 через СБП!

Как получить кешбэк?
1. Перед оплатой проверьте регистрацию в программе лояльности на vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!»: укажите тот же номер телефона, который привязан к вашему счёту в банке-участнике Программы лояльности и с которого вы планируете совершать покупки в рамках акции по СБП;
2. Зайдите на сайт frisbi24.ru или в приложение Фрисби24 в раздел Транспорт;
3. Пополните транспортную карту при помощи СБП;
4. Получите на ваш банковский счет мгновенный кешбэк 20%!

Не упустите возможность сэкономить!
Максимальный размер кешбэка на клиента в месяц — 1000 рублей.
Акция продлится до 31 декабря 2024 года.

Здравствуйте,
2/09 оплатил коммуналку (УК Верх-Исетская, капремонт и обращение с ТКО)
По первым двум система показывает баланс 0 (то есть платежи зачлись), а по обращению с ТКО (Спецавтобаза) до сих пор (по состоянию на 08/09) баланс высвечивается отрицательный. При этом показывает, что последний платеж был 2/09.

Это нормально или что-то там "залипло" с синхронизацией между вами и Спецавтобазой?

Здравствуйте, в личку номер Вашего лицевого счета по Спецавтобазе напишите, пожалуйста

Спасибо, оно уже само "растормозилось".
По состоянию на 11/09 уже показывает баланс "0" - платежи зачлись

Что у вас с приложением вечно? В прошлом месяце не работало, в этом не работало, баланс вдруг вылез с двухмесячной задолженностью - хотя был корректным, сейчас опять все балансы недоступны и платежи недоступны

не работало в начале сентября когда была DDos атака. После этого сбоев не было.
Чтобы ответить на Ваши вопросы, как много раз уже писали выше, нужна конкретика: наименование организации, лицевой счет, описание что не так.

Можем только сказать, что, например, на стороне Екатеринбургэнергосбыт наблюдаются периодические технические проблемы с отражением баланса. Об этом мы им уже сообщили. 5 октября у Исети было отключение электричества, поэтому пополнение Екарты 2-3 часа не работало. Факторов разных много, поэтому без указания конкретики по Вашей ситуации пока ответить не можем.

Фрисби, на сайте УК АО УЖК Орджоникидзевская написано, что с 1 ноября при оплате их квитанции будет комиссия. Размер ее узнавать, у того, через кого житель будет платить. У вас на сайте Фрисби тоже будет комиссия и сколько?

Вот у них на сайте написано https://ougk.ru/s-1-noyabrya-2024-goda-pri-oplate-...

[Сообщение изменено пользователем 28.10.2024 12:01]

Почему ФРИСБИ при оплате на сайте перестал высылать на почту кассовые чеки?

Чеки как раньше отправляются. Только фискальный чек теперь не отдельным письмом, а ссылкой. В одном письме, вот пример https://disk.yandex.ru/i/a1o_vm0GNlU26g

Почему сократили период передачи показаний ПУ? Было с 1го по 20е, и без предупреждения вдруг стало только по 18е.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

основатель компании фрисби живет на кипре и в ус не дует...

на скрине не видно какая у Вас УК?

УК СТАНДАРТ

Уточнили в ЕРЦ причину. Действительно по распоряжению УК СТАНДАРТ в ноябре и декабре изменен период передачи показаний с 1-18, вместо с 1-20. Уведомление было на самой квитанции от ЕРЦ.
Кроме того, ежегодно в декабре немного меняется период приема показаний. Он более сокращенный. Как ЕРЦ подготовит информацию об этом, мы ее разместим.

ЕРЦ предоставил данные об изменении сроков передачи показаний счетчиков в ДЕКАБРЕ 2024 года. Информация по ссылке https://ерц96.рф/news/news.htm?idi=1528

Оплатила квитанцию за ноябрь 2024 на сайте ФРИСБИ. На почту пришло письмо с информацией о платежах (по двум платежам - за комм.услуги и обращению с ТКО). Никакой ссылки на фискальный чек в этом письме нет. Как же получить фискальный чек?
upd: ура! нашла ссылку на чек!

[Сообщение изменено пользователем 10.12.2024 14:38]

Красные циферки по Спецавтобазе портят всю малину :weep: Можно ли как-то сделать, чтобы баланс обновлялся онлайн?