УБРиР. Вопросы и ответы

Убрир головой не думает и пилит сук, на котором сидит.
Категория 1 - те, кому эти 500 (а теперь) 300 р кеша ЖКХ делали погоду. То есть, грубо говоря, малоимущие.
У этих людей нет аптеки и алкашки на 5000 ежемесячно, у них нет онлайна на такие суммы, они покупали что-то (в основном продукты, уж на 5000 наскребается за месяц) и радовались, что получили хоть какую-то копеечку.
Сейчас они будут вынуждены покупать что-то непродуктовое (но тогда дешевле попрощаться с этими копейками кеша), или покупать продукты и опять терять кеш.
Вопрос - нафиг им убрир? им бежать в райф, например, и иметь 1,5% с любой покупки. 300-500 р там получить можно без лишней арифметики и головняков

Категория 2 - те, кому эти 300 р вообще не уперлись никуда. Они просто встали и ушли.

ЗЫ. В отопительный сезон квартплата за трешку, со счетчиками, при экономном пенсионерском расходе - около 7000 (с капремонтом, мусором). 5% - это 350, это уже вываливается за эту подачку в 300 р

Але, запорожец, вы чем думали? ))

[Сообщение изменено пользователем 28.07.2023 23:01]

В убрр похоже почти всегда думают тем самым🤷🏻‍♂️

что-то недопонимаю текущую ситуацию с кашой в УБРиР.
открываю приложение, "ваш кешбэк" мне показывает текущие накопления кешбэка, по тапу выводит учтенные покупки.
рядом иконка с новой программой лояльности, - тапаю, просит обновить приложение.
обновляю приложение, захожу, - открывается список выбора категорий.
решаю сначала сходить на форум за подробностями и ничего не подтверждаю.
доступ в выбор категорий исчезает.
перезапускаю приложение, "Ваш кешбэк" показывает текущие накопления, но если провалиться в детализацию, показывает 0 и сообщает что в текущем месяце нет расходов.
так же нет иконки для выбора категорий. при тапе на иконку с условиями, предлагает обновить приложение.
- как чинить?
UP
в общем порылся... уж не знаю кто там отвечает за интерфейс, но зачем менять привычную логику.
нашел где выбор категорий, - оказывается нужно в основном списке раздела кешбэка тапнуть на выбор конкретной карты.
далее показывает сумму учтенных платежей, но не дает их список.
в данном случае не учтены холды последних операций, видимо поэтому показывает 0. но на главном экране каша уже с учетом всех покупок.
операции можно посмотреть в общем списке, что не удобно. возможно еще не нашел куда спрятали старый вариант.

[Сообщение изменено пользователем 31.07.2023 12:28]

UP2
информация в приложении выровнялась, -видимо понадобилось время для синхронизации.

но, касательно новых условий и лимитов по каше есть сомнения, - сейчас по ЖКХ у других есть замануха. а это был один из не многих факторов для пользования карты. хотя отдам должное, - многое в оформлении и работе приложения в последнее время сделано и доделано хорошо. но удобство без мотивирующей начинки при наличии альтернативы удерживает слабо.

[Сообщение изменено пользователем 31.07.2023 14:23]

у кого, кроме синего банка из трех букв?

Мобильным приложением переводил сумму жене (клиент этого же банка, но у жены другая фамилия). Выпало: "ошибка". Попытался перевести ещё раз: "превышены лимиты".

Телефон, который указан в качестве контактного, лежал в соседней комнате.
На него был звонок от банка, который я не услышал.

Пришла СМС от УБРиРа: "Ваша карта/интернет банк заблокированы в целях безопасности. Обратитесь по номеру УБРиР 88007004910"

По факту заблокировано и МП тоже.

Звонки по телефону 88007004910 через какое-то время, видимо, перебрасываются на обычную линию поддержки, которая сама очень долго пытается связаться со службой безопасности. Последний раз 50 минут назад мне сказали, что служба безопасности сама мне позвонит в течение получаса. Звонка не было, МП заблокировано.

Вопрос: как мне как можно скорее вернуть контроль над моими средствами (получить доступ к МП)?

