Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

И так, прошло 3 дня, появились позитивные изменения в л/к ФРИСБИ, но вопросы остались, хотя и непринципиальные, т.к. итоговая сумма верна.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
По Спецавтобазе код 9093, как видим, все стало корректно, высвечивается мой аванс за июнь 133,56 руб., как произведет ЕРЦ начисления за июнь (обычно 1-2 июля) баланс соответственно должен стать 0,00 руб.
Т.е. мы видим, что ЕРЦ над переведенной на код 9093 мной единой суммой 392,88 руб. (долг 259,32 + 133,56 аванс за июнь) работал, делал разноску! Но долг в 259,32 руб. почему-то вместо того, чтобы списаться с кода 9093 (Спецавтобаза) приплюсовался к коду 9125 (УК Верх-Исетская), соответственно аванс увеличился на эту сумму и стал +12442,17 руб. (был 12182,85 р.). Заметьте, уважаемый представитель ФРИСБИ, я ничего не переводил на код 9125 УК Верх-Исетская, переводил единой суммой на код 9093 Спецавтобаза, а ЕРЦ взял и так разнес по понятному только им алгоритму, отсюда и случаются потом "пересортицы"!!! :bes: Естественно, это претензия не к ФРИСБИ, а к ЕРЦ. Вы свою работу сделали, сейчас отображается в л/к ФРИСБИ все, как и в л/к ЕРЦ или бумажных квитанциях ЕРЦ.
P.S. могу только предполагать, что после начислений за июнь, этот долг 259,32 р. все же со Спецавтобазы спишется и я увижу в начале июля в л/к:
1. Баланс код 9093: 0,00 руб.
2. Баланс код 9125: 12442,17 - 259,32 - ЖКУ за июнь = аванс на июль
... И далее все будет отображаться корректно.
:beach:

[Сообщение изменено пользователем 20.06.2023 12:02]

Добрый день!
Много лет вхожу на ваш сайт
https://frisbi24.ru/login#
со своим логином и паролем,
а вот в июле не могу зайти, ответ сайта (справа от окна с паролем, красными буквами):

CSRF token mismatch.

Как преодолеть ваш новый глюк со входом ?
Ведь пора уже оплачивать июнь.
;-)

просто обновить страницу сайта пробовали?

Приложение Фрисби, оплата за услуги жкх вылазит только по СБП, а значит нет ни каши, ни зачёта по обязательной трате 10 т. р. по Халве... куда жать в приложении, чтобы оплатить по реквизитам карты???

над кнопкой оплатить раскройте список способов оплаты и выберите оплату банковской картой. После оплаты запомнится последний способ оплаты. А сейчас у Вас видимо по умолчанию выбрана оплата СБП

Много ругал я в свое время ФРИСБИ и особенно за "баланс с потолка" на сайте. При внесении авансовых платежей там вообще непонятно что отображалось. Но сейчас молодцы, все исправили + обмен информацией с ЕРЦ практически онлайн.
Пример: сегодня выходной, только оплатил авансовый платеж в УК "Верх-Исетская" (код 9125), платил даже не через ФРИСБИ, а с Банка ВТБ по выбору поставщика услуг. И в течении часа баланс изменился, естественно верно, и на сайте ЕРЦ, и на сайте ФРИСБИ! :super:

ВТБ при оплате их картой у нас на сайте или в приложении кэшбэк не начисляет разве? А то сейчас реклама ВТБ из каждого утюга :-)

Нет, не начисляется! По условиям акции ВТБ начисляется 10% Мультибонусами или 8,5% рублями только при оплате с их сайта или МП по выбору поставщика услуг или QR. Выше написал, что оплатил пробно, в течение часа баланс поменялся, и в ЕРЦ, и ФРИСБИ, ну и в августе кешбэк 8,5% деньгами от суммы платежа ;-)
P.S. акция до 31.12.2023, пока все устраивает! :cool:

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2023 10:48]

главное не платите "По реквизитам" иначе не будет работать с ВТБ инфообмен и платеж будет либо долго зачисляться, либо вообще может не зачислиться

Уже много месяцев невозможно зайти на сайт Фрисби из-за рубежа. Если раньше можно было попасть туда хотя бы через приложение, то сейчас и этот путь перекрыли. Окукливаемся?

Добрый день. Наше приложение за границей, как и прежде, доступно при включенном Российском ВПН

Ответ принят, остается лишь выразить сожаление.

Если платить по QR, начисляется 10%?

Решил поменять пароль на сайте Фрисби, но не смог. Вместо этого пишут "Некорректный номер телефона. Возможно не существующий". 8(

Вроде четко написано: "при оплате с их сайта или МП по выбору поставщика услуг или QR". :ultra:

Добрый день.
Скорее всего у вас два аккаунта.
Сообщение "Некорректный номер телефона. Возможно не существующий" возникает в случаи имеющегося уже аккаунта с этим номером телефона.
Для решения этого вопроса, оставьте обращение на нашем сайте: https://frisbi24.ru/support

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2023 11:55]

Почему в телеграме не отвечаете ? :ultra:

Сегодня в 11:37 в кассе на Щорса 29 сделал смену тарифа по екарте на электронный кошелек, пополнил на 1 руб, до сих пор в ЛК Фрисби тариф не поменялся, написал с сайта , завязалась переписка с ТП, прислал им чек и скрин из личного кабинета, но сотрудники решать вопрос не хотят и включают дурака. Прошу принять меры. Карта 1844747

Доброе утро. Напишите в личные сообщения или тут полный номер ЕКАРТЫ для проверки информации

Здравствуйте, 2 вопроса:

1) Старые квитанции ЖКУ (УК Верх-Исетская, Спецавтобаза, капремонт) как-то можно загрузить?
Так получилось, что часть бумажных "пролюбилась" где-то. Когда сообразил, начал ежемесячно при оплате сохранять PDF, но несколько месцев вот "выпали".
Посколкьу историю начислений система показывает за последение полгода, значит квитанции там где-то тоже должны быть...

2) На сайте Фрисби лицевой счет Спецавтобазы добавился без проблем. А вот в ЛК на erc-ekb ввожу адрес, номер лицевого, говорит, что нет такого - или адрес неправильный, или счет. Но номер счета я просто копирую с Фрисби, ошибки в циферках быть не может. Адрес выбираю из предлагаемых, то ест ьон тоже без опечток

По квитанциям, которые выпускает ООО "ЕРЦ": УК Верх-Исетская и капремонт старые квитанции можно скачать из истории операций.
По Спецавтобазе только за последний месяц
Зайдите в историю операций. Там Ваши оплаты и квитанции
https://disk.yandex.ru/i/0uCmKwmV-si2lg

В этой части мы не можем Вам помочь. Это сайт Спецавтобазы и их собственная разработка.

Доброе утро. Уточните, пожалуйста, куда именно и с каким вопросом Вы обращались потому, что в Telegram у нас есть чат-бот Frisbi24 и канал Фрисби24

https://cdn.iportal.ru/preview/e1forum/photo/0a0a6...

Фотография из Фотогалереи на E1.ru