Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

Видим, что по Стандарту у Вас переплата, а по Екатеринбургэнергосбыт действительно есть задержка обновления информации

Вот именно, видите, только переплату за 23.01, но там еще аванс с 23.12 декабря (10-ка), его не видно. :mad:
Однако на бумажной квитанции все указано корректно!!! :ultra: Т.е. у вас на сайте баланс на 03.02 указан +4258 р., фактически +8963,77 р.
Баланс у вас на сайте не актуален по УК "Стандарт", - вот что я пытаюсь до вас донести. А на бумажной квитанции, которую я уже распечатал давно и в почтовый ящик доставили еще в прошлом месяце, все верно.

[Сообщение изменено пользователем 03.02.2023 14:11]

новость от октября
вопрос относительно отмены комиссии при оплате Мотива: у "скорого времени" есть ориентировочные сроки или отказались от реализации?

Кстати, похоже, не только по вашей УК. Видно, если оплачивать только через фрисби, то тогда арифметика сходится. Иначе сведения не от всех подтягиваются корректно. Пару месяцев за свою УК платил через Квартплату- теперь всё съехало и не восстанавливается. А вот положительный момент: сегодня случайно заметил, что оплата за городской телефон проходит до Ростелекома быстро. Заходил на сайт, посмотрел долг, чтобы сравнить с фрисби (всегда проверяю- причина, думаю, ясна). Совпало, оплатил. Через минут 10-20 решил посмотреть, сколько же был долг (так нужно было)? Захожу на Ростелеком- уже нет долга, всё проплатилось :super:

У меня было наоборот: на квитанции за прошлый месяц ТБО был с долгом (оплата не успела дойти, что ли), а фрисби показало верно. Управляшки рекомендуют оплачивать по квитанции ;-)

Не согласен, т.к. я последнее время оплачиваю исключительно через ФРИСБИ. Судите сами, все квитанции ЕРЦ, оплачиваю 22.01 одним чеком УК "Стандарт", Спецавтобаза, Фонд. На следующий день баланс по Спецавтобазе и Фонду меняется и показывает корректно. По Стандарту с 23.01.23 до сих пор стоит некорректная сумма переплаты. Учитывая, что у меня практически всегда какая-то переплата, она отражается только через месяц примерно. А если я допустим в феврале сделаю еще платеж с переплатой, то увижу корректную цифру в последних числах марта или начале апреля. Эту корявость в программе ФРИСБИ или передаче информации от ЕРЦ или еще в чем-то я и пытался донести до представителя ФРИСБИ. Он выше сам же пишет, типа видим переплату и я ее на их сайте вижу, вот только сумма +4258 руб., а фактически и на бумаге +8963,77 р. С УК Верх-Исетской еще хуже, там задержка по сравнению со Стандартом еще примерно +10 дней, если не больше. Прямо щас захожу на сайт ФРИСБИ и читаю по Верх-Исетской: баланс на 04.02.23 составляет +22000 руб., фактически и на бумажном носителе +4565,38 руб., при этом по Спецавтобазе и Фонду все корректно.
P.S. напрашивается вывод, что учет надо вести самому, чеки хранить, особенно, когда идет регулярная переплата, как у меня. :mad: Не совсем это удобно, все хотелось бы качественный сервис! :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2023 23:55]

По фонду на сегодня на вашем сайте у меня стал баланс на 06.02.23 по обоим л/с "0". 8( Как так, если по одному л/с у меня на сегодня фактически баланс +1412,88 руб., по другому +1880,88 руб.??? :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2023 10:06]

Вопрос приняли. С ЕРЦ возьмем в проработку почему передается 0р при наличии переплаты.
Что касается отражения задолженности, то все корректно. Повторимся: вопрос только при наличии переплаты

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2023 10:51]

Тут уже вас не понимаю!!! У вас на сайте отражается баланс на сегодняшний день!!! :ultra: Так или нет? :ultra: А теперь сами ответьте, что такое баланс в общепринятом понимании и в вашем понимании? 8(
Лично в моем понимании, как и в общепринятом, баланс по л/с на сегодняшний день означает +/- денег на л/с! Если минус на л/с, то я должен поставщику услуг, если плюс, то значит я оплатил авансом поставщику услуг, в следующие месяцы по мере начисления мой плюсовой аванс должен уменьшаться... Или я что-то неправильно понимаю?
Привожу один из своих примеров: по двум вышеуказанным л/с я всегда оплачиваю "Спецавтобазу" и Фонд за квартал вперед, т.е. авансом, мне просто так удобно. 23.01 я заплатил за январь-февраль-март, на следующий день я у вас эти суммы увидел +2119,32 р. (706,44х3) и +2821,32 р.(940,44х3). Далее ЕРЦ мне произвело начисление за январь, соответственно 706,44 р. и 940,44 р., значит баланс на сегодня должен быть +1412,88 р. и +1880,88, а у меня на вашем сайте баланс уже в феврале стал нулевым! И по факту, и по здравому смыслу баланс нулевым у меня должен стать только после начислений за март 2023, т.е. списаться последние деньги!!! За март сделают начисления в конце марта месяца и тогда баланс станет нулевым. В конце апреля я соответственно оплачиваю за 2 квартал (апрель-май-июнь).
P.S. по УК "Стандарт" и УК "Верх-Исетская", там суммы каждый месяц разные, но сути это не меняет! Я всегда оплачиваю авансом, т.е. мой баланс никогда не может быть нулевым и уж тем более, отрицательным!!! :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2023 13:11]

Тоже по спецавтобазе закидываю несколько тысяч вперед,баланс показывает 0

а на сайте ЕРЦ сейчас что показывается? Или там нет у Вас учетки?

