Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

Скажите пожалуйста почему нет истории передачи показаний по ЕЭНС с февраля этого года.Выходит пустой серый фон и все.Январь видно.Мобильное приложение на андроид.В полной версии для ПК все есть.
Так же вопрос-по спецавтобазе есть возможность отражать реальный баланс?Сейчас переплата но по данным Фрисби нулевой баланс

в личку напишите лицевой счет ЕЭНС или Ваш номер телефона на который зарегистрировано приложение. Проверим

Вопрос реального баланса и по Спецавтобазе, и по Фонду кап. ремонта, и по УК (ЕРЦ) я задавал еще зимой! :ultra: А воз и ныне там! :bes:

Так мы и написали выше, чтобы пользователи проверили отражается ли сейчас корректно переплата? ЕРЦ ранее нам отдавали данные только задолженности, а переплату нет. Сейчас рапортовали что все сделано. Мы выборочно проверку провели - все корректно. Ждем обратную связь

[Сообщение изменено пользователем 31.05.2023 11:40]

Уважаемый {BoZman} от Вас очень хочется услышать все ли теперь корректно отражается. Помним Вашу щепетильность и дотошность в этом вопросе )

Не получилось пополнить Екарту через NFC. Считывает до 30%, потом выдает ошибку. Так как ехать сегодня уже никуда не собирался, пришлось в срочном порядке пополнять через приложение Екарты и терять кэшбек, тк там у них только СБП.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 31.05.2023 18:44]

принято, разбираемся

Вам ЕРЦ предоставил недостоверную информацию, по крайней мере, по моим л/с (УК "Верх-Исетская" и УК "Стандарт"). Только скачал с вашего сайта квитанции, там все цифры верные. У меня всегда за все авансы вперед. Квитанции сейчас за май, если за май у меня списать по начислениям майской квитанции, то остаются фактически следующие авансы (баланс) для оплаты за июнь:
1. УК "Верх-Исетская" (код 9125): +12049,29 руб.
ЕМУП «Спецавтобаза» (код 9093): +133,56 руб.
У вас же на сайте по коду 9125 баланс: 0 8( 8( 8( , правда все деньги
вбухали авансом на код 9093 (12049,29 + 133,56 = 12182,85). :bes:
2. УК "Стандарт" (код 9086): фактически +6503,26 руб.
ЕМУП «Спецавтобаза» (код 9072): фактически +133,56 руб.
У вас же на сайте по коду 9086 баланс: +14500 руб. 8( (хорошо бы так!!! :lol:
),по коду 9072 баланс: +400,68 руб. 8( (ну тоже неплохо!!! :lol: )

А теперь подведем общий итог: если по УК "В-Исетская" наплели с кодами и суммами, но хоть суммарно все верно, уже какой-то прогресс! То по УК "Стандарт" цифры просто с потолка! А ведь в квитанциях все верно!
А вот по Фонду кап. ремонта по обеим управляшкам баланс на вашем сайте стал корректным!
P.S. можете сами посмотреть мои квитанции с вашего же сайта и убедиться лично.

[Сообщение изменено пользователем 31.05.2023 20:25]

Спасибо за подробную информацию. Взяли в проработку

[Сообщение удалено пользователем 03.06.2023 12:35]

Ни по одной услуги баланс не отражается, также исчезла история платежей :-(

upd.

Заработало, но грузится медленней обычного на сайте.

[Сообщение изменено пользователем 05.06.2023 20:21]

Почему ФРИСБИ не высылает на указанную при платеже online на сайте электронную почту кассовый чек об оплате, а высылает только информацию о платеже?

Хотел оплатить коммуналку по куаркоду из квитанции ЕРЦ в мобильном приложении Совкомбанка, ревизиты ЕРЦ указаны, моих реквизитов не вижу, только суммы к оплате, в ручную реквизиты в поле не вводятся. Не получится так, что деньги уйдут не понятно куда???

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

такие платежи зависают.

Как правильно указать назначение платежа чтобы он не потерялся есть на сайте фрисби "Как оплатить квитанцию по банковским реквизитам" https://frisbi24.ru/support/frequently-asked-quest...

Добрый день!
Провели дополнительную работу над ошибками! Проверьте сейчас все ли правильно стало :-)

Добрый день! Проверил! Итак, как писал выше, по Фонду кап ремонта все корректно по обоим л/с. По УК "Стандарт" (код 9086) и ЕМУП «Спецавтобаза» (код 9072) тоже стало все корректно.
А вот по УК В-Исетская нет! Выше писал:

Сейчас сделали наоборот, всю сумму 12182,85 руб. вбухали УК "Верх-Исетская" (код 9125), а ЕМУП «Спецавтобаза» (код 9093): 0,00 руб. :away: Я, конечно понимаю, что еще в школе учили, что от перемены мест слагаемых сумма не меняется, но тем не менее...
P.S. вижу, что работаете, устраняете, но как-то тяжело у вас это идет...
Теперь мне интересно, на последней неделе месяца я всегда вношу авансовые платежи. Как быстро и насколько корректно после внесения очередного аванса поменяется баланс у вас на сайте?

Мы поразбирались в Вашей ситуации и вот что нам пояснили в ЕРЦ:
У Вас ЖКУ и ТКО оказывает одна УК - Верх-Исетская. То есть в рамках одной УК и одного лицевого счета есть две подуслуги, назовем так. По ЖКУ переплата 12442,17, а по ТКО начисление 259,32. Итого в настоящее время общая сумма переплаты 12 182,85р. Она верная. При этом ЕРЦ общую сумму переплаты показывает на услуге ЖКУ.

