Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

По телефону сегодня звонили?

можно оставить обращение в приложении, на сайте.

Там ещё какая-то форма обращения есть, не чат и не эл.почта?

Здравствуйте! В приложении не отображаются разделы с избранными платежами и счетчиками. Остальные разделы работают. Поддержка упорно говорит о том, что проблем нет.

Напишите в личку

Здравствуйте! В приложении не отображаются разделы с избранными платежами и счетчиками. Остальные разделы работают. Поддержка упорно говорит о том, что проблем нет.

обрый день. Выбираю оплату через Mir Pay, переадресовывает на ГПБ с полями для заполнения данных карты :-(

Да кто его знает что? Тут: Сервис платежей "Фрисби"

перенесли платеж со старого лицевого счета на новый
я писал в заявлении переносить их на квитанцию управляющей компании
я показывал квитанцию Тинькова где в назначении платежа указано указано УК

Подскажите, у Вас проблема осталась?

после этого все заработало. Спасибо!

ООО «ЕРЦ» проводит начисления, формирует квитанции, осуществляет учет платежей и предоставляет консультации о состоянии лицевого счета, прием и распределение платежей не осуществляется.

Официальным оператором по приему денежных средств (платежей) является ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (Фрисби).

Информация о платежах учитывается в лицевом счете в соответствии с передаваемыми оператором по приему платежей данными. Учет платежей осуществляется датой поступления денежных средств оператору.

Начисления по лицевому счету проводятся по нескольким контрагентам (блокам в квитанции). Для внесения платы по каждому из них предусмотрен отдельный код исполнителя.

Для корректного распределения платежа необходимо указывать номер ЛС, код услуги и сумму к оплате по каждому коду.

Платежи распределяются в соответствии с назначением платежа, указанным в чеке/платежном поручении.

При отсутствии в назначении платежа соответствующей информации, платеж может быть как не учтен на лицевом счете в связи с невозможностью идентификации, так и распределен оператором по приему платежей в автоматическом порядке.

Текстовые пояснения не анализируются и не обрабатываются оператором. Т.е. если плательщиком в назначении платежа в текстовом формате указано «оплата ЖКУ/код УК», а не указан конкретный код (числовое значение), на который необходимо требуется учесть денежные средства, то платеж либо не будет учтен либо распределен оператором в автоматическом порядке ввиду некорректного заполнения назначения платежа самим плательщиком.

При сканировании кода приложением оператора по приему платежей или банковскими приложениями, в которых предусмотрено отражение полей с номером лицевого счета, кодами услуг, данные для распределения платежа заполняются автоматически в соответствии с информацией, размещенной в QR-коде.

При этом если приложение банка, через которое Вами вносится оплата, не поддерживает соответствующие поля (то есть если указание номера ЛС и кодов не предусмотрены банковским приложением), при заполнении банковским приложением реквизитов оператора по приему платежей денежные средства перечисляются на реквизиты ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» без необходимых для идентификации данных, назначение платежа необходимо прописывать вручную в соответствующем разделе.

Обращаю Ваше внимание, что ООО «ЕРЦ» не несет ответственность за корректность заполнения данных для оплаты как банковским приложением, так и самим плательщиком. Со стороны ООО «ЕРЦ» сформирована квитанция, в которой размещен QR-код с корректными данными. Порядок обработки размещенной в коде информации иными организациями и лицами, не относится к компетенции ООО «ЕРЦ».

Автор: larabar  (ЛС)
Дата:    2 февраля 2024 09:41

Полуофф. Острый саморез с нужной резьбой, похоже, догнал пацана, идущего к успеху, наплевав на законы и условности :weep: :-D
https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=67&t=22498...
https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=33987...
https://m.e1.ru/f/77/332414/
https://m.e1.ru/f/77/319126/
https://m.e1.ru/f/67/19223090/

Tetra

Почему в заголовке темы в скобках написано, что выпредставляете (ЕРЦ-Финансовая логистика) но в теме вы заявляете что к ЕРЦ не относитесь

Почему вначале меня обвиняли, что я не указал получателя платежа, а когда я ткнул пальцем в текст графы "назначение платежа" - переобулись и стали обвинять, что обязательно писать код, простого указания что получателем платежа является управляющая компания недостаточно.

Почему вы игнорируете отвте ваших коллег, что принимает и распределяет платежи именно фрисби (а само ЕРЦ только формирует квитанции)

Вы не правильно распределили платёж и не в состоянии этого признать. У вас не было никакого основания отправлять деньги в ФОНД, отмазк про коды это детский лепет. В Назанчении платежя ясно указана УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Но главное - вы мне просто о тветьте на вопрос как вернуть похеренные

Вы передали показания через сервис Фрисби 09.01.2024. Кроме этого при совершении платежа 27.01.2024 Вы также передали показания. Они и отражаются сейчас как последние

Намекните плиз разработчикам сайта,