Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы
A
Alex 777
А тута я что делаю? Не в ЕРЦ обращаюсь?
Да кто его знает что? Тут: Сервис платежей "Фрисби"
А идти, или звонить, или писать по квитанции и начислениям надо в ЕРЦ
ерц96.рф
Здравствуйте. Это единственный канал поддержки Фрисби сейчас? В чате на сайте не отвечают и письмо на почту не дошло. По телефону тоже нет ответа: робот принял вопрос, но не перезвонили. С чем это связано?
нет, не единственный. можно оставить обращение в приложении, на сайте. По телефону сегодня звонили?
По телефону сегодня звонили?
Пару недель назад.
можно оставить обращение в приложении, на сайте.
Там ещё какая-то форма обращения есть, не чат и не эл.почта?
[Сообщение изменено пользователем 02.03.2024 22:59]
Там ещё какая-то форма обращения есть, не чат и не эл.почта?
Не совсем понятна суть вопроса? Вышеуказанные каналы работают. Если напишите когда было обращение на емейл, то проконтролирую ответ. Можно в личные сообщения отправить
Здравствуйте! В приложении не отображаются разделы с избранными платежами и счетчиками. Остальные разделы работают. Поддержка упорно говорит о том, что проблем нет.
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/458cfe6cdcdf528816ae8479aa97e2970ae8c848_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/1a612cfbffc5ec3101eee0ce8ec5689c081e9ed6_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/fb5861d87d11e232b37396c2fffe9bc10e3056f1_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/458cfe6cdcdf528816ae8479aa97e2970ae8c848_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/1a612cfbffc5ec3101eee0ce8ec5689c081e9ed6_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
![](https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/fb5861d87d11e232b37396c2fffe9bc10e3056f1_700.jpg)
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Здравствуйте! В приложении не отображаются разделы с избранными платежами и счетчиками. Остальные разделы работают. Поддержка упорно говорит о том, что проблем нет.
Есть одна гипотеза почему такое может быть. Напишите в личку Ваш номер телефона по которому авторизуетесь в приложении. Проверим
Здравствуйте! В приложении не отображаются разделы с избранными платежами и счетчиками. Остальные разделы работают. Поддержка упорно говорит о том, что проблем нет.
Подскажите, у Вас проблема осталась?
A
Alex 777
обрый день. Выбираю оплату через Mir Pay, переадресовывает на ГПБ с полями для заполнения данных карты
Способ оплаты МирПей восстановлен. Можно пользоваться
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
Да кто его знает что? Тут: Сервис платежей "Фрисби"
а ничо, что в заголовке темы в скобках написано ЕРЦ ?
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
пмне незачем знать какие у них там юрлица под одной крышей
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
продолжают катать вату
перенесли платеж со старого лицевого счета на новый
я писал в заявлении переносить их на квитанцию управляющей компании
я показывал квитанцию Тинькова где в назначении платежа указано указано УК
но вы при переносе суммы на овый лицевой счёт опать положили 4000р. из 5000р. на капремонт
перенесли платеж со старого лицевого счета на новый
я писал в заявлении переносить их на квитанцию управляющей компании
я показывал квитанцию Тинькова где в назначении платежа указано указано УК
но вы при переносе суммы на овый лицевой счёт опать положили 4000р. из 5000р. на капремонт
я писал в заявлении переносить их на квитанцию управляющей компании
я показывал квитанцию Тинькова где в назначении платежа указано указано УК
здесь нет представителей ЕРЦ
В заголовке же ясно написано Фрисби (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика")
Подскажите, у Вас проблема осталась?
Здравствуйте! Осталась
UPD: минут 30 назад пришел почему-то код подтверждения входа, но после этого все заработало. Спасибо!
[Сообщение изменено пользователем 21.03.2024 12:25]
после этого все заработало. Спасибо!
да, специалисты еще раз посмотрели и устранили. Любопытно, что эта проблема была только у Вас, одного пользователя.
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
ЕРЦ отвеячают ОДНОЗНАЧНО
что ЗА РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ отвечает "ЕРЦ-Финансовая логистика"
но почему-то с их точки хрения недостаточно указывать наименование поставщика услуг в назанчении платежа, а обязательно указывать его КОД. Дескать только код может обрабатываться автоматически, а наименовнаие ваша система не распознаёт. Но почему эти глюки вашей системы должны меня касаться. Получатель платежа указан. Отправляйте деньги ему и не придумывайте отговорки
что ЗА РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ отвечает "ЕРЦ-Финансовая логистика"
но почему-то с их точки хрения недостаточно указывать наименование поставщика услуг в назанчении платежа, а обязательно указывать его КОД. Дескать только код может обрабатываться автоматически, а наименовнаие ваша система не распознаёт. Но почему эти глюки вашей системы должны меня касаться. Получатель платежа указан. Отправляйте деньги ему и не придумывайте отговорки
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
ООО «ЕРЦ» проводит начисления, формирует квитанции, осуществляет учет платежей и предоставляет консультации о состоянии лицевого счета, прием и распределение платежей не осуществляется.