Именно такие данные мы получаем от ЕРЦ и отображаем в Моих платежах

Тогда в чем разница с УК "Стандарт"??? Там тоже самое, "в рамках одной УК и одного лицевого счета есть две подуслуги", тем не менее с УК "Стандарт" все показывает корректно, и ТКО, и ЖКУ! В чем разница??? И зачем тогда два кода услуг, если все в общий котел?

Конкретно в Вашем случае разница в том, что по УК "Единый стандарт" у Вас по обеим подуслугам переплата, а по УК "Верх-Исетская" по одной переплата, а по другой долг.


Вопросы по тому как и что начисляется это к ЕРЦ. Повторимся, что данные получаем от них, а не сами их придумываем.

Была задача показывать по квитанциям ЕРЦ не только сумму к оплате, но и переплаты. В настоящее время она сделана с участием ЕРЦ.

1. Глубокое заблуждение! У меня НИКОГДА не бывает долгов, всегда переплата, причем по всем, и по ЖКУ, и по ТБО, и по кап. ремонту!
2. Вы как читаете? :mad: Выше даже указал конкретную сумму переплаты:


P.S. и по какой вы увидели долг, конкретно? :bes: Тогда уж сумму долга в студию! :bes: Иначе ответ не зачтен!!! :ultra: :ultra: :ultra:

Как скажете )

http://joxi.ru/vAW6zN4HR6GOM2

давайте разберем Вашу квитанцию.
Мы видим за май следующие подуслуги:
1. УК Верх-Исетская код 9125
переплата на 01.05.2023 +10119,01р,
оплачено +6000.00р
начислено -3676,84р
итого переплата +12442,17р
2. Спецавтобаза код 9093
задолженность на 01.05.2023 -526,44р
оплачено +400,68р
начислено -133,56р
итого неоплачено -259,32р
3. Итого по квитанции +12442,17-259,32=12182,85 переплата

Вот именно, как и писал ранее, цифры просто с потолка!!! Откуда они взялись просто непонятно! В месяц по Спецавтобазе код 9093 начисляют 133,56 р. А теперь смотрите мой платеж через ваш сайт еще 23.01.2023 20:13 на сумму 400,68 р. АВАНСОМ за январь, февраль и март 2023 г.!!! :ultra: Так как может быть задолженность на 01.05.2023 с цифрой с потолка -526,44 р., это что??? За апрель я должен оплатить 133,56 руб. ДО 10 МАЯ, а я уже 01.05.23 оплатил авансом снова за три месяца, апрель, май, июнь!!! В июне снова заплачу 400,68 р. АВАНСОМ за июль, август, сентябрь, а может и до конца года... А что вы видите и где, понятия не имею!!! Лучше бы посмотрели мои платежные документы на своем же сайте, тогда и вопросов подобных не возникало. :mad:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Из платежных документов видно, что сегодня, 16.06.23 остаток аванса по Спецавтобазе код 9093 составляет 133,56 р.!!! А на вашем сайте именно по Спецавтобазе код 9093 показывает 0,00 руб. А вот по УК "Стандарт" все один в один по платежам, но на вашем сайте стало все верно, АВАНС на сегодня по "Спецавтобаза" 133,56 р. Или я не прав? :bes:

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2023 16:28]

так мы и посмотрели из Вашей квитанции от ЕРЦ. Ссылку со скрином квитанции открывали?




[Сообщение изменено пользователем 16.06.2023 17:04]

Так я вам уже который раз пишу, что оплачиваю строго по кодам, и ЖКУ, и ТБО, а они вбухивают все в ЖКУ, а за ТБО долг рисуют! Я же вам платежные документы выложил, вот вы их смотрели?! А общая сумма: ЖКУ+ТБО, да, сходиться! Сейчас вопрос в том, почему такая каша? Или вы забыли, что еще пару недель назад вообще вся сумма висела, как аванс за ТБО! 8( 8( 8(
Ведь с УК "Стандарт" сейчас все нормально! Если ЖКУ и ТБО одна услуга, зачем тогда начисляете на два разных кода? Сделали бы все в один котел и не было бы вопросов, или разносили верно на два кода, как с УК "Стандарт", тоже не было вопросов бы! :ultra: Сейчас по факту у меня ТБО уже проплачены авансом 01.05.23 за июнь 2023. А из квитанции следует, что я даже за май долг не закрыл, этого вы не видите? А теперь гляньте мои платежные документы, где и сколько я оплачивал, причем четко, на каждый код услуги отдельно!!! :ultra:

И это главное, что общая сумма переплаты верна! А в "пересортице" (ЖКУ и ТБО) безусловно вины ФРИСБИ нет! Это допустили в ЕРЦ. Поскольку общая сумма верна, а лопатить квитанции за прошлый год и искать, где была допущена "пересортица" у меня нет желания, я принял простое решение, чтобы ее устранить. Пусть вся сумма остается за ЖКУ, а я только что согласно квитанции по вашей ссылке выше погасил "долг" ТБО 259,32 р. + ТБО за июнь (аванс) 133,56 р. = 392,88 руб.
Теперь у меня на вашем сайте показывает такой баланс:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
С балансом УК согласен. С балансом "Спецавтобаза" на 18.06 - это сумма, которую я только внес, но не баланс!!! Понимаю, что на проводку надо время ЕРЦ + время, чтобы ЕРЦ вам предоставило обратную информацию по перерасчету... Т.е. я фактически погасил долг 259,32 руб. и баланс по коду услуги ТБО (действительный!!!) должен быть 133,56 руб. (это аванс на июнь). Буду наблюдать, как быстро это произойдет.
P.S. по крайней мере, вы работу безусловно провели, да и с УК "Стандарт" стало все в порядке. :beer:

[Сообщение изменено пользователем 18.06.2023 16:21]