Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы
Провел 7 оплат, полёт нормальный, платил привязанной банковской картой
спасибо за обратную связь
Подскажите, пожалста, по невнимательности отправил платеж на:
ООО «ЕРЦ»
ИНН 6658150292
деньги автоматом вернутся через какое-то время?
ООО «ЕРЦ»
ИНН 6658150292
деньги автоматом вернутся через какое-то время?
Подскажите, пожалста, по невнимательности отправил платеж на:
ООО «ЕРЦ»
ИНН 6658150292
деньги автоматом вернутся через какое-то время?
ООО «ЕРЦ»
ИНН 6658150292
деньги автоматом вернутся через какое-то время?
Если Вы указали все реквизиты, включая правильный расчетный счет ООО "ЕРЦ", то деньги конечно автоматом не вернутся. Нужно обратиться в сам ООО "ЕРЦ" за возвратом. А если в реквизитах была ошибка, скажем - получатель ООО "ЕРЦ", а расчетный счет другой организации. То, как правило, банки такие платежи не проводят и деньги возвращаются отправителю в течение 1-3 рабочих дней.
А если в реквизитах была ошибка, скажем - получатель ООО "ЕРЦ", а расчетный счет другой организации.
не совсем понятно есть ли ошибка, в квитанции значится(некоторые поля убрал):
Поставщик услуг АЛЬФА - ОПЛАТА ЖКУ ПО ИНН (ГИС ЖКХ)
Счёт: 4081781050982004XXXX
ИНН получателя: 6658150292
Расчетный счет: 3212
Назначение: Оплата за коммунальные услуги
Лицевой счет: 9041564333
Референс: AL82305220002309
Дата отправки перевода: 23.05.2022 12:07:48
Статус: Выполнен
Нужно обратиться в сам ООО "ЕРЦ" за возвратом
а у вас нет информации как это лучше сделать, - в ЛК?
е совсем понятно есть ли ошибка, в квитанции значится(некоторые поля убрал):
Поставщик услуг АЛЬФА - ОПЛАТА ЖКУ ПО ИНН (ГИС ЖКХ)
Счёт: 4081781050982004XXXX
ИНН получателя: 6658150292
Расчетный счет: 3212
Назначение: Оплата за коммунальные услуги
Лицевой счет: 9041564333
Референс: AL82305220002309
Дата отправки перевода: 23.05.2022 12:07:48
Статус: Выполнен
Поставщик услуг АЛЬФА - ОПЛАТА ЖКУ ПО ИНН (ГИС ЖКХ)
Счёт: 4081781050982004XXXX
ИНН получателя: 6658150292
Расчетный счет: 3212
Назначение: Оплата за коммунальные услуги
Лицевой счет: 9041564333
Референс: AL82305220002309
Дата отправки перевода: 23.05.2022 12:07:48
Статус: Выполнен
давайте тогда подробности. Как и где платили? Через свой банк платежкой? Через ГИС ЖКХ? Пришлите либо скрин платежки и мы проверим реквизиты, либо какие то иные данные чтобы побыстрее помочь разобраться. И еще тогда квитанцию Вашу скиньте. Лучше и удобнее на vopros@frisbee-pay.ru
[Сообщение изменено пользователем 26.05.2022 13:45]
давайте тогда подробности. Как и где платили? Через свой банк платежкой? Через ГИС ЖКХ? Пришлите либо скрин платежки и мы проверим реквизиты, либо какие то иные данные чтобы побыстрее помочь разобраться. И еще тогда квитанцию Вашу скиньте. Лучше и
удобнее на vopros@frisbee-pay.ru
ок, спасибо, направил вам письмо с заголовком "Frisbee-pay, переписка на E1, высылаю документы"
запросил в банке платежки, чтобы выслали нормальные с реквизитами(в квитанциях нет полных реквизитов), ЕРЦ говорит иначе не может найти эти платежи, - интересно как они их ищут, по крайней мере есть сумма и отправитель, его счёт и другие данные
банк говорит отправил, ЕРЦ говорит не получал, ситуация не совсем понятная...
[Сообщение изменено пользователем 27.05.2022 13:34]
банк говорит отправил, ЕРЦ говорит не получал, ситуация не совсем понятная...
[Сообщение изменено пользователем 27.05.2022 13:34]
запросил в банке платежки, чтобы выслали нормальные с реквизитами(в квитанциях нет полных реквизитов), ЕРЦ говорит иначе не может найти эти платежи, - интересно как они их ищут, по крайней мере есть сумма и отправитель, его счёт и другие данные
банк говорит отправил, ЕРЦ говорит не получал, ситуация не совсем понятная...
банк говорит отправил, ЕРЦ говорит не получал, ситуация не совсем понятная...
мы проверяем по сумме операций и смотрим ближайшие даты после Вашего платежа. Также мы с Вами на связи по емейл и готовы помочь. Ждем получения от Альфа банка платежку в полными реквизитами ПОЛУЧАТЕЛЯ Вашего перевода.
Для желающих оплачивать ЖКУ платежкой через банк с гарантией зачисления здесь собрали инструкцию:
https://frisbi24.ru/support/frequently-asked-quest...
Вопрос: Как оплатить квитанцию ТСЖ или квитанцию УК по банковским реквизитам?
мы проверяем по сумме операций и смотрим ближайшие даты после Вашего платежа. Также мы с Вами на связи по емейл и готовы помочь.
