Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Перешел с 1 августа 2015 на тариф Безлимитный интернет максимальная скорость с тарифа домо-минимум город а скорость осталась 8000 и 1200. Модем показывает ADSL2+ Номер в ЛС.

Добрый день!
Ответил в ЛС.
С уважением, Ростелеком.

Вот странное дело с пингами у Ростелекома на ADSL. Постоянно скачут. Раньше такого не было. Причем можно добиться сравнительно неплохого пинга при переподключении. Ранее грешил на выдаваемый IP. Но сейчас подключил фиксированный, а история та же. При удачном покдлючении пинг один, при неудачном - принципиально другой. Территориально - Карпинск.


Проблема 100% на стороне Ростелекома. Причем давно. Примерно осенью она сама собой решилась. Но сейчас все вернулось на круги своя.


Логин сообщать не буду. В прошлый раз, когда во всем городе нестабильно работал ADSL (чего Ростелеком категорически не желал признать, сшибая углы по квартирам), мне просто отрубили модуляцию ADSL2+ (обрывы остались на месте), и "специалист" долго пытался найти изъяны в моей линии, впаривая дичь о влиянии уличного освещения на линию :-D Однако, спустя месяц, проблему у себя Ростелеком решил. Скорости мне восстановили прежние, а осадочек остался.

[Сообщение изменено пользователем 03.08.2015 12:30]

Добрый день.
Если надумаете решать проблему, обращайтесь. При обращении укажите логин услуги и результат команды tracert до проблемного ресурса.
С уважением, Ростелеком.

Подскажите, пожалуйста, что произошло с приложением Забава для ОС Андроид.
Если раньше показывали все каналы из подписки, то в последнее время через один.
Я так понимаю, что разработчики приложения не занимаются больше им?

Добрый день.
Обратитесь в службу тех.поддержки данного ресурса: 8-800-51-000-51
С уважением, Ростелеком.

7766068****
с первого числа сменил тариф на 24 мегабита (название точное не скажу,так-как прямо сейчас сайт и ЛК РТ висят.
модуляция, скорость на порту и реальная скорость по спидтесту не изменились - около 5 мегабит.
надо сказать что до июня роутер коннектился на режиме адсл2+ и реальная скорость составляла более 10 мегабит, после чего под предлогом нестабильного соединения поменяли режим, скорость упала до пяти мегабит, вот только связь стабильнее не стала. нестабильную связь вылечили заменой последней мили через две недели, а низкую скорость оставили (так как соответствовала тарифной). пора бы поднять, я думаю.

[Сообщение изменено пользователем 03.08.2015 21:46]

[Сообщение изменено пользователем 04.08.2015 15:08]

до чего же знакомо
договору 8 лет, связь рвалась каждый день и надолго, три года назад я начал требовать замены «последней мили» (это 20 метров старого провода от столба до частного дома) никто не шевелился, а в июне еще и адсл2+ отключили после письма сюда.
пс а лапшу все таки поменяли - только после этого инет стабильный стал

[Сообщение изменено пользователем 04.08.2015 15:10]

у них на все проблемы ответ один : виновато оборудование клиента!. так что вам еще повезло услышать про уличное освешение

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.
С уважением, Ростелеком.

Печально, что всё это система, а не единичные случаи. :-(



Нет уж, спасибо. Проблемы с Вашей стороны. Захотите - решите. Сигнал получили.
Второй раз идти через 7 кругов ада, безуспешно доказывая, что не верблюд, желания нет.

Добрый день.
Если надумаете решать проблему, обращайтесь. При обращении укажите логин услуги и результат команды tracert до проблемного ресурса.
С уважением, Ростелеком.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 04.08.2015 14:50]

Спасибо заранее.
Плюсанул

работы провели, но почему-то «наполовину»

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
давайте доведем до конца, все-таки?

Добрый день!
Поставили максимальную скорость на вашей линии.
С уважением, Ростелеком.

работало пол года адсл2+ с максималкой 23мегабита. все было относительно стабильно.
сейчас новая линия и адсл2 вдруг стала потолком?

я вас еще раз прошу, - поставьте адсл2+ annex M. будут обрывы -откатим назад

Добрый день!
Заявку возобновил.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день! логин 77066072350
Не работает тв. Сетевой кабель подключен. ip-адрес не получен Прошу взять в работу.

Здравствуйте, приобрели АДСЛ модем в Ростелекоме, так как аренды его нет, через пару месяцев он сгорел от грозы, модем на гарантии, но в нашем офисе отказываются ремонтировать его или менять, так как модем с горел не по вине провайдера. Что делать денег на то чтобы каждый месяц за2000+ покупать модемы нет, а то что они горят, к сожалению это частое явление, почему в других городах чинят или меняют? с. Упорово Тюменская обл.

Добрый день.
Проверьте плотность примыкания кабеля(модем,ТВ-приставка).
С уважением, Ростелеком.

Добрый день.
В гарантийный случай ваша ситуация подпадает?
С уважением, Ростелеком.

Проверил. Плотность как обычно. Не работает. Третий день пошел.

Не поручусь за весь РТ. Приведу указание для мастеров в нашем городе. Это по поводу грозы...... скачков в линии, приведших к преждевременной кончине модемов (даже если умер без причин...)

Если модем в аренде - меняем однозначно. Если модем выкуплен и на гарантии - меняем. Клиенты нам дороже !

Более того, по моему, слово "гарантия" не упоминалась, лишь бы наш был (РТ)


[Сообщение изменено пользователем 09.08.2015 16:39]