В настоящее время, ЕРЦ и Спецавтобаза передает нам задолженность, а случае переплаты передает просто 0р. То есть платить ничего не нужно.
То что у Вас лично показывалась недавно переплата - наша ошибка. Не обновили вовремя данные от ЕРЦ :-(

Как написали выше, попробуем пообщаться с ЕРЦ и Спецавтобазой на предмет отражения "текущего баланса", а не "суммы к оплате".

1. Было бы неплохо, если бы вопрос решился и у вас на сайте действительно показывал баланс на указанный день.
2. Сейчас же, в настоящее время, вы вводите абонентов в заблуждение: Пишите что "баланс на 06.02.23", а на самом деле это вовсе не баланс, а, как сами указываете, "сумма к оплате на 06.02.23". Это все же разные понятия, вам не кажется? Тогда исправьте на своем сайте на "сумму к оплате".

Я же вам выше уже писал, что на сайте ЕРЦ показывает все всегда корректно! :ultra: Например, вот по УК "Верх-Исетская" на сегодняшний день:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Только показывает УК "Верх-Исетская" и "Спецавтобаза по УК "Верх-Исетская" не раздельно, а в сумме 4565,38 + 267,12 = 4832,50 р., все корректно (не считая, что знак "-", это по факту "+")!!! Допустим, завтра внесу еще аванс, тут же будет приплюсован, проведут начисления за февраль, соответственно, баланс уменьшится. Т.е. на сайте ЕРЦ я действительно вижу именно свой реальный баланс по каждому л/с на сегодняшний день. На сайте ФРИСБИ я вижу непонятно что, по большому счету это даже "суммой к оплате" нельзя назвать! Объясняю почему: завтра внесу аванс 1000 руб. и на сайте ФРИСБИ на другой день появится "баланс на 08.02.23 +1000 руб." И как это назвать??? :bes: А вот на сайте ЕРЦ будет все корректно, 5832,50 (4832,50+1000). Может проверим? :mad:
А этот бред я вижу на ФРИСБИ:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
:bes: :bes: :bes:

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2023 17:26]

Восстановилось :-) . С квитанцией совпадает. Переплату тоже по УК показало после оплаты.

Спасение утопающих... И ещё. Все поставщики услуг просят хранить квитанции и чеки. Случаи бывают разные. Я квитанции запросил по всем в бумажном виде- так надёжнее. Чеки все в банковских приложениях

А другого там не увидишь, называется обновили информацию на 09.02.23 и все балансы у меня стали просто "нулевые"! 8( :bes: :bes: :bes: (УК "Верх-Исетская", УК "Стандарт", два л/с Спецавтобаза, два л/с Фонд)!!! На самом деле, по всем шести л/с баланс ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ!!! Какой, указывал выше, даже фото размещал.

как решим технический вопрос с ЕРЦ о получении "переплаты", обязательно оповестим.
Но так как сейчас все и РСО И ЕРЦ заняты в первую очередь вопросами с начислениями за электроэнергию, то дать прогноз по срокам не сможем.

всем по одноставочному считают ?

к сожалению да.
Может некоторым будет и почти без разницы, но у ряда наших сотрудников, например, было существенное ночное потребление. И в этом случае рост расходов достигает аж 50%

у меня так же по расходам.
ночью водогрей программируемый работает + теплый пол на балконе.
****
из новостей на е1

Антимонопольная служба сообщила, за чей счет надо перепрограммировать приборы учета электроэнергии для перехода на двухставочный тариф. В письме сказано, что расходы на перепрограммирование счетчиков заложены в цены на электроэнергию. Это прописано в Основах ценообразования в области тарифов в электроэнергетике, утвержденных постановлением правительства РФ № 1178 от 29 декабря 2011 года.

потребители за перенастройку счетчиков платить не должны, это расходы поставщика электроэнергии.
****
по перепрограммированию в свой ТСЖ обращаться или в энерогосбыт ?
есть их контакты ?

[Сообщение изменено пользователем 10.02.2023 13:59]

[Сообщение удалено пользователем 25.03.2024 14:22]

Да, перепрограммирование должно быть бесплатным. Однако понятно, что одномоментно этого не смогут сделать и придется за все это время платить более высокую цену :-(
В многоквартирных домах за счетчики отвечает гарантирующие поставщики (энергосбытовые компании), а в частном секторе сетевые компании.
https://minenergo.gov.ru/node/18203

тут же еще и длинные праздники, люди дома - бОльшее потребление. Раньше бы по ночному тарифу посчитали, а теперь по дорогому одноставочному

[Сообщение удалено пользователем 25.03.2024 14:22]

У меня Свет +35%, Капрем +40%. Капрем, я так поримаю, всем сделали +40%

Аналогично. Приборкой и стиркой занимались строго (ну, или почти строго) в выходные

сегодняшняя оплата сотового через МП прошла с мсс 4900
вернули кошерный мсс? :cool:

Мегафон оплата через приложение МСС 4829 показывает