Upd: наконец дозвонился до службы безопасности, вопрос решён. Но время и нервов потрачено.

[Сообщение изменено пользователем 31.07.2023 21:31]

какие-то судороги банка

Последняя версия приложения.
Система при подсчете произведенных затрат включила в 5000 покупку в супермаркете с МСС 5411.
Теперь считать потраченное вручную, заказывая выписку?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Обратный звонок от банка, заказанный позавчера, был сделан только сегодня.

Нет, ребята, так работать неправильно.

А васька слушает да ест...
(значит, есть что есть)
Только когда "корма" станет явно меньше, тогда и проза активируется. А пока всё это, увы, лирика 🤷🏻‍♂️

Так у Запорожца все неправильно, начиная с мотора! Чем думали, туда и мотор воткнули! :lol:

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2023 20:42]

ответа, видимо, не будет. Тратьте деньги через нас, в конце месяца обломайтесь, потому что "наша система 5000 не насчитала, а что там у вас - мы хз".

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2023 23:17]

[Сообщение удалено пользователем 02.09.2024 14:41]

Не заходит в меню "Ваш кешбэк" в МП:
Несколько раз "Не удалось загрузить данные", затем "Не найдена категория кешбэка №..."

Добрый день. Нам известно о данной ситуации, уже проводим проверку по ситуации, пожалуйста, воспользуйтесь разделом позднее.

Уважаемые специалисты банка УБРиР, разъясните пожалуйста следующую ситуацию...

Примерно года 3 назад УБРиР при открытии вклада начал навязывать карту (без неё открыть вклад стало невозможно).
В банке уверяли, что по этой карте можно управлять мобильным банком, в том числе и снимая проценты со вклада, но сам вклад можно закрыть и снять только в отделении банка (и это меня успокоило), а сама карта ко вкладу никак не привязана.
И вроде бы первоначально так и было...

И у меня и у жены уже есть карты других банков и мобильные банки, а потому карты УБРиРа с их мобильным банком нам абсолютно не нужны.
Эти карты просто валялись у нас в квартире много лет без использования, а вклады мы просто ежегодно продлевали, когда срок заканчивался, приходя в отделения банка.
Потом одну карту я отдал дочери в пользование и она поставила мобильный банк на свой телефон. Насколько я помню, там в мобильном банке не было функции "закрыть вклад" и снять все деньги, поэтому я не волновался.

Но вот недавно на сайте УБРиР я смотрел вклады и обнаружил рубрику "вопросы и ответы", где было написано, что закрыть вклад и снять все деньги можно не посещая отделение банка! 8(
Залезли с дочерью в мобильный банк и действительно, такая функция сейчас там есть. :-(
Причём одним случайным нажатием кнопки можно и проценты потерять, если срок не вышел.
Это капец какой то!
В отделениях банка при переоформлении вклада никто на этом внимания не заостряет, но ведь условия работы со вкладом поменялись просто кардинально!

Понятно, что после окончания срока мы закроем все вклады в УБРиРе. Держать там деньги отныне нет никакого смысла ибо защищённость утрачена полностью.
Подробности, почему я предпочитаю "классический вклад" и не считаю защищённым вклад управляемый через онлайн есть здесь, кому интересно:
https://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=7...
https://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=7...

___________________________________

Теперь конкретные вопросы:


1) в Большинстве отделений УБРиР закрыты все кассы (это произошло в течение последнего года), но нигде на официальном сайте нет никакой информации об этом. Невозможно понять где ещё есть кассы, а где нет. Нужно либо ехать в отделение узнавать, либо звонить на горячую линию.
Это же издевательство над клиентами....
Почему нет информации о кассах на официальном сайте?


2) Почему при продлении вкладов через переоформление сотрудники банка не предупреждают клиентов, что условия управления вкладом полностью изменились и вклад стал дистанционным?
Название вклада то же самое, но вклад абсолютно другой по сути!
На сайте банка в разделе "подробности по вкладу" по логике должно отражаться, что вклад теперь дистанционный! (а не где то там зарыто в рубрике "вопросы - ответы").
Такое чувство, что банк намеренно прячет информацию о дистанционности вклада чтобы сохранить клиентов. Не хорошо так поступать - доверие к банку теряется.


