Банк "Нейва" для юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения...

в Банкомате?

Ну вот опять вместо того чтобы потратить полминуты на изучение общедоступной информации вы тратите время на выливание эмоций на форуме, оскорбление собеседника (который между прочим дал вам всю необходимую информацию) и тиражирование своих ничем необоснованных домыслов про безопасность сервисом банка.


к чему такие сложности? вся инфа есть в руководстве - там раздел на полторы страницы


загрузила ключи с вводом пароля и оставила комп в свободном доступе? ну что тут сказать - ССЗБ! в системе конечно стоит таймаут, после которого для того чтобы подписать документ ЭП потребуется потворный ввод пароля к контейнеру с ключами, но 100% гарантии это не даст. т.к. в описанной ситуации досту злоумышленника доступен и через 1 минуту, посте того как бухгалтер войдя в систему покинула помещение, а требовать вводить пароль на каждую операцию это издевательство над бухгалтером ...

Если всё-таки бухгалтера невозможно научить элементарным правилам соблюдения требований информационной безопасности (вытаскивать флешку если с ИБ не работает), то можно использовать SafeTouch (инфа естьна сайте банка, там каждую операцию нужно кнопкой на ридере подтверждать). Ещё на всякий случай включите доп.авторизацию на вход одноразовым кодиком по SMS.

в кассе. Пин дома, картой не пользуюсь, не был уверен что пин помню правильно. И как позже выяснилось - то банкомат тоже дал бы сбой, как мне сказала операционист. Прошу пардону, посмотрел по смс - не 40 минут, а 30.



я потратил 5 минут. и не нашёл данных, которые необходимо внести в фаер.
Может дадите прямую линку на документ, где написан диапазон ip и порты, на которые необходим доступ?



Простите за детский сад, но напомнить кто первый начал?


Даже спорить не буду. И тем не менее. Работа с такими людьми научила тому, что надо как можно более максимально исключать возможность человеческого фактора. Если можно - я бы хотел знать как "поиздеваться над бухгалтером"?


Вещь хорошая, но как я понял этот способ - улучшение безопасности входа, а не проведения операций. Хотелось бы знать как можно минимизировать риски от бухгалтера - буратины.

издевайтесь на здоровье!

Есть возможность включить дополнительное подтверждение SMS-кодиком не только на вход, но и на каждую операцию.


ИМХО если нужно подтверждение на каждую операцию, то лучше кнопку на SafeTouch жать чем кодики с телефона вводить ;-) Кстати, на SafeTouch сейчас можно документы пачкой подписывать - конечно немного снижает безопасность, но жизнь бухгалтера существенно упрощает.

IP могут меняться. поэтому надо прописывать доступ к ресурсам:
https://www.bank-direct.ru
https://cipher.neyvabank.ru
Доступ по HTTPS, используются стандартные порты протокола.

пользуюсь юр.счетом 3 года, все устраивает
порадовало, что сделали автоплатежи...

а меня порадовало что зарплатник допилили наконец-таки

что именно? Просто не вникал с лета. Народу не много работает у меня.

теперь не надо преобразовывать в их формат, затем импортировать файл, потом писать письмо ,
вобщем, меньше действий стало

бухгалтер, известное дело, тварь последняя и безответная.
у вас или платежей крайне мало или ещё не было серьёзных технических просрочек по налогам и другим обязательным платежам.
напрягите лучше СБ по режимности помещения и себя по локальным приёмам паранойи, не мне рассказывать. у Нейвы есть замечательная функция: через банкомат можно пополнить Ваш или чужой счёт/вклад/карту, совсем не имея карты (не вставляя карту, нажмите операции без карты), по номерам счёта, счёта вклада или номеру карты.
именно на голде нейвы должны быть выдавлены все 16 цифр её номера,
или придётся попросить операциониста раскрыть Ваш номер счёта.
кассы в нейве, увы, традиционно не быстро, это сейчас ещё валютных операций наверняка не очень много. тут уж увы и ах, от причуд электрических чудовищ никто не застрахован. есть ещё возможность пополнить счёт через примерно 40 чужих банкоматов (список есть в теме про физиков), но без пина не получится.

Послушал наконец-то ваши январские звонки в банк - конечно не всегда операторы контакт-центра отвечали предельно точено и оперативно, но никто про ограничения выдачи наличных в 5000 руб. с карт Нейвы другими банками не говорил. При разговоре с руководителем офиса на Чапаева было конечно сказано, что другие банки могут ограничивать сумму наличных, выдаваемых за одну операцию в их банкоматов, но опять-таки не было сказано что по картам Нейвы во всех банкоматах других банков введено ограничение 5000 р.

Кстати, похоже Сбер вообще перестал по чужим картам выдавать наличные - наверное усиленного готовятся к работе с 1 апреля через НСПК.

