Интернет-провайдер "Инсис" - официальная информация, вопросы, предложения.

Вопрос такой, можно ли приостанавливать обслуживание и на сколько?

Ранее отвечено https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=27&i=16867... Сперва на месяц, затем через чат приложения можно продлить приостановку.

П.6.2 Регламента услуг связи Инсис":

[Сообщение изменено пользователем 17.12.2024 17:53]

Всегда оплачивал сразу за весь год, а как перейти на помесячную оплату?

Сервис YouTube временно недоступен на территории РФ в связи с решением компетентных уполномоченных государственных органов. При этом другие сервисы Google у большинства абонентов работают. Операторы связи не имеют возможности повлиять на данную ситуацию.

Связались с вами - вопрос решён) С наступающим Новым Годом 🎄

3 октября утром приходил ваш сотрудник - подключать инет и ТВ. Подключить не получилось, сказал ждать звонка от Инсис. Как долго ждать? Судя по тому, что предоплату мне не вернули - подключить таки планируете?

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ID лицевого счёта (приходил в смс от отправителя Insys) - это поможет нам найти Договор в системе и разобраться в ситуации.

Если номер утерян, напишите нам в личные сообщения или обратитесь в чат на сайте https://www.profintel.ru/ для оперативного решения вопроса :-)

Сегодня перестал быть доступен tunein.com, в списках блокировок его нет, при подключении с другим провайдером - работает.
С чем может быть связана недоступность данного сайта через сеть инсис?

Заработало, в чем была причина недоступности - так и не не узнаем?

Добрый вечер!

Доступность tunein.com действительно может зависеть не только от наличия или отсутствия блокировок со стороны провайдера. В подобных случаях чаще всего причина кроется во внешних факторах: временные проблемы на стороне самого сервиса, особенности маршрутизации трафика, сбои у вышестоящих операторов. Поэтому ситуация, когда ресурс не открывается у одного провайдера, но доступен через другого, возможна даже при полном отсутствии ограничений с нашей стороны.

На момент обращения каких-либо блокировок или ограничений со стороны нашей сети не фиксировалось, и сейчас сайт уже снова доступен. К сожалению, после восстановления работы не всегда есть техническая возможность точно установить первопричину произошедшего.

Просим в дальнейшем, если проблема актуальна, сразу сообщать нам во время её возникновения - это значительно повышает шансы быстро выявить причину и помочь.

Связаться с нами можно:

по электронной почте: 911@profintel.ru

по телефону: 8-800-755-05-55.

Предоставьте ссылку на решение.


Какие действия предпринимались оператором для установления факта невозможности повлиять на ситуацию?

Добрый день!

Для предоставления консультации по данным вопросам рекомендуем обратиться в уполномоченный орган - регулятор в сфере связи, например, в Роскомнадзор РФ.