Официальным оператором по приему денежных средств (платежей) является ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (Фрисби).
Информация о платежах учитывается в лицевом счете в соответствии с передаваемыми оператором по приему платежей данными. Учет платежей осуществляется датой поступления денежных средств оператору.
Начисления по лицевому счету проводятся по нескольким контрагентам (блокам в квитанции). Для внесения платы по каждому из них предусмотрен отдельный код исполнителя.
Для корректного распределения платежа необходимо указывать номер ЛС, код услуги и сумму к оплате по каждому коду.
Платежи распределяются в соответствии с назначением платежа, указанным в чеке/платежном поручении.
При отсутствии в назначении платежа соответствующей информации, платеж может быть как не учтен на лицевом счете в связи с невозможностью идентификации, так и распределен оператором по приему платежей в автоматическом порядке.
Текстовые пояснения не анализируются и не обрабатываются оператором. Т.е. если плательщиком в назначении платежа в текстовом формате указано «оплата ЖКУ/код УК», а не указан конкретный код (числовое значение), на который необходимо требуется учесть денежные средства, то платеж либо не будет учтен либо распределен оператором в автоматическом порядке ввиду некорректного заполнения назначения платежа самим плательщиком.
При сканировании кода приложением оператора по приему платежей или банковскими приложениями, в которых предусмотрено отражение полей с номером лицевого счета, кодами услуг, данные для распределения платежа заполняются автоматически в соответствии с информацией, размещенной в QR-коде.
При этом если приложение банка, через которое Вами вносится оплата, не поддерживает соответствующие поля (то есть если указание номера ЛС и кодов не предусмотрены банковским приложением), при заполнении банковским приложением реквизитов оператора по приему платежей денежные средства перечисляются на реквизиты ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» без необходимых для идентификации данных, назначение платежа необходимо прописывать вручную в соответствующем разделе.
Обращаю Ваше внимание, что ООО «ЕРЦ» не несет ответственность за корректность заполнения данных для оплаты как банковским приложением, так и самим плательщиком. Со стороны ООО «ЕРЦ» сформирована квитанция, в которой размещен QR-код с корректными данными. Порядок обработки размещенной в коде информации иными организациями и лицами, не относится к компетенции ООО «ЕРЦ».
Официальным оператором по приему денежных средств (платежей) является ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» (Фрисби).
Информация о платежах учитывается в лицевом счете в соответствии с передаваемыми оператором по приему платежей данными. Учет платежей осуществляется датой поступления денежных средств оператору.
Начисления по лицевому счету проводятся по нескольким контрагентам (блокам в квитанции). Для внесения платы по каждому из них предусмотрен отдельный код исполнителя.
Для корректного распределения платежа необходимо указывать номер ЛС, код услуги и сумму к оплате по каждому коду.
Платежи распределяются в соответствии с назначением платежа, указанным в чеке/платежном поручении.
При отсутствии в назначении платежа соответствующей информации, платеж может быть как не учтен на лицевом счете в связи с невозможностью идентификации, так и распределен оператором по приему платежей в автоматическом порядке.
Текстовые пояснения не анализируются и не обрабатываются оператором. Т.е. если плательщиком в назначении платежа в текстовом формате указано «оплата ЖКУ/код УК», а не указан конкретный код (числовое значение), на который необходимо требуется учесть денежные средства, то платеж либо не будет учтен либо распределен оператором в автоматическом порядке ввиду некорректного заполнения назначения платежа самим плательщиком.
При сканировании кода приложением оператора по приему платежей или банковскими приложениями, в которых предусмотрено отражение полей с номером лицевого счета, кодами услуг, данные для распределения платежа заполняются автоматически в соответствии с информацией, размещенной в QR-коде.
При этом если приложение банка, через которое Вами вносится оплата, не поддерживает соответствующие поля (то есть если указание номера ЛС и кодов не предусмотрены банковским приложением), при заполнении банковским приложением реквизитов оператора по приему платежей денежные средства перечисляются на реквизиты ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» без необходимых для идентификации данных, назначение платежа необходимо прописывать вручную в соответствующем разделе.
Обращаю Ваше внимание, что ООО «ЕРЦ» не несет ответственность за корректность заполнения данных для оплаты как банковским приложением, так и самим плательщиком. Со стороны ООО «ЕРЦ» сформирована квитанция, в которой размещен QR-код с корректными данными. Порядок обработки размещенной в коде информации иными организациями и лицами, не относится к компетенции ООО «ЕРЦ».
A
Alex 777
Дата: 2 февраля 2024 09:41
Полуофф. Острый саморез с нужной резьбой, похоже, догнал пацана, идущего к успеху, наплевав на законы и условности
https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=67&t=22498...
https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=33987...
https://m.e1.ru/f/77/332414/
https://m.e1.ru/f/77/319126/
https://m.e1.ru/f/67/19223090/
тут похоже и правда вся жизненная позиция прослеживается у
Tetra
T
Tetra
![Свой человек в форумах: 67](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-67-0-0-0.gif)
ЧЕТЫРЕ организации переводят стрелки друг на друга в течение двух месяцев
почему я должен разбираться в ваших зонах ответственности?
