Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

Уважаемые посетители форума!

В этой теме Вы можете задать любые вопросы по работе сервиса приема платежей "Фрисби".

Связаться с службой поддержки также можно по номеру бесплатной горячей линии 8-800-500-1935 или заполнив специальную форму на сайте http://frisbee-pay.ru/ask.htm.

С радостью ответим на все Ваши вопросы!

почему такие дикие проценты на оплату пластиковой картой через интернет? :cool:

я тоже охренел, а вот через Сбербанк Онлайн нет комиссии

если оплатить платёжкой , то % тоже нет... Понятно что оплата эквайринга, но странная ситуация, ерц берет с УК не кислый сбор за обслуживание, мы оплачиваем УК этот сбор, а еще при платеже картой % удерживаются..

что делать, если платёж (за комм. услуги), сделанный через сайт, не видит получатель (ТСЖ)?

на запрос

вы не отвечаете

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015 09:42]

Почему в пунктах приема платежей не принимают к оплате банковские карты? Сильно наличка нужна? ;-)

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015 09:48]

наследство Аркадия это ЕРЦ и Фрисби. УК "В-Исетская" давно отказалась от услуг ЕРЦ и стало лучше всем, оплата услуг картой на сайте УК, онлайн и без комиссии. :-p
Правда за кап. ремонт берут комиссию, хотя на сайте Регионального Фонда кап.ремонта было написано, что УК "В-Исетская будет принимать фондовские платежи без комиссии. Видно УК тоже хочет сорвать денег и с Фонда, как оператор по приему платежей, и с населения. Самому Фонду вообще ничего не надо, том числе организация приема платежей через свой сайт онлайн.

Всем огромное спасибо за обратную связь!)
Давайте разберемся, что это за комиссия и откуда она взялась, для этого разложим все по полкам:-)
1. Мы не ЕРЦ - мы ЕРЦ - Финансовая логистика. Полностью автономная компания с отдельным юридическим лицом и своим функционалом. Если конкретно в части ТСЖ и УК - это прием платежей за коммунальные услуги.
2. Сложно судить о "вкусе" сбора за обслуживание который берет ЕРЦ, но вознаграждение за прием платежей совсем на "сладкое"))
3. "Дикий процент" - 0.6%)), что при среднем платеже в 3500 руб. за коммуналку составляет 20 руб.) образуется из-за стоимости эквайринга.
Подробно можно почитать тут http://frisbee-pay.ru/news/news_archive.htm?idi=41... А если кратко, то к сожалению в нашей стране пока не реализована НПС. Стоимость импортных (Visa, MC) варьируются от 1-2%, стоимость вознаграждения за прием платежей зачастую ниже даже этой ставки эквайринга + еще себестоимость услуги. И для работы в пределах нулевой рентабельности необходим сервисный сбор.
4. Да возможно прямых затрат связанных с платежом в онлайн банке нет. Но при этом вы платите за обслуживание карты, за платежный документ + нужно регистрироваться и иметь карту соответствующего банка. У нас платежи без регистрации, картой любого банка, включая кредитки с кэшбэком. Сравните с аналогичным сервисом, ну например яндекс платежи))
5. Все наличные средства поступающие в пункты приема платежей ежедневно инкассируются (РосИнкасом) и зачисляются на спецсчет, с которого возможно перечисление только на счет поставщика. В отличие от терминальных сетей, в кассах есть персональная ответственность и строгий учет.
6. Даже сложно представить как нам хочется запустить безнальные платежи в пунктах! Но опять же эквайринг будь он не ладен)) да + еще законодательство РФ, которое запрещает устанавливать разные цены или комиссии в одном пункте обслуживания наличными и безналом. То есть нам либо принимать платежи по картам в убыток, либо на наличные вводить доп. комиссию как на сайте. Оба варианта пока не приемлемы, но мы постоянно ищем варианты решения и обязательно найдем!

П.С. Всем кто сомневается в вышесказанном, могу предложить эксперимент) - зайдите в свое ТСЖ или УК и уточните сколько они Вам заплатят за прием платежа по их квитанции и заплатят ли вообще)). Затем обратитесь в любой банк и уточните стоимость эквайринга. Если разница между вознаграждением и эквайрингом составит хотя бы 1% (это будет Ваша выручка из которой надо еще все расходы и налоги заплатить))) бросайте все и начинайте заниматься приемом платежей!))

