Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

в инете же можно и посмотреть и заплатить и никуда не надо ходить :-)

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 03:56]

В метро активация производится при проходе через турникеты дооборудованные желтыми устройствами.
Для простых карт без льгот все просто - активировал и прошел.
Для карт льготных (студенты, школьники, пенсионеры...) проход только через другие турникеты. Поэтому сначала активировать платеж в желтом устройстве, приложив карту. А затем пройти через другой турникет для льготников.

Так и не учли мой платёж за апрель за вывоз ТКО, проведенный через ФРИСБИ 29 апреля. Платеж дублем через сбербанк видимо пошёл в счёт платежа за апрель. А за май выставлен неоплаченный платеж, оплатила сегодня через сбербанк. Очень неприятно, хотя сумма и небольшая. И все мои обращения с приложением платежных документов никаких результатов не дали.

С этим ТКО вообще какие-то непонятки. У меня сейчас показывает долг, хотя оплатил еще 6-го числа.

Я устала от бесплодных попыток разобраться, куда делись деньги. Все чеки в наличии, много переписки и ответов с предложениями подождать, в результате - два пропавших платежа за вывоз ТКО в апреле - один через мобильное приложение ФРИСБИ, другой через банк ПСБ по QR-коду в квитанции.

Фонд кап. ремонта оплатил 17.06.22 и Факториал оплатил (за июнь!!!) 01.06.22г., до сих пор висит, как долг! :bes:
Это что за сервис??? :bes:

Смотрите на сайте факториала. Fuck-to-real при оплате на своем сайте проводит по две недели, а фрисби, думаю, раз в месяц обновляют.

Да знаю я это все! И мне ваще пофиг на эту инфу! Все всегда оплачено!
ЗЫ: я немного о другом, сервис должен быть достойным, а не пародией на сервис! :mad:

Доброе утро всем!
Если говорить о ситуации вообще, то мы не можем проконсультировать по вопросам как и сколько начисляют сами поставщики услуг. Мы передаем им информацию о платежах.
Поэтому напишите, пожалуйста, у кого остались вопросы по совершенным платежам, на мою почту vopros@frisbee-pay.ru. Разберу индивидуально каждую ситуацию и отвечу. Свяжемся и со Спецавтобазой и с другими организациями для выяснения по какой причине не был зачислен платеж или в каком месте он "застрял".

ПС: укажите наименование организации из квитанции, лицевой счет, дату платежа, сумму. При наличии выписок или скринов из банка - прикладывайте. Это существенно ускорит ответ.



от ПСБ, Альфа, Тиньков, ГПБ, Почта, ХКФ банка и ряда других при сканировании QR кода приходят платежки с назначением платежа примерно следующего: "Оплата ЖКУ" и всЁ! В лучшем случае есть лицевой счет. Но и он не позволяет разнести платеж, так как лицевые счета не уникальные! И они повторяются у совершенно разных поставщиков услуг. Поэтому платежи от этих банков почти 100% просто повисают нераспознанными. Крайне не рекомендую так платить, обращайте внимание на назначение платежа.

чё толку писать ВЫНЕОТВЕЧАЕТЕНАМОЙОТВЕТ вот ваш ответ

Вы задали нам вопрос, почему в новой квитанции от Спецавтобазы начальное сальдо с долгом. Причем долг большой. Такого долга у Вас не было в предыдущей квитанции от ЕРЦ. Это действительно так, судя по присланным квитанциям.
На что мы Вам и ответили, что мы не знаем откуда Спецавтобаза взяла эти данные. И может ответить только она.

Направим запрос по своим каналам откуда появился долг. Но эти вопросы проще все же задавать напрямую в коллцентр Спецавтобазы

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2022 11:39]

Здравствуйте! По платежу через Промсвязьбанк действительно при сканировании QR - кода только реквизиты отображаются, ни назначения платежа, ни лицевого счета... Назначение платежа я указала, а вот лицевой счёт нет, посчитала, что QR-код индивидуальный, значит и деньги поступят автоматом на нужный лицевой счёт.... Научилась на своей ошибке. Деньги по данному платежу считаю платой за учебу.
А вот по платежу через мобильное приложение ФРИСБИ сделала для себя вывод, что не нужно платить вечером дня, за которым следуют четыре нерабочих праздничных. Думаю, что платёж затерялся между ЕРЦ, который выставлял квитанцию за апрель, и Спецавтобазой. Наложились четыре нерабочих дня на изменение механизма платежей.
Последние платежи за июнь сделала через мобильный сбербанк по QR - коду в квитанциях. Сбер сразу указывает реквизиты, назначение, лицевой счет и сумму платежа. Вручную ничего проставлять не нужно. Чеки на почту присылает комиссии у меня нет, может потому, что зарплатный проект.

это не зависит от времени суток и дня недели. Напишите данные о платеже. Всё найдем и зачислим

Вечером с ноута все сканы отправлю. Спасибо!

[Сообщение удалено пользователем 24.06.2022 13:29]

потому сбер все данные тянет из нашей системы и подставляет у себя.

вот попался типичный платеж через считывание QR банком. В частности это ХКФ. Вот как идентифицировать за что платил клиент? :-(

http://joxi.ru/KAgNzEjH5dRoo2

Зарегался в личном кабинете Спецавтобазы, и там у меня всё ок. Задолженность 0р. Но Фрисби показывает, что есть задолженность, и также исчезла история платежей. Значит какая-то проблема в коммуникации между Саб и Фрисби. :ultra:

аналогично, откуда-то появился долг, которого никак не могло быть, всё оплачено:

отправил вам письмо на vopros@frisbee-pay.ru
заголовок: Frisbee-pay, - проблема с ТКО

Добрый вечер, подскажите пожалуйста при сканировании QR-кода для оплаты ЖКУ в приложении УБРиРа встречаются те же проблемы? Или там всё нормально?

За мусор когда квитанции будут?

Доброе утро! Мы не занимаемся доставкой квитанций Спецавтобаза, поэтому с этим вопросом и конкретным номером лицевого счета лучше позвонить в Спецавтобазу 8 800 775 00 96

https://sab-ekb.ru/

С УБРиР ситуация получше. В следующий раз при сканировании обратите внимание на назначение платежа.
Здесь мы разместили информацию как правильно оплачивать квитанции переводом https://frisbi24.ru/support/frequently-asked-quest...

Как оплатить квитанцию ЕРЦ по банковским реквизитам?
Как оплатить квитанцию ТСЖ или квитанцию УК по банковским реквизитам?

При оплате через сайт и приложение frisbi24 все эти данные заполняются автоматически и поэтому оплата гораздо проще. Здесь же можно оплатить через СБП без необходимости заполнения данных банковской карты.

Спасибо! сегодня направим запрос в Спецавтобазу.