Интернет-провайдер "Инсис" - официальная информация, вопросы, предложения.

Как я понимаю приостанавливать обслуживание с этого года уже нельзя?

В регламенте Инсис присутствует раздел про приостановку по инициативе абонента. В приложении версия 2.8.2 присутствует выбор приостановки. И в чате приложенич есть полуавтоматический выбор приостановки.
С этим у Инсиса все наилучшим образом устроено. Хочешь приостановку - подключайся к Инсис!

У вас сейчас есть услуга предоставления белого ИП адреса ?? И если да - то сколько стоит ??

не нашел на сайте информацию.

Добрый день!

Стоимость предоставления белого IP - 500 р. (разовый платёж). В дальнейшем оплата за предоставление такого IP не взимается.

Добрый день!

Приостановка - бесплатная услуга. Установить приостановление можно неограниченное количество раз. Возможный период приостановления - от 1 до 182 дней. Ближайшая дата начала приостановления - следующий день (относительно даты установки приостановки).

Приостановить можно через сотрудников контактного центра (в чате или по телефону), а также самостоятельно в личном кабинете.

Перерасчёт абонентской платы производится в случае, если период приостановления составил 7 дней подряд (или более).

А что за проблемы по токарей-68 второй день периодически, то на час то на 10 минут DNS еррор и Вася. Дальше шлюза с роутера ничего не пингуется. От жары что ли сдыхает оборудование потихоньку, или тспу пресловутые говнят :-D

ИНСИС, вы меня почему-то забанили?

я клиент провайдера "планета", 46.48.2.175
сайт https://profintel.ru/ не открывается с домашнего айпишника, заметил пару месяцев назад.
с других "планетовских" айпи, даже с соседней квартиры сайт открывается нормально,
а с меня profintel.ru не пингуется, даже трейс до сайта не доходит.

ЗА ЧТО? :-D

Трассировка маршрута к profintel.ru [5.172.31.2]
с максимальным числом прыжков 30:

2 <1 мс <1 мс <1 мс wan1.planeta [192.168.250.1]
3 1 ms <1 мс <1 мс lo100.ar16-08.ekb.ru.mirasystem.net [188.226.111.1]
4 2 ms 2 ms 2 ms 92.242.30.113
5 2 ms 2 ms 3 ms vl701.ar145-37.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.213]
6 3 ms 2 ms 2 ms peer-as28890-Insys.ar04-21.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.214]
7 15 ms 6 ms 2 ms dc-gw.profintel.ru [217.24.176.221]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

У меня сайт открывается нормально (Chrome 122). Пинг 100 % потерь. С 7 шага то же самое, что у вас.
Еще заметил, что мобильное приложение версии 2.8.2 потеряло связь с Инсисом.
Про такой феномен спросите Алису AI. В том числе передайте ей лог tracert, pathping.
Может еще curl-7.80.0-win32-mingw\bin>curl -v profintel.ru запросит.
У меня curl нормально контачит, кучу данных выдает.

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2026 00:57]

Добрый вечер!

Если проблема по-прежнему актуальна - просим обратиться по номеру круглосуточной технической поддержки: 8(800)755-05-55, либо в чат на сайте https://profintel.ru/

Добрый вечер!

В блокировке находятся только IP-адреса, зарегистрированные за пределами РФ.

Переходите в Инсис - у нас всё открывается без проблем ;-)

тогда уточните, когда Инсис появится у меня в городе Берёзовский?
ну и айпишник 46.48.2.175 чисто российский (с утра ещё был :-) )

inetnum: 46.48.0.0 - 46.48.127.255
netname: RU-KTC-20100622
country: RU
org: ORG-EP3-RIPE
admin-c: MRL42-RIPE
tech-c: MRL42-RIPE
status: ALLOCATED PA
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: EXTRIM-MNT
mnt-lower: EXTRIM-MNT
mnt-routes: EXTRIM-MNT
created: 2010-06-22T14:57:20Z
last-modified: 2016-05-20T12:26:06Z
source: RIPE # Filtered

% Information related to '46.48.0.0/17AS12668'

route: 46.48.0.0/17
descr: MiraLogic Telecommunication Systems
origin: AS12668
mnt-by: EXTRIM-MNT
created: 2010-06-23T07:20:18Z
last-modified: 2012-07-27T09:27:43Z
source: RIPE

В обозримой перспективе появление технической возможности подключения в г. Берёзовский не планируется.