[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:08]

Можем выдать Вам дополнительно справку о том, что платеж принят, такая практика существует.



У нас были сложности с обратной связью от клиентов, но в этом году мы существенно продвинулись в этом направлении, теперь у нас собственный колл-центр с бесплатной линией, группа в ВК, на Е1 форум создали. Если не получаете ответ на эл.запрос, позвоните, и мы обязательно разберемся и найдем решение!

Это немного не так ( в случае физ.лица) , в случае же юр.лица цена за платёжку- фиксирована как правило..

ЕРЦ - финансовая логистика принимает больше 60% платежей выставленных абонентам УК Верх-Исетская через свои пункты)
и на счет ВСЕМ стало ЛУЧШЕ - очень спорный вопрос))

То есть инкассаторы с персональной ответственностью и учётом бесплатно возят? Или на них можно заложиться в цене услуги, а на эквайринг - нет?

2 месяца (июнь, июль) не получается оплатить с карты Хоум Кредит. не выходит окно ввода кода 3DS и пароль на SMS не приходит. На других сайтах оплата проходит без проблем.
Приходится платить другой картой или наличкой.
В этом месяце еще не проверял
Раньше нормально работало.

В том то и дело (как бы это комично не звучало), но стоимость инкассации в расчете на рубль платежа в разы, да что там в десятки раз ниже чем стоимость эквайринга. Вы можете легко все сами проверить, все тарифы в свободных доступах!

:lol: :lol: :lol:


8( 8( 8( :lol:
Все правильно, зарегистрирован на сайте УК "В-Исетская", имею личный кабинет, где вся инфа, передаю показания счетчиков, причем сайт на порядок лучше, чем у ЕРЦ. В чем проблема и неудобства? Иплачу картой ЛЮБОГО банка онлайн и без комиссии! :ultra:
:lol: :lol: :lol:
Законы вам в помощь! Скоро обяжут принимать платежи в пунктах приема картой, осталось ждать потребителям недолго! В 2015 г. должны появиться карты в рамках НСПК, тогда и ЦБ и Роспотребнадзор обяжет принимать!

Ммм.. скорее частный случай... с удовольствием разберемся, если не сложно киньте в личку инфу по платежу (Поставщик, Ваш лицевой счет) или Ваши контактные данные, свяжемся с Вами и все исправим!

при этом Вы являетесь одним из 200 плательщиков, предпочитающих такой вариант оплаты, нашими пунктами пользуются 6 человек из 10) в чем проблема и неудобство?


будет решение со стороны государства - за нами точно не заржавеет! или Вы думаете мы намеренно отказываемся от доли рынка безнальных платежей?

[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:10]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 18:40]

Уже есть, осталась практическая реализация по запуску карт в рамках НСПК, даже ответственность есть за отказ к приему карт (ч.4 ст. 14.8 КоАП РФ).

Хотя бы в том, что я никуда не хожу, китанциями и наличкой не трясу! А просто вечером дома за чашечкой кофе передал все показания счетчиков и оплатил услуги ЛЮБОЙ картой и без всяких КОМИССИЙ! :-p

по поводу бабушек - в том то и дело, что кроме нас в городе ни кто больше не предоставляет традиционный сервис по приему платежей, другие в силу сложности или неудобства, а порой и просто из-за невозможности использования (у многих ли бабушек есть интернет?) становятся недоступными! Это примерно как утверждать "Классно ездить на работу на машине, в чем удобство трамвая?"))) А еще лучше на джипе с мигалками и сопровождением!))))

по поводу очередей - среднее время обслуживания 1 клиента - 40 сек. 10 человек - 6 мин. 30 сек.

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2015 12:33]

[Сообщение изменено пользователем 20.08.2015 17:12]

Сбербанк России, Почта России, это для "бабушек" и сразу навскидку. :ultra:

Тоже самое делаю через сбербанк онлайн, где в одном шаблоне и квартплата с показаниями и капремонт.

Если пользуете карты, то значит есть и интернет банк с шаблонами на оплату коммуналки.

Даже если нет в интернет банке возможности передать показания, то не составляет труда сделать это через личный кабинет. :-)

Согласен! У Нейвы тоже есть все шаблоны. Пока у Связного не отменили баллы, вообще платил коммуналку за себя, за родителей, за детей только картой и через банкоматы УТБ, а это 1% от суммы платежа в семейный бюджет, в год имел только на коммуналке 3 т.р. :super: