Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы
Н
Нэльсон 
13:54, 29.09.2015
Добрый день! В результате вчерашней грозы было
повреждено сетевое оборудование у интернет провайдера, что стало причиной временного сбоя в работе касс. На данный момент неполадки устранены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Если у Вас были еще какие-то инциденты, пожалуйста, опишите их подробнее (дату, время, адрес). Мы примем соответствующие меры.
повреждено сетевое оборудование у интернет провайдера, что стало причиной временного сбоя в работе касс. На данный момент неполадки устранены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Если у Вас были еще какие-то инциденты, пожалуйста, опишите их подробнее (дату, время, адрес). Мы примем соответствующие меры.
Вчера грозы почти не было. Что за Интернет-провайдер у вас, при минимальной грозе оборудование вышло из строя? Возможно, стоит использовать более надежного провайдера?
Почему нет запасного варианта на такие случаи? Вы серьезная контора или как? Почему клиенты, как всегда страдают, что у вас что то не работает?
Н
Нэльсон
14:02, 29.09.2015
Касса в Успенском до 22 часов работала, сейчас до 21 часа, зачем час сократили? С 10 до 21 сейчас, а было с 10 до 22 часов.
Н
Нэльсон
14:04, 29.09.2015
У меня таких проблем не возникало никогда. Плачу во Фрисби постоянно и довольна сервисом. Хоть в выходной приду, хоть в будни все быстро и в одном месте оплачиваю. По поводу очереди, даже если они и бывают меня это не пугает, даже человек 5
если стоит, кассиры быстро все платежи обрабатывают, 40
минут в ожидании явное преувеличение. Честно скажу, пару раз в Сбер заходила, но вернулась в кассу Фрисби. Недочеты в работе везде бывают, но лично я таких не видела во Фрисби
минут в ожидании явное преувеличение. Честно скажу, пару раз в Сбер заходила, но вернулась в кассу Фрисби. Недочеты в работе везде бывают, но лично я таких не видела во Фрисби
Какое преувеличение? Вчера 40 минут стоял в кассу в ТЦ Белка и результат нулевой, платежи не приняли! Тут постоянно большие очереди, народ толпой стоит, не знаю, где у вас все быстро, у меня быстро никогда не получается. На Уралмаше/Эльмаше вообще касс мало, самый большой район в городе, не удивительно, что толпы народу стоят, но самое печальное, что ЕРЦ с этим ничего не делает.
S
Seryezna
14:12, 29.09.2015
[Сообщение удалено пользователем 29.09.2015 14:15]
S
Seryezna
14:16, 29.09.2015
Иногда и 10 минут может показаться часом) У меня действительно все быстро происходит, присоединяйтесь, я и в ТЦ: Кировском Люкс и в Калинке и в продуктовых "возле дома" на Ильича в Верном и Метелице, на Победы в Пятерке оплачиваю.
Какое
преувеличение? Вчера 40 минут стоял в кассу в ТЦ Белка и результат нулевой, платежи не приняли! Тут постоянно большие очереди, народ толпой стоит, не знаю, где у вас все быстро, у меня быстро никогда не получается. На Уралмаше/Эльмаше вообще касс мало, самый большой район в городе, не удивительно,
что толпы народу стоят, но самое печальное, что ЕРЦ с этим ничего не делает.
Н
Нэльсон
14:46, 29.09.2015
ТЦ: Кировском Люкс
Всегда толпа народа стоит, сколько там прохожу никогда не видел, чтобы там свободно было.
S
Seryezna
15:07, 29.09.2015
Всегда толпа народа стоит, сколько там прохожу никогда не видел, чтобы там свободно было.
Значит толпа выбирает Фрисби!
л
льDINIK® 
15:25, 29.09.2015
что вас так тянет в эту трясину? нельзя дома через инет оплатить? а при умелом использовании еще и бонус получить
14:39, 30.09.2015
Касса в Успенском до 22 часов работала, сейчас до 21 часа, зачем час сократили? С 10 до 21 сейчас, а было с 10 до 22 часов.
Добрый день! Наши кассы, расположенные в торговых центрах, как правило, работают по такому же графику, как и торговый центр. Сейчас режим работы ТЦ «Успенский» с 10:00 до 21:00 (http://www.uspenskiy.ru/contacts/), следовательно, у нашей кассы тоже. Кроме того, мы анализируем востребованность времени совершения платежей, если на какой-то кассе их в какой-то период мало, после 21:00, например, то мы корректируем график чтобы оптимизировать ресурсы.
A
Alex 777
21:05, 30.09.2015
Вчера вечером зашел налог оплатить. Передо мной 4 человека было. Специально засек время. В итоге 4 человека прошли за 4 минуты. Меня не напрягло столько подождать. Работают быстро, на мой взгляд.
e
elseiver
04:11, 01.10.2015
Вчера грозы почти не было. Что за Интернет-провайдер у вас, при минимальной грозе оборудование вышло из строя? Возможно, стоит использовать более надежного провайдера?
Почему нет запасного варианта на такие случаи? Вы серьезная контора или как?
Почему нет запасного варианта на такие случаи? Вы серьезная контора или как?
Побойтесь бога, у всех такие проблемы бывают, хоть какое резервирование используй, узкое место всегда найдётся. Главное - чтобы чинили быстро.
m
maksim11 
10:24, 31.10.2015
оплата сотовых в будках с комиссией 2р за платеж
а на сайте вообще не нашел, это нормально??
а на сайте вообще не нашел, это нормально??
