УБРиР. Вопросы и ответы

Здравствуйте, чтобы получить кешбэк за ЖКХ, нужно выбрать категорию "Оплата ЖКУ" и выполнить оборот по покупкам по My Life от 5000 руб. В оборот оплата ЖКУ не учитывается, если не будет выполнен оборот, кешбэк начислен не будет.

Оплата должна быть через приложение УБРИР по QR-коду (за исключением операций в адрес бюджетных организаций) или раздел «Платежи / Коммунальные услуги» или «Платежи / Система Город Челябинск»». И другими способами с МСС-кодом 4900.

За февраль оборот был с лихвой. Питик за онлайн-покупки получил, за ЖКУ - нет. И за заправки 300р тоже зажали.

[Сообщение изменено пользователем 24.03.2025 16:10]

Здравствуйте. вероятно, вами условия не были выполнены для начисления кешбэка.

Кешбэк не начисляется:
1. Покупка менее 100 рублей.
2. Не выполнен оборот по покупкам на 5000 руб.
3. Покупка совершена до выбора категорий или не выбраны категории.
4. Операции присвоен МСС код - исключение.
5. Превышен лимит максимально возможной суммы кешбэка.
6. Покупка совершена в последний день месяца, кешбэк может не отображаться ввиду технических особенностей обработки операций, рекомендуем ожидать до даты выплаты кешбэка.

Также начисление кешбэка производится только на покупки в выбранных категориях.

Если условия были выполнены, то вы можете обратиться в чат приложения или по номеру горячей линии 88001000200 или в чат приложения, для уточнения подробнее по вашим счетам причин не начисления, при необходимости зафиксировать обращение.

уже несколько месяцев как расширили список по категориям кэшбэка на телефоне не работает выбор кэшбэка толком, именно последние в списке, в последних строчках не ставятся галочки, с чем связано хз, видимо кривые программисты по интерфейсу, выбор только на сайте можно сделать

в инет банке на телефоне со вчерашнего дня не авторизируется

Здравствуйте, выбор категорий работает в штатном режиме, попробуйте обновить приложение до версии 5.41.0 или повторно совершить вход в браузерную версию Интернет-банка по данным, что и в мобильной версии для выбора категорий.

Здравствуйте, УБРиР)
Имею кредит в Вашем банке.
Платежи вношу по старинке, с помощью карты и банкомата, т.к. в приложении при попытке перевода средств с карты другого банка выходит некая ошибка, но сейчас не об этом)
Сегодня пытался внести платеж, но банкомат написал, что карта недействительна
Позвонил в техподдержку, сказали, а Ваша карта закрыта, причина не известна.
Можно получить какое-то комментарии здесь, на форуме? Как карта клиента может быть закрыта без его ведома?
Я уже, если честно, не знаю, какие ещё сюрпризы ожидать от вашего банка.
Данные могу прислать в ЛС

Здравствуйте. По данному вопросу необходима проверка. Но в рамках данного канала информация конфиденциального характера не предоставляется. Для уточнения информации рекомендуем обратиться на Горячую линию Банка по телефону 8-800-1000-200 (звонок по России бесплатный) или в отделении банка с паспортом. С адресами и режимом работы отделений можно ознакомиться здесь: https://www.ubrr.ru/ofisy-i-bankomaty

Уточнять информацию у меня нет времени, тем более пытаться дозвониться до вас по горячей линии (вы сами то пробовали?)
Буду относиться так же наплевательски, как ваш банк,
Посмотрим, кому это больше надо

[Сообщение изменено пользователем 11.06.2025 22:19]

Здравствуйте. Горячая линия работает круглосуточно.

Голосовой помощник на линии переключает на оператора после того, как вы скажете в чем проблема и ответите на другие его вопросы. После ответов бота, он задает вопрос :
-Я смог вам помочь?
Вы можете ответить на это:
- нет.
После этого голосовой помощник соединяет с оператором.

Необходимо также попробовать перефразировать причину обращения иначе помощнику, одним из указанных примеров: оформление продукта, задолженность, жалоба, баланс карты, мошенничество и т.д. для соединения с оператором.

Также вы можете заказать обратный звонок через наш сайт: https://www.ubrr.ru/, звонок совершается, когда нагрузка на линии уменьшается.

Интересно, такое впечатление, что "представители" не против вернуться на Е1 (Фрисби, УБРиР), но, увы, народ отсюда свалил? :-( :weep:

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=34770...

а жаль, формат общения на Е1 хороший... был

[Сообщение изменено пользователем 30.09.2025 08:50]

лично я на все вопросы тупо повторяю - "Нужен оператор-человек" :beach:

но конечно самое эффективное это использовать интернет-приёмные профильных ведомств и дублировать на Е1 свои обращения и ответы на оные...

15 минут назад был звонок с номера +73432534000

это ваш номер?

Разговор был такой

- Это УБРиР вас уже соединяют с оператором

далее минута музыки, после которой я положил трубку...

чего хотели то? :beach:

ИИ осваиваете ? :-D

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Здравствуйте, да. Вероятно, специалисты звонили по личному предложению или если ранее оставляли обращение, то по его рассмотрению. Уточнить информацию подробнее можно по номеру горячей линии 88001000200.

пенсов троллят