спасибо за ответ, понял вас.
тогда уточните, почему всё-таки ваш сайт https://profintel.ru/ не открывается из сети провайдера "планета" с 46.48.2.175 , как я узнаю, какие у вас условия? вот хочу, допустим, три своих юрлица на вас перекинуть, а узнать условия вы мне не позволяете.

На сайте Алиса AI спросил размеры APK/XAPK/APKS файлов arm64-v8a для приложения «Инсис: Интернет, ТВ, Домофон» (ru.profintel.www.stat) у версий от 3.1.5 и дальше. После пары отпирательств она все же выдала ответ.
3.1.5 - 49,4 МБ
3.1.6 - 50,1 МБ
3.1.7 - 51,3 МБ
3.1.8 - 52,0 МБ
3.1.9 - 52,7 МБ

3.2.0 - 39,8 МБ
3.2.1 - 40,8 МБ
3.2.2 - 38,5 МБ
3.2.3 - 38,8 МБ
3.2.4 - 56,2 МБ

4.0.0 - 65,1 МБ
4.0.1 - 67,6 МБ

У вас не только тариф, но и размер приложения повышается. А внутренняя память смартфона ограничена. Не хочу версию 4, не хочу 67,6 МБ. Нормальной истории версий на 1 странице у вас на сайте нет, и отдельно не написано с какой даты какая версия отключена от сервера. Участвовать в гонке за обновлянствами не желаю.
Какая минимальная версия этого приложения еще работает на Android в этом месяце?

Добрый день! :-)

Спасибо за подробный вопрос. Приложение развивается, в него добавляются новые возможности и улучшения, поэтому размер отдельных версий может меняться.

При этом специально отключать старые версии приложения мы не планируем. Все перечисленные вами версии, включая 3.1.5 и более поздние, должны продолжать работать с сервером.

Если для вас принципиально использовать версию 3.x, обновляться до 4.0.0 необходимости нет. При этом рекомендуем учитывать, что актуальные версии содержат последние улучшения и исправления.

Добрый день!

Похоже, тут случай интереснее обычной блокировки :-) Как и писали выше, блокируются только IP-адреса, зарегистрированные за пределами РФ. Ваш 46.48.2.175 к ним не относится.

Давайте всё-таки проверим, где именно теряется соединение. Попробуйте ещё несколько раз открыть profintel.ru с этого IP и повторить трассировку. Со своей стороны посмотрим, приходят ли запросы с вашего адреса непосредственно на сервер. Это поможет понять, на каком участке возникает проблема.

Трассировка маршрута к profintel.ru [5.172.31.2]
с максимальным числом прыжков 30:


2 <1 мс 1 ms 2 ms wan1.planeta [192.168.250.1]
3 5 ms 1 ms <1 мс lo100.ar16-08.ekb.ru.mirasystem.net [188.226.111
.1]
4 3 ms 2 ms 2 ms 92.242.30.113
5 2 ms 2 ms 4 ms vl701.ar145-37.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.213]
6 3 ms 2 ms 2 ms peer-as28890-Insys.ar04-21.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.214]
7 3 ms 3 ms 3 ms dc-gw.profintel.ru [217.24.176.221]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11

на роутере на порт wan пришёл адрес по dhcp (статический) =
IP-адрес 46.48.2.175
Шлюз 46.48.2.1
Маска подсети 255.255.255.0

>ping profintel.ru -n 10

Обмен пакетами с profintel.ru [5.172.31.2] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 5.172.31.2:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 0, потеряно = 10
(100% потерь)

кстати, на соседний сервер, который в инсисе со статистикой, трейс, пинг идёт и стат открывается нормально. не пашет только основной сайт

>tracert oauth.profintel.ru

Трассировка маршрута к oauth.profintel.ru [217.24.176.239]
с максимальным числом прыжков 30:

2 <1 мс <1 мс <1 мс wan1.planeta [192.168.250.1]
3 2 ms 13 ms 3 ms lo100.ar16-08.ekb.ru.mirasystem.net [188.226.111.1]
4 2 ms 2 ms 2 ms 92.242.30.113
5 2 ms 2 ms 2 ms vl701.ar145-37.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.213]
6 3 ms 2 ms 2 ms peer-as28890-Insys.ar04-21.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.214]
7 3 ms 3 ms 3 ms dc-gw.profintel.ru [217.24.176.221]
8 2 ms 2 ms 2 ms statserv.profintel.ru [217.24.176.239]

Трассировка завершена.

У меня 3.1.5 не контачит с сервером. Версии 3.1.6 (старый интерйфейс) и 3.2.2 (новый интерйфейс) работают более менее.
Вы там определитесь не с тем, что должно быть (в теории), а с тем, какая минимальная версия работает (и тому был бы живой свидетель).

Написанное 30 июля 2026 00:55 имеет место и для данных вашей последней Трассировки и пинга. Зачем Инсиса мучаете когда есть Алиса AI? s есть, s нет, https://profintel.ru/ http://profintel.ru/ Браузер тот, браузер этот. ОС влияют на открытие сайта.
"Превышен интервал ожидания" не показатель того, что "сайт не открывается". "На заборе написано" не показатель того, что "за забором видно".

[Сообщение изменено пользователем 30.08.2026 03:02]

tolz Дед, пей таблетки, ты явно не сетевой инженер, да и просто ИТ инженером тут далеко не пахнет. Иди книжки юридические свои читай, гуманитарий

спасибо за ответ, хоть и не "врубаюсь" в столь мощный поток сознания.
понятно, что сайт я открою с любого другого айпишника, просто помочь сетевым инженерам "инсис" пофиксить странный баг и не выглядеть непрофессионально, когда внезапно оказалось, что заблокирован головной сайт соседней "планете" (не всей, а как минимум одному айпи их AS12668)

Примитивный человек не в курсе, что таблетки не пьют а принимают. В аптеку сгуляй, инструкцию к ним прочитай.

Это хохма их серии "мне кажется, я не понял какие-то слова из комментария, а какие слова из комментария я не понял, я и сам не знаю".
Вы ни 29 июля 2026 , ни позднее не писали, что с того же браузера, но другого айпишника сайт инсис открывается.

Добрый день!

Проверили ситуацию вместе с техническими специалистами. IP 46.48.2.175 не находится в блокировках, доступ к сайту для этой подсети с нашей стороны разрешён.

При этом обращений к сайту с вашего IP мы не видим, хотя с других адресов той же подсети сайт открывается. Поэтому признаков блокировки со стороны Инсис не обнаружили.

Если проблема сохраняется на всех устройствах при подключении через 46.48.2.175, рекомендуем обратиться в поддержку «Планеты» - судя по результатам проверки, проблема возникает до обращения к нашему серверу.

спасибо за хлопоты. пусть этот странный глюк останется неизведанным, как истории про "лохнесское чудовище" или про "летающие тарелки" :-)
с одной стороны, не напрягает, с другой стороны "истина где-то рядом".

Вопрос такой - раз у нас очень "старые сервера гуглы", то может быть из ТВ приставки уберете ютуб и ютубкид и сделаем нормальную современную ОС с учетом нынешних реалий?

Добрый день!

На новых моделях приставок уже доступно новое меню, в котором есть RuTube. Также сейчас ведётся разработка ПО для приставки на Android.

А на Smart TV смотреть ТВ можно и без приставки - достаточно установить приложение Инсис ТВ :-)