10:50, 02.11.2015
оплата сотовых в будках с комиссией 2р за платеж
а на сайте вообще не нашел, это нормально??
а на сайте вообще не нашел, это нормально??
Добрый день! Решение о введении комиссии за оплату сотовой связи в кассах вынужденное, так как тройка крупнейших мобильных операторов (МТС, Мегафон, Билайн) решили дружно перенести эти расходы на своих же абонентов. Со своей стороны мы сделали максимально комфортные условия для наших постоянных клиентов – комиссия фиксированная и составляет всего 2р., независимо от суммы платежа. Поэтому, если Вы платите, например, 500р, то и комиссия составит всего 0,4%. Для сравнения, при оплате наличными в банкоматах или терминалах крупного банка страны, при той же сумме оплаты комиссия составит 2,5% или 12,5 рублей.
Что касается оплаты сотовой связи на сайте, то сейчас этот сервис находится на стадии тестирования и подключения.
Н
Нэльсон
10:30, 03.11.2015
Для сравнения, при оплате наличными в банкоматах или терминалах крупного банка страны, при той же сумме оплаты комиссия составит 2,5% или 12,5 рублей.
Сбербанк при пополнении телефона через банкомат комиссия НЕ берется!!!
О
Облом_OFF (с улыбкой ДЖА Конды... 
11:01, 03.11.2015
Сбербанк при пополнении телефона через банкомат комиссия НЕ берется!!!
только при оплате картой, если налом то 5 руб.
B
Bush007
11:45, 03.11.2015
нельзя дома через инет оплатить? а при умелом использовании еще и бонус получить
Речь про коммунальные услуги?
По ним как правило комиссия за платёж картой и отсутствие кэшбека по данным MCC кодам
Н
Нэльсон
11:53, 03.11.2015
только при оплате картой, если налом то 5 руб.
Зачем налом платить?
Карту в банкомат засунул и оплатил с нее. Никакой комиссии.
Да и наличку закинул в банкомат и потом оплатил телефон .
л
льDINIK®
12:34, 03.11.2015
По ним как правило комиссия за платёж картой и отсутствие кэшбека по данным MCC кодам
0.6% комиссии и 3% кб, я ж написал, что при умелом использовании.
объясните мне 2 нюанса:
1- решил привязать еще один счет к своему, написали , введите код из квитанции, а его не было ни в прошлой. ни в новой квитанции это что за хрень?
2- звоню на ваш телефон , сначала я 20 на линии, через 30 сек 27, потом по убывающей до 9 и снова 17, вы там как очередь распределяете?
О
Облом_OFF (с улыбкой ДЖА Конды...
12:51, 03.11.2015
ну Вам может и не зачем)) а я предпочитаю старый добрый КЭШ, эти банки знаете ли... ну очень не надежны, особенно в последнее время)
13:02, 03.11.2015
объясните мне 2 нюанса:
1- решил привязать еще один счет к своему, написали , введите код из квитанции, а его не было ни в прошлой. ни в новой квитанции это что за хрень?
2- звоню на ваш телефон , сначала я 20 на линии, через 30 сек 27, потом по убывающей до 9 и снова 17, вы там как очередь распределяете?
1- решил привязать еще один счет к своему, написали , введите код из квитанции, а его не было ни в прошлой. ни в новой квитанции это что за хрень?
2- звоню на ваш телефон , сначала я 20 на линии, через 30 сек 27, потом по убывающей до 9 и снова 17, вы там как очередь распределяете?
Добрый день! По этому вопросу Вам нужно обратиться в ООО "ЕРЦ". Номер телефона справочной службы (343) 2-147-700. Мы (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика") занимаемся только приемом платежей.
L
LexaP
14:54, 18.11.2015
Не подскажете куда пропала с сайта оплата стационарного телефона "Нэт Бай Нэт Холдинг" (ООО)?
Даже история платежей в личном кабинете очистилась по этому виду платежа...
[Сообщение изменено пользователем 18.11.2015 14:56]
Даже история платежей в личном кабинете очистилась по этому виду платежа...
[Сообщение изменено пользователем 18.11.2015 14:56]
X
Xmel33
15:17, 18.11.2015
Обращался в МДМ банк с просьбой о возможности оплаты ЕРЦ ч/з интернетбанк. Сделали, но комиссия 1%. Может кому-то будет интересно, например с кредитки...
ф
фидер22
21:35, 19.11.2015
Оплатил 14.11.2015 коммунальные услуги РЦ Урала через сервис Фрисби онлайн и до сих пор на сайте РЦ Урала в личном кабинете нет подтверждения поступления платежей . Как долго может проходить платеж? Или нужно делать заявку на возврат денег. Подскажите пожалуйста.
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2015 22:01]
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2015 22:01]
10:13, 20.11.2015
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Принимая платеж, мы передаем информацию в организацию, являющуюся поставщиком оплаченной услуги в течении 1 дня. Если денежные средства не поступили на Ваш счет, возможно это погрешности в работе поставщика, рекомендуем Вам сообщить нам в личном сообщении номер лицевого счета для детальной проработки вашего вопроса.
[Сообщение изменено пользователем 23.11.2015 10:39]
10:58, 23.11.2015
Здравствуйте! Спасибо за обращение!
Реквизиты получателя претерпели изменения, в связи с чем мы переименовали данную услугу. Приносим извинения за доставленные неудобства! Оплатить услуги стационарного телефона "Нэт Бай Нэт Холдинг" Регионы (ООО) на нашем сайте Вы можете пройдя по данной ссылке: http://frisbee-pay.ru/client/service_payment.htm?s...
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.