те факт того, что я прилип в январе со снятием наличных в чужом городе, а кроме того еще и заплатил за непонятную комиссию, не указанную в тарифах - установлен ?
а именно об этом я и говорил.
про не всегда точно и оперативно - говорите уж честно, чего только они не пороли
в тч пытались меня убедить, что я сотку уже снял, и другой тариф включился


спасибо за расследование, тем не менее....

не было такого :-) предположили как вариант. но когда получили инфу что снятий не было никто больше про него не вспоминал


комиссии все в соответствии с тарифами взяты - так что всё корректно со стороны банка было

Чтобы в будущем в такие проблемы не попадать комиссии за снятие наличных по корп.картам при очередной смене тарифов поменяем - вообще уберём фиксинги, оставим только процент от суммы чтобы ограничения других банков не влияли на сумму комиссии.

или


ясно понятно
лги, даже если ложь очевидна :-D

я так понимаю записи разговоров надо было сразу вместе слушать - всё равно этим всё рано или поздно кончится ;-)
я бы их залил куда-нибудь на файлохранилище, но мало ли какая утечка - потом устанем доказывать, что банк клиентскую информацию хранит как надо

хочу чтобы вы поняли - мне нравится банк, обслуживание, интрнет банк, у меня нет цели поругать нейву как можно сильнее.
не пытаюсь Вас перетроллить - просто написал о том, что мне не удалось снять деньги по тем тарифам, которые указаны у вас на сайте, и либо придерживаться этих тарифов, либо таки изменить их на сайте на настоящие.
прошу понять верно
вот не вижу расхождения начальных данных и результата Вашего прослушивания.





[Сообщение изменено пользователем 30.03.2015 14:48]

ок, предлагаю закрыть тему - главный вывод, что со стороны банка никаких лишних комиссий удержано не было, и что мы тарифы поменяем чтобы больше таких затруднений у наших клиентов не возникало :hi:

Сегодня банк Нейва осчастливил нас требованием заполнить "анкету-интервью" - так они ее называют ;-)
Чем вызван сей неподдельный интерес к организации, чей счет уж три года как открыт в банке и кому был выдан не один кредит? На ответ не надеюсь, т.к. знаю, что финмониторинг ни с кем не разговаривает. Размышляю вот, как директору объяснить этот интерес... Помогите, а!

ЗЫ. Анкету заполнила, хотела ее в *pdf сохранить - не работает эта функция. А директор в командировке. Как мне ее ему отправить, чтоб он мог оценить свое "интервью"?

Так вот я не люблю с клиентами на темы ПОД/ФТ общаться, но приходится - не понимаю зачем банки заставляют этим заниматься ...
Банки обязаны не реже раз в год проводить обновление данных по каждому клиенту, и это помимо обязанности клиента незамедлительно сообщать банку о всех своих изменениях. Поэтому отдельного интереса нет - вы просто попали в очередной пул клиентов, по которым проводится эта работа по обновлению (расчётный счёт в апреле открывали? вроде пулы по месяцу открытия формируем). Так что воспринимайте запрос как рутинную обязанность банка. которую нужно исполнить и банку и вам из-за требований нашего законодательства.


Так как предполагалось (не спрашивайте почему :-) ), что руководитель организации сам будет заполнять эту анкету, то никакого экспорта заполненной анкеты или её печати не предусмотрено. Как вариант можно заполненную анкет сохранить в Банк-Директ, а директор по возвращению её проверит и нажмёт кнопку отправки в банк. Если директор совсем с Банк-Директ не дружит, то можно скачать анкету с сайта банка в формате MS Word, заполнить её и после проверки директором отправить в виде атачмента к письму в банк через Банк-Директ.

P.S.: На всякий случай приношу извинения за доставленные неудобства. Вроде банк всё делает правильно исполняя требования законодательства, но чувство вины перед клиентами за эти действия меня гложет :-o

дык кнопка "сохранить в pdf" есть! если б ее не было - у меня и вопроса бы не возникло
кнопка есть, но при нажатии на нее браузер (ff) "фигвамы рисует". Хотя больше нигде не рисует. Уберите тогда по-тихому эту кнопку :-D


ага, особенно учитывая некоторые вопросы. Мне бы тоже стыдно было :-)

чудны дела - сейчас проверим ...

действительно кнопки есть, а ни печать ни экспорт в PDF не работают - спасибо за сигнал, будем чинить .....

ИП перевел деньги себе на счет физика. Назначение платежа "Перевод средств ИП на свой счет физического лица". Статус перевода "Доп. контроль".
Вопрос: как долго они там будут висеть? Пока финмониторинг на работу не придет?
ЗЫ. тот самый ИПшник - мой муж, завтра с утра хотел бежать железяку какую-то покупать. И тут ему крылья-то и подрезали... :-(