УБРиР. Вопросы и ответы

У меня тоже есть доходные вклады, зафиксированные в 2014 году. Если заходить в старый Интернет-банк( tb.ubrr.ru) , то написано после 300 дней 100 % ставки ЦБ. Если заходить в новый (i.ubrr.ru) , то 70 % от ставки ЦБ. В договоре было 100%. Причем за последний период даже полагающиеся копейки не начислены, в графике капитализации 0 р 0 коп. 9 января 2016 года.
Представитель банка, объясните, что у вас творится с отображением условий по вкладам в обоих Интернет-банках и почему не отображены %%-ты, начисленные в январе.

Добрый день!

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.



Добрый день!

От вас также необходимы ФИО, дата рождения и скриншот из интернет-банка.



Здравствуйте!
Мы вам сегодня предоставим комментарий по данной ситуации.

аналогичное отображение условий по вкладу

какая была неразбериха с шапкой, где указана прошлогодняя ставка рефинансирования (8,25%), так и осталось

мой вопрос относительно этого момента без ответа
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&t=357345...

на настоящий момент вместо 100% ставки значится 70%, хотя изначальные условия были инымиинтернет-банк также рассчитан только на новых клиентов? старые шаблоны вклада совсем не сохраняете? новые поверх них переписываете?
+

Уважаемые клиенты. Условия по существующим вкладам не изменяются. Проблема в корректном отображении условий в интернет-банке, которая будет решена в кратчайшие сроки.

Вот буквально на прошлой неделе слал вам уже это по поводу смс дублирующихся.



Ну то есть сами разберитесь?

Ну, поживем, увидим. Хотя осадочек в любом случае останется. И начинают терзать смутные сомнения, а не увижу ли я в один прекрасный (для банка) день на своем счете 0, который объяснят ошибкой программистов.

И в дополнение. Позвонили из банка. Предложили зайти в офис и оформить письменный договор вклада, в котором будут зафиксированы ранее обещанные 100% ставки рефинансирования. Бесплатно. Уж не знаю, я ли один удостоился звонка, или всем звонят, но надо признать, что реагируют оперативно, да оно и спокойней с письменным договором

[Сообщение изменено пользователем 20.01.2016 17:30]

Я очень к вам лояльна, но меня нереально бесит, что я уже месяц должна ездить окольными путями из-за того, что кэш-ин так и не работает!

У УБРиРа постоянные проблемы со старыми банкоматами, прием не работает, глючит. Старье стоит в Гипермаркете Дом, в ТЦ Омега. Но большая проблема, что Банк не хочет менять старые банкоматы, ссылаясь на то, что старье еще работает через раз.

Так долго, на моей памяти, он впервые не работает. Причём как минимум дважды приезжали люди, потрошили его, но проблема не решалась. Все понимаю, бывают сложности, но месяц - это уже перебор.

Инкассаторы на черепахах передвигаются? :-D Третий день прошел. :-(


Дело в том, что у меня карта именно "Альфа-банка", но ваш банкомат - ближайший к дому, поэтому снимаю там.

Вопрос по эквайрингу.
На сайте Атола висит, что УБРИР работает по эквайрингу с комплектом отличный безналичный с процентной ставкой 1,6%. На Вашем же сайте никакой информации про это найти не смог.
Так работаете или нет?

Добрый день!

Мы работаем с этой компанией, но не по всем адресам.Терминал можно приобрести по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чайковского, 16, Ориент-96. Контактные телефоны: (343) 216-57-46, 216-57-42.
Клиентам с терминалами, приобретенными в рамках данного проекта, будет предоставлена фиксированная ставка комиссии по эквайрингу 1,6%.

Добрый день!

Банк на регулярной основе ремонтирует банкомат по адресу: ул. Амундсена, 63, поломка происходит потому что в этот банкомат клиенты очень часто вкладывают посторонние предметы: скрепки и т.д.



Здравствуйте!

Банкоматы, расположенные в Гипермаркете Дом и в ТЦ Омега работают в штатном режиме.

Еще вопрос у меня есть.

Почему в доп.офис Надеждинский невозможно дозвониться? Телефон 323-34-87 постоянно занят, пробовал звонить и по 30-40 раз на автодозвоне, бесполезно. Для решения любого вопроса нужно ехать лично. Уже чешутся руки написать претензию о качестве обслуживания, но опять же, это нужно делать в офисе банка. Спасибо.

весь офис на этом диалапе висит, а вы им коннект своими звонками портите, сплошные разрывы и никакой надежды. сидят и плачут из-за разрывов, рыдают просто.
это к деньгам, я уверен. идите и забирайте. все забирайте, ничего им не оставляйте. пусть плачут.
почтой россии маляву киньте. не хотите вы со мной разговаривать, злые вы, не люблю вас, уйду, совсем уйду! - так вот им и напишите. пусть читают и плачут, всем офисом плачут, горючими слезами.

Странный банк УБРР, вернее странный подход к своим клиентам.
На неделе закончился вклад. В среду звонит девушка и говорит, что вклад закончился, почему же я не прихожу (за пару дней до окончания срока вклада так же звонили и предупреждали). Еще девушка говорит, что для меня есть персональное предложение, я спрашиваю в чем суть, она рассказывает условия (предлагает повышенные проценты на трехмесячном вкладе, в обычной линейке вкладов такого нет). Я говорю, что подумаю, девушка говорит, что в банке нужно будет сказать, что мне звонили и делали это самое персональное предложение.
В субботу прихожу в отделение на Куйбышева 95 (там я делал вклад, от туда звонила девушка). Говорю операционисту, что у меня закончился вклад и мне звонили с персональным предложением. Операционист предлагает мне какой-то стандартный вклад из лежащих у него на столе описаний. Я ему рассказываю условия, которые мне говорила девушка по телефону. Операционист о чем-то советуется со своим соседом и говорит мне, что такие условия нужно согласовывать с начальником отделения и сделать это можно только в будний день, причем только до 17.30.
А теперь вопрос знатокам… Почему нельзя было сказать по телефону, что этот «специальный» вклад можно открыть исключительно в будний день (бред какой-то). Что можно согласовывать, если мне уже позвонили и сделали предложение, получается я мог прийти в рабочий день и мне бы чего-то там не согласовали, т.е. я потерял бы рабочее время? А так всего лишь потерял пару часов своего выходного, какая мелочь.

Вернемся к неразберихе со вкладами.

Ваши программисты конечно исправили текст и теперь просто написано "ставка рефинансирования ЦБ РФ", но!!! расчеты которые они показывают в столбце "Сумма выплаченных процентов" остались рассчитанными по непонятной процентной ставке :cool:

к примеру при текущей ставке 11 процентов (ключевая ставка ЦБРФ) за каждый период мне по вкладу должны начисляться примерно 6800, у вас же рассчитали на 5100. :weep: Вы уж до конца разберитесь что у вас там насчитали.

я не знаю, кто там что ремонтирует, но с двадцатых чисел декабря по сегодняшний день прием нала в гранате не работал и не работает.


[Сообщение изменено пользователем 25.01.2016 15:22]

По-видимому, "программисты" вносят исправления только тем, кто об их ошибках заявляет на форуме. У меня в описании "доходного" по-прежнему ставка рефинансирования числится равной 8.25 . И в старой и в новой версиях интернет-банка. :-D

В описание и у меня так же, они частично исправили. там в списке выплат поменяли 70 процентов обратно на просто ставка.

З.Ы. Сегодня все исправили и стало все правильно показывать

[Сообщение изменено пользователем