3) Одна из карт у нас вообще потерялась где то в квартире за эти годы, а к ней получается сейчас привязан вклад (круто конечно - "спасибо" любимому банку).
Хорошо, что деньги пока можно снять через кассу, но что будет, если такая возможность пропадёт (а всё в УБРиРе идёт именно к этому)?
И что сейчас делать? Восстанавливать карту?
Подскажите пожалуйста алгоритм действий.


[Сообщение изменено пользователем 07.08.2023 12:34]

Здравствуйте.

Данный раздел был доработан в мобильном банке для удобства клиента. Для закрытия необходимо не только нажать на данный пункт, но и подтвердить закрытие договора в следующем меню.

1. На сайте банка можно найти нужный вам офис > выбрать его > пролистать вниз до пункта "Услуги" и ознакомиться с информацией о работе кассы/ее отсутствии.

2. Вклад также считается классическим с возможностью управлять им дистанционно. Сотрудники действуют в соответствии с регламентом банка и консультируют по имеющимся вопросам.

3. Можно обратиться в офис банка с паспортом и получить новую карту, а предыдущую заблокировать в приложении банка/по номеру 880010000200 или в офисе.

Для удобства?
Благодаря этому "удобству" вклад стал дистанционно управляемым, причём об этом никто клиента не предупредил.
Даже СМС не прислали, хотя у меня пакет "всё под контролем".
Это безобразие на грани мошенничества, когда принципиальные условия по вкладу меняются во время его срока.
Вам не кажется, что это нарушение закона и банк УБРиР такими действиями рискует нарваться на судебные разбирательства?




Спасибо. Вижу, есть информация сейчас. Ну слава богу. :-)
А ещё в июне сотрудница отделения банка мне на бумажке писала в каких отделениях работают кассы, так как на сайте такой информации не было с её слов (да и я не находил).




Хорошо, пусть он называется классическим, название не принципиально.
Для меня принципиально, чтобы вклад был без дистанционного управления и он таким раньше и был.
А потом это дистанционное управление вдруг появилось, а меня об этом никто даже не уведомил. А ведь это принципиально разные условия по вкладу и менять их без ведома клиента недопустимо, да ещё и в течение срока действия вклада.





Спасибо.
А можно заблокировать карту не зная ни её номера и ничего прочего? Она ведь утеряна.
Причём сама карта даже не была активирована.
Наверно только в отделении?

[Сообщение изменено пользователем 07.08.2023 13:17]

Да, можно при обращении на горячую линию или в офис с паспортом (на горячей линии также будет проведена идентификация вас).

Если что, сегодня в отделении сказали, что с сентября возобновляют категорию супермаркеты и будет входить в необходимые 5.000. Пока петух не клюнет туда, до тех пор тем и думают в убрире

народ ломанулся от них что ли?))

Похоже)

Набрал 5000 трат для кешбэка в этом месяце.

Смотрю МП.

Категория "Транспорт": есть начисления кешбэка на расходы за вчера и 11 августа. Нет начислений на эти категории за 6, 5, 3, 2 августа.

Категория "Аптеки": есть начисление на 11 августа, нет начислений на 9, 7, 5 августа.

Кто виноват и что делать?

Здравствуйте! Рекомендуем проверить относятся ли мсс-коды к этим категориям: транспорт- 4111, 4131 (начисляется только на карты зарплатных проектов); аптеки - 5122,5912. Если условия соблюдены, информация в приложении обновится не позднее даты выплаты кешбэка, просим ожидать.

Проверял, относятся. Коды начисленных покупок и неначисленных покупок совпадают.



Тогда не понятен смысл суммарных начислений по категориям, что приводятся в овалах в разделе "История начислений". Если они показывают верные суммы только на 20 число следующего месяца. Зачем они?

Зачем эта информация, раз она не верна до 20 числа следующего месяца?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru