Банк "Нейва" для юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения...

[Сообщение удалено пользователем 29.04.2015 12:45]

А документы вы все отправили? Во вчерашнем пакете не все запрошенные документы были - директор офиса отчитался что общался с вами по этому поводу.

Все! Наконец то разобрались. Были какие то технические трудности видимо еще ко всему остальному.

Не успеваю привыкнуть к тарифам ,вы уже снова поднимаете . ;-)

Вроде перед этим год назад в апреле 2014 тарифы индексировали

У банка новая мода - резервировать средства на комиссию за РКО.
Уж не знаю, в связи с этим или нет, но при отправке каждой платежки всплывает предупреждение на пол-экрана о том, что платежи кроме 1,2, и 3 очередей будут аннулированы завтра при недостаточности средств.... и прочее. В общем, букаф многа.

1. Раздражает висящий целый день резерв за РКО. Или списывайте с утра пораньше, или не резервируйте. Я целый день сижу и бешусь по этому поводу. Уже размышляю, какую бы ответную пакость банку сделать :-D
2. Как я раньше несколько лет обходилась без этого всплывающего предупреждения? И почему я каждый раз должна его читать? Или привыкну, буду автоматом закрывать - а вдруг что-то действительно важное пропущу?

пока только удивляет....есть ТП, зачем эти предупреждения?

Я правильно понимаю что на начало дня денег не было для оплаты? Вроде планировали что достаточность денег для оплаты будет проверяться несколько раз за день.


ИМХО логично сделать галочку "больше не предупреждать" - будем считать что клиент прочитал, осознал как платежи оплачиваются и больше не нуждается в этом напоминании.

нет, неправильно понимаете. Денег было вполне достаточно. Просто зарезервировали, и всё :-(

Павел, сегодня в тамбуре нового офиса Ленина-Пушкина в 21:30 снимал деньги в полной темноте. Оказывается, света монитора банкомата не хватает даже для подсветки его клавиатуры, когда с освещенной улицы заходишь... Новые ощущения - светить на клавиатуру телефоном, чтоб набрать пин и сумму.
Сделайте, плиз, внушение ответственным за выключатели.

Вот уже и второй день пошел, а резерв всё там же...
Причем вчера консультант меня заверила, что резерв будет снят в 20-00. Обманула :weep:

Сорри. немного запутался - деньги сразу не можем списать. плата ведь берётся только если был какой-то платёж по счёту, поэтому ждём когда пройдёт первый платёж.


Небольшие технические накладки - сегодня должны всё окончательно урегулировать. Комиссия будет списывать каждый час (а может и полчаса) соответственно и резерв будет сниматься почти сразу после совершения первого платежа в месяце.


Поменяли порядок оплаты платежей - чтобы все клиенты отразили изменения показываем это предупреждение при каждом подтверждении платежа. С июня будем показывать только по платежам, по которым не хватает денег для оплаты. И сделаем опцию чтобы клиент мог отключить показ этого предупреждения.

Первый день работы - в суете забыли вечером свет включить :-o Сегодня всё должно работать.

интереса ради: чем обусловлено повышение стоимости ведения счета в инвалюте в 2 раза? компы электричества в 2 раза больше стали потреблять?

подтянули до рыночного уровня - ИМХО качество сервиса в плане сопровождения ВЭД у нас весьма достойное, а тариф был занижен
а вообще экономика банка штука весьма сложная и запутанная, впрямую посчитать точно что влияет на себестоимость той или иной услуги практически нереально - очень большая доля расходов расходы на ИТ, в этой сфере всё как правило импортное и все цены номинированы в валюте

недавно одному журналисту давал интервью на тему повышения тарифов - оно пока нигде не опубликовано, но если издание будет непротив выложим на нашем сайте и дам ссылку - там на многие вопросы есть ответы

у точки бесплатно
и валютный контроль дешевле
качество сервиса - не хуже чем был в 24ру - тут вопросов нет

понятно, что никто не побежит из-за 500 руб, но осадочек остался, заметка на будущее :-)

Думаю что у них это "стартовый демпинг" - с низкими / бесплатными тарифами на чистой комиссионке за РКО очень тяжело отрабатывать все расходы, поэтому или покрываешь эти расходы доходами от другой деятельности или в случае Точки часть расходов можно переложить на Открытие где они незаметно "размоются" в силу из незначительности в масштабах "Открытия". Посмотрим как будет у коллег ситуация развиваться ...

И ещё немного про тарифы ....

Я вот думаю в расходах предприятия, у которого есть нормальный живой бизнес, расходы на банковское обслуживание практически незаметны (скорее всего на канцтовары и на клининг тратится денег существенно больше). Но если банк всё время будет подстраиваться под желания клиента минимизировать эти расходы, то очень быстро выяснится что у банка просто нет ресурсов чтобы поддерживать свои сервисы на более-менее приличном уровне (я уже даже не говорю про развитие, а без него сейчас некуда). Нейва очень внимательно относится к своим расходам и мы не перекладываем "тупо" на клиентов все свои расходы на всякие излишества - все наши расходы очень разумны и ориентированы на покрытие потребностей клиентов и развитие наших сервисов. Но к сожалению я вынужден констатировать факт, что сейчас при прежнем уровне тарифов без субсидирования от других направлений бизнеса мы не сможем развивать наши клиентские сервисы теми темпами, которые нужны нашим клиентам. Поэтому и было принято это непопулярное решение об индексации тарифов - хочется чтобы банк продолжал по-прежнему качественно обслуживать наших клиентов, а клиенты могли получать привычное обслуживание ещё многие и многие годы.

в 24ру ведение валютного счета тоже было бесплатно
цены в точке отличают от того, что было в 24ру в пределах 200 рублей
для Екатеринбурга, конечно
что там для других городом - не знаю



так все понятно, чоуж
работайте, улучшайте :-)

Да норм тарифы у Нейвы, че вы крохоборите. Желаю только Нейве работать до 21:00 хотя бы часа без доп комиссий)) а внутри банка круглосуточно! :hi:

Обещанное интервью про тарифы https://neyvabank.ru/press/tpn

Есть тарифные пакеты где вечерние платежи включены в пакет ;-)

раньше работало, зарезали

Почему в тарифах (в PDF) написано, что на Лайт больше не подключаете, а на сайте https://neyvabank.ru/uslugi/corp/9/87/ об этом ни слова.

Подключаете или нет?

Нейве надо ввести персональные тарифы. Для тех кому все равно - повышающий коэффициент. Ну а чо, они же не крахоборятся :-D