да, я понимаю, я имел ввиду ООО "ЕРЦ" - они не могли найти платежи, я им писал отдельно в личном кабинете https://www.erc.ur.ru/ - они просят полные платежки, я запросил в банке, - банк говорит ждите 3-10 дней, у них там какие-то партнеры, обещали выслать, дадут ли - неизвестно... вот вам и 21-й век информационные технологий, заплатил в банке и всё, куча разных организаций и посредников, невозможно оперативно разобраться, везде сроки исчисляются неделями и все показывают друг на друга
банк говорит ждите 3-10 дней, у них там какие-то партнеры, обещали выслать,
вот в этом как раз засада. Скорее всего "партнер" РНКО "Платежный центр" г.Новосибирск.
да, я понимаю, я имел ввиду ООО "ЕРЦ" - они не могли найти платежи, я им писал отдельно в личном кабинете https://www.erc.ur.ru/ - они просят полные платежки
Вы еще раз в ЕРЦ решили уточнить? Мы же утром сразу проверили и ответили Вам на емейл, что к ним не приходили деньги. Хотя Вас можно понять. Банк куда-то Ваши деньги отправил и сам не знает куда
j
john bon
день добрый.
угораздило скачать ваше приложение и оплатить с него, квитанция пришла на почту, но на сайте задолженность так и висит.
платеж от 23/05.
оплата по реквизитам в ЛК, много лет по ним оплачиваю, руками ничего не вбивал, ошибка в реквизитах исключена.
это нормально?
приложение удалять, конечно, надо, видимо с ним вы пока не можете полноценно работать.
угораздило скачать ваше приложение и оплатить с него, квитанция пришла на почту, но на сайте задолженность так и висит.
платеж от 23/05.
платеж от 23/05.
Много раз уже говорили - чтобы быстрее разобраться пишите конкретику: организацию, номер лс, дату и сумму платежа.
j
john bon
Много раз уже говорили - чтобы быстрее разобраться пишите конкретику: организацию, номер лс, дату и сумму платежа.
куда? в личку, почту, сайт конторы?
Вы еще раз в ЕРЦ решили уточнить? Мы же утром сразу проверили и ответили Вам на емейл, что к ним не приходили деньги.
не, дополнительно не уточнял, - запросил у банка платежки, жду, ситуация конечно смешная, деньги просто исчезли, обратно не вернулись, концов нет, пытаюсь разобраться
j
john bon
напишите в лс
отправил
угораздило скачать ваше приложение и оплатить с него, квитанция пришла на почту, но на сайте задолженность так и висит.
платеж от 23/05.
оплата по реквизитам в ЛК, много лет по ним оплачиваю, руками ничего не вбивал, ошибка в реквизитах исключена.
это нормально?
приложение удалять, конечно, надо, видимо с ним вы пока не можете полноценно работать
платеж от 23/05.
оплата по реквизитам в ЛК, много лет по ним оплачиваю, руками ничего не вбивал, ошибка в реквизитах исключена.
это нормально?
приложение удалять, конечно, надо, видимо с ним вы пока не можете полноценно работать
Мы посмотрели и проверил данные платежа. Да, Ваш платеж успешно зачислен и отправлен в ТСЖ.
Однако Ваш ТСЖ технически информацию о текущем балансе лицевого счета не может передавать в онлайн. Обновление именно от Вашего ТСЖ получаем несколько раз в месяц. Как только ТСЖ передает нам новые данные, так сразу и мы обновляем состояние лицевого счета на сайте и в приложении.
Именно по этой причине пока и числится задолженность.
ПС: Приложение и сайт синхронизированы. Показывают одну и ту же информацию. И не важно оплату произвели на сайте или через мобильное приложение Фрисби24.
j
john bon
спасибо,
просто оплатил 23.05, а сегодня от фрисби на почту напоминание - оплатите, так себе синхрон
Банк куда-то Ваши деньги отправил и сам не знает куда
Банк продолжает настаивать, что он выдаст платежки и это будет означать что деньги перечислены, - говорит ждите 3-10 дней, придут заверенные платежки, отправит их мне и всё типа, - это означает, что деньги точно перечислены.
Говорят я с ними обращусь к вам и платежи точно будут найдены, без вариантов.
[Сообщение изменено пользователем 27.05.2022 20:45]
Говорят я с ними обращусь к вам и платежи точно будут найдены, без вариантов.
Давайте, конечно, присылайте платежки. Тогда проще искать концы КАК, КУДА и через кого Альфа отправил деньги
Давайте, конечно, присылайте платежки. Тогда проще искать концы КАК, КУДА и через кого Альфа отправил деньги
да, конечно, пришлю, как только Альфа мне пришлёт
Давайте, конечно, присылайте платежки. Тогда проще искать концы КАК, КУДА и через кого Альфа отправил деньги
Добрый день, платежки из банка наконец пришли, переслал их вам, прошу посмотреть, - если есть возможность, то зачислить (я ранее высылал файл с распределением сумм по лицевым счетам)
[Сообщение изменено пользователем 02.06.2022 13:09]
переслал их вам, прошу посмотреть, - если есть возможность зачислить (я ранее высылал файл с распределением сумм по лицевым счетам).
да, видим. Проверим
Н
Нэльсон
Фрисби, почему квитанции за мусор нет в этом месяце? Спецавтобаза у вас написано с мая будет новая квитанция. Начисления сумма есть, нажимаешь квитанцию посмотреть, пишет: Ошибка, в настоящий момент файл недоступен!
Где квитанция за мусор?
Где квитанция за мусор?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.