Почему в заголовке темы в скобках написано, что выпредставляете (ЕРЦ-Финансовая логистика) но в теме вы заявляете что к ЕРЦ не относитесь
Почему вначале меня обвиняли, что я не указал получателя платежа, а когда я ткнул пальцем в текст графы "назначение платежа" - переобулись и стали обвинять, что обязательно писать код, простого указания что получателем платежа является управляющая компания недостаточно.
Почему вы игнорируете отвте ваших коллег, что принимает и распределяет платежи именно фрисби (а само ЕРЦ только формирует квитанции)
Вы не правильно распределили платёж и не в состоянии этого признать. У вас не было никакого основания отправлять деньги в ФОНД, отмазк про коды это детский лепет. В Назанчении платежя ясно указана УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Но главное - вы мне просто о тветьте на вопрос как вернуть похеренные 4000р. + 2000р.???
почему я должен разбираться в ваших зонах ответственности?
Почему в заголовке темы в скобках написано, что выпредставляете (ЕРЦ-Финансовая логистика) но в теме вы заявляете что к ЕРЦ не относитесь
Почему вначале меня обвиняли, что я не указал получателя платежа, а когда я ткнул пальцем в текст графы "назначение платежа" - переобулись и стали обвинять, что обязательно писать код, простого указания что получателем платежа является управляющая компания недостаточно.
Почему вы игнорируете отвте ваших коллег, что принимает и распределяет платежи именно фрисби (а само ЕРЦ только формирует квитанции)
Вы не правильно распределили платёж и не в состоянии этого признать. У вас не было никакого основания отправлять деньги в ФОНД, отмазк про коды это детский лепет. В Назанчении платежя ясно указана УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Но главное - вы мне просто о тветьте на вопрос как вернуть похеренные 4000р. + 2000р.???
Почему в заголовке темы в скобках написано, что выпредставляете (ЕРЦ-Финансовая логистика) но в теме вы заявляете что к ЕРЦ не относитесь
В заголовке написано Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика"). Где тут про ООО "ЕРЦ"?
Почему вы игнорируете отвте ваших коллег, что принимает и распределяет платежи именно фрисби (а само ЕРЦ только формирует квитанции)
Вы не правильно распределили платёж и не в состоянии этого признать. У вас не было никакого основания отправлять деньги в ФОНД, отмазк про коды это детский лепет. В Назанчении платежя ясно указана УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Мы не меняли свою позицию.
Но главное - вы мне просто о тветьте на вопрос как вернуть
похеренные
Деньги, как и положено, отправлены в организации согласно имеющейся Вашей задолженности и выставленным начислениям по лицевому счету. При наличии переплаты их можно вернуть обратившись в эти организации. Но почему-то кажется, что Вы туда не обращались как раз по причине долга.
У тех кто своевременно платит редко возникают вопросы...
В
Вадимыч на Грозе Паркета
![Свой человек в форумах: 20, 96, 120, 172, 173](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-op-0-0-0.gif)
Вы передали показания через сервис Фрисби 09.01.2024. Кроме этого при совершении платежа 27.01.2024 Вы также передали показания. Они и отражаются сейчас как последние
Извиняйте, встряну в жаркую дискуссию со своим скучным вопросом.
Я понимаю, что в разные месяцы передавал показания через разные каналы. Вопрос - как так на трёх ресурсах не синхронизированы эти данные? Причем два из них - это мобильное приложение и сайт, казалось бы, одного и того же сервиса.
C
Cybervlad
![Свой человек в форумах: 20, 72](https://cdn.e1.ru/talk/forum/images/shevron/0-20_72-0-0-0.gif)
Добрый день,
Намекните плиз разработчикам сайта, чтобы убрали закгрузку "невидимой картинки" с Фейсбука. У вас это в коде каждой странницы, а поскольку ФБ (как часть экстремистской Meta) заблокирован, то загрузка сайта ощутимо тормозит. Сегодня так вообще страницы приходилось обновлять по 3-4 раза, ибо они ну никак не загружались, тайм-аут...
Намекните плиз разработчикам сайта, чтобы убрали закгрузку "невидимой картинки" с Фейсбука. У вас это в коде каждой странницы, а поскольку ФБ (как часть экстремистской Meta) заблокирован, то загрузка сайта ощутимо тормозит. Сегодня так вообще страницы приходилось обновлять по 3-4 раза, ибо они ну никак не загружались, тайм-аут...
Исходник:(window, document, 'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js') https://www.facebook.com/tr?id=130531354253909&ev=PageView&noscript=1 |
c
cson
перестала работать оплата мобильной связи через фрисби с банковских карт. Указывает,оплата данным способом невозможна, попробуйте другой.
Итак ранее лимит 1000 рублей в сутки был, с комиссией 10 рублей, теперь вообще никак.
Итак ранее лимит 1000 рублей в сутки был, с комиссией 10 рублей, теперь вообще никак.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.