Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы
08:43, 13.10.2023
Как можно задать вопрос по коммунальным платежам и получить ответ ?
в приложении внизу есть раздел контакты https://disk.yandex.ru/i/LmH_FtiC4MLf1g
далее "Задать вопрос" https://disk.yandex.ru/i/vCyo9kANdgliZg
Стоит отметить, что если у Вас вопрос по размеру начислений за ЖКУ, то в этом случае нужно обратиться непосредственно в организацию, оказывающую Вам коммунальные услуги.
К
Как там мой друг ?
19:51, 13.10.2023
https://disk.yandex.ru/i/LmH_FtiC4MLf1g
далее "Задать вопрос" https://disk.yandex.ru/i/vCyo9kANdgliZg
в приложении внизу есть раздел контакты далее "Задать вопрос" https://disk.yandex.ru/i/vCyo9kANdgliZg
Как можно задать вопрос с компьютера ?
Стоит отметить, что
если у Вас вопрос по размеру начислений за ЖКУ
Нет , у меня вопрос по оплате коммунальных счетов
A
Alex 777
11:10, 14.10.2023
в самом низу сайта раздел Абонентам, Задать вопрос
12:36, 21.10.2023
Добрый день, на нашем оборудовании ведутся запланированные технические работы. Планировали закончить сегодня до 8:00.
К сожалению не уложились в данный временной интервал. Работы еще продолжаются. Как закончим, так сайт и приложение снова будут доступны.
Приносим извинения!
К сожалению не уложились в данный временной интервал. Работы еще продолжаются. Как закончим, так сайт и приложение снова будут доступны.
Приносим извинения!
22:25, 21.10.2023
Есть хоть примерные сроки восстановления работоспособности сайта / приложения??
22:51, 21.10.2023
Все еще работают. Учитывая текущее время, то видимо к утру
Конечно никак не рассчитывали что так может затянуться
Конечно никак не рассчитывали что так может затянуться
08:58, 22.10.2023
Работы закончили ночью. Приложение и сайт работают.
[Сообщение изменено пользователем 22.10.2023 08:58]
[Сообщение изменено пользователем 22.10.2023 11:00]
[Сообщение изменено пользователем 22.10.2023 08:58]
[Сообщение изменено пользователем 22.10.2023 11:00]
11:02, 31.10.2023
Всем добрый день!
В гугл для Андроид выпустили обновление приложения 3.6.4.
В нем:
1. Ускорили работу самого приложения. Напишите почувствовали ли это?
2. Расширили функционал раздела штрафы ГИБДД, теперь есть подробности штрафа и место самого нарушения.
На этой неделе также выйдет аналогичное обновление приложение для IOS
В гугл для Андроид выпустили обновление приложения 3.6.4.
В нем:
1. Ускорили работу самого приложения. Напишите почувствовали ли это?
2. Расширили функционал раздела штрафы ГИБДД, теперь есть подробности штрафа и место самого нарушения.
На этой неделе также выйдет аналогичное обновление приложение для IOS
Y
YuTa77
13:29, 04.12.2023
Добрый день. 01.12 были оплачены услуги жкх через систему Фрисби. Сразу после оплаты задолженность обнулилась, но через некоторое время снова ушла в минус. И так до сих пор. Прошел ли платеж? Почему он сначала отобразился, а теперь как будто не учтен?
16:22, 04.12.2023
Добрый день. 01.12 были оплачены услуги жкх через систему Фрисби. Сразу после оплаты задолженность обнулилась, но через некоторое время снова ушла в минус. И так до сих пор. Прошел ли платеж? Почему он сначала отобразился, а теперь как будто не
учтен?
Напишите нам через форму обратной связи данные о платеже и мы проверим.
Можно на сайте https://frisbi24.ru/support или в приложении в разделе КОНТАКТЫ и далее "Задать вопрос"
08:50, 23.01.2024
День добрый, подскажите когда будут данные по квитанциям??? 23-го ведь они уже обычно есть
08:59, 23.01.2024
День добрый, подскажите когда будут данные по квитанциям??? 23-го ведь они уже обычно есть
УК и ТСЖ по разному выпускают квитанции. У нас нет текущих данных о точных сроках их выпуска. Но мы можем уточнить, если напишите наименование Вашей УК/ТСЖ
09:21, 23.01.2024
УК и ТСЖ по разному выпускают квитанции. У нас нет текущих данных о точных сроках их выпуска. Но мы можем уточнить, если напишите наименование Вашей УК/ТСЖ
у нас от ЕРЦ квитанции
08:27, 24.01.2024
Квитанций нет, может по ЕРЦ есть какие-то прогнозы?
ЕРЦ тоже по разным УК выпускает квитанции в разные даты. Без наименовании УК/ТСЖ это не получится узнать
09:37, 24.01.2024
ЕРЦ тоже по разным УК выпускает квитанции в разные даты. Без наименовании УК/ТСЖ это не получится узнать
https://ukremp.ru/
16:34, 24.01.2024
в этом месяце по УК РЭМП ЖД квитанции будут позднее обычного. К сожалению более конкретных сроков нам не назвали
08:05, 25.01.2024
в этом месяце по УК РЭМП ЖД квитанции будут позднее обычного. К сожалению более конкретных сроков нам не назвали
ок, спасибо, будем ждать
08:05, 26.01.2024
в этом месяце по УК РЭМП ЖД квитанции будут позднее обычного. К сожалению более конкретных сроков нам не назвали
появилась квитанция за коммуналку, но исчезла сумма за услуги "ЕМУП Спецавтобаза" - т.е. это надо ещё подождать?
а вообще можно же продолжать платить через Frisbee за услуги "ЕМУП Спецавтобаза"? ничего не поменялось?
[Сообщение изменено пользователем 26.01.2024 08:44]
13:30, 30.01.2024
а вообще можно же продолжать платить через Frisbee за услуги "ЕМУП Спецавтобаза"? ничего не поменялось?
нет, ничего не менялось. Можно платить
T
Tetra

21:30, 31.01.2024
Целый день потарчен на разбирательства с этими платежами, крайних найти так и не получилось
Была задолженность примерно за 4 месяца, по квитанции от управляющей компании Ордж. района. Оплачена 10 января. Через Тинькова.
И сегодня УК отключли электричесво за долги!
И вот что выяснилось: В ЕРЦ сказали, что я сам виноват, так как при платеже в поле "назначение платежа" не указал код поставщика услуг, и деньги вместо управляющей компании ушли в фонд капремонта. Я уж было поверил.
НО полез смотреть на форму оплаты на сайте Тинькова - а там ТОЛЬКО поле для ввода лицевого счёта; выбора поставщиков услуг, как на сайте сбербанка, НЕТ. Поля для ввода кода или назначения платежа НЕТ.
Господа из ЕРЦ, а как, и нафига, вы работаете с Тиньковым и принимаете от него платежи, если платёж не сопровождается ключевой информацией куда направлять деньги?? И зачиляете эти деньги вообще другому поставщику?
Написал заявлеие с просьбой вообще отменить платёж! В том числе потому что пришлось срочно доплачивать что бы вклчили ЭЭ, а завтра этот лицевой счёт будет закрыт. НО не соизволите ли вы оплатить впридачу 2000р. которые пришлось заплатить электрику за подключение? И хотя бы 10000 за потраченый на разбирательства день?
[Сообщение изменено пользователем 31.01.2024 21:31]
Была задолженность примерно за 4 месяца, по квитанции от управляющей компании Ордж. района. Оплачена 10 января. Через Тинькова.
И сегодня УК отключли электричесво за долги!
И вот что выяснилось: В ЕРЦ сказали, что я сам виноват, так как при платеже в поле "назначение платежа" не указал код поставщика услуг, и деньги вместо управляющей компании ушли в фонд капремонта. Я уж было поверил.
НО полез смотреть на форму оплаты на сайте Тинькова - а там ТОЛЬКО поле для ввода лицевого счёта; выбора поставщиков услуг, как на сайте сбербанка, НЕТ. Поля для ввода кода или назначения платежа НЕТ.
Господа из ЕРЦ, а как, и нафига, вы работаете с Тиньковым и принимаете от него платежи, если платёж не сопровождается ключевой информацией куда направлять деньги?? И зачиляете эти деньги вообще другому поставщику?
Написал заявлеие с просьбой вообще отменить платёж! В том числе потому что пришлось срочно доплачивать что бы вклчили ЭЭ, а завтра этот лицевой счёт будет закрыт. НО не соизволите ли вы оплатить впридачу 2000р. которые пришлось заплатить электрику за подключение? И хотя бы 10000 за потраченый на разбирательства день?
[Сообщение изменено пользователем 31.01.2024 21:31]
09:22, 01.02.2024
Была задолженность примерно за 4 месяца, по квитанции от управляющей компании Ордж. района.
Это наверное не к нам вопрос
Господа из ЕРЦ, а как, и нафига, вы работаете с Тиньковым и принимаете от него платежи, если платёж не сопровождается ключевой информацией куда направлять деньги??
А с Тиньковым никто и не работает. Видимо только говорят, что они цифровой банк. Уже порядка 3-х лет как им были направлены данные об интеграции для корректного приема платежей. А воз и ныне там.
Фактически Вы сделали денежный перевод отдельной платежкой по реквзизитам. Назначение платежа никто как правило не смотрит, веря рекламе банка что "все будет хорошо".
Мы уже несколько раз писали, что лучше пользоваться настроенными и интегрированными сервисами, в том числе и нашим Фрисби24, чем вот так заниматься поиском денег. На худой конец ну проверьте до отправки денег, что там в назначении платежа указано?
Мы ежедневно получаем огромное количество платежей в назначением примерно таких "за жку" или вот как у Вас "номер лицевого счета хххххххх". Этих данных недостаточно, чтобы разнести корректно оплату.
Хорошо, что уже написали обращение. Можете в лс написать ФИО, дату и сумму платежа. Проконтролируем дополнительно.
НО не соизволите ли вы оплатить впридачу 2000р. которые пришлось
заплатить электрику за подключение? И хотя бы 10000 за потраченый на разбирательства день?
Нет. Долги накопили Вы сами. Оплату, как выяснилось формировали тоже сами платежкой, не удостоверившись в указании необходимых данных.
Если все же в дальнейшем очень хочется оплачивать квитанцию по банковским реквизитам платежкой, то как правильно это сделать указано тут
https://frisbi24.ru/support/frequently-asked-quest...
"Как оплатить квитанцию ЕРЦ по банковским реквизитам?"
T
Tetra

09:50, 01.02.2024
Назначение платежа никто как правило не смотрит,
не было такого поля НАЗНАЧЕНИЕ
не было отдельных указаний на квитанции как оплачивать
А с Тиньковым никто и не
работает.
значит надо возвращать такие платежи, вместо того что бы направлять их куда-то наугад
не было поля для каких то данных кроме лицевого счета
если вам недостаточно данных - зачем вы приняли платеж?
10:03, 01.02.2024
не было такого поля НАЗНАЧЕНИЕ
выбирайте правильный банк. Как банк при перечислении может не показывать назначение платежа?
значит надо возвращать такие
платежи, вместо того что бы направлять их куда-то наугад
пришлите, пожалуйста, конкретику - дату, сумму, ФИО плательщика.
если вам недостаточно данных - зачем вы приняли платеж?
все же еще раз поясню - это Вы отправили перевод денежных средств платежным поручением по банковским реквизитам.
А мы платежи принимаем на сайте и мобильном приложении Фрисби24. Нашим приложением можете отсканировать QR код с квитанции, определится лицевой счет и организация получатель. До оплаты Вы все это сможете проверить. А в качестве источника оплаты использовать тот же Тинькоф через СБП или картой, включая кредитные.
T
Tetra

10:10, 01.02.2024
Как банк при перечислении может не показывать назначение платежа?
спросите у банка
и напишите пожалуйста официальную бумагу по вашей позиции, что тиньков не выполняет ваши предложения по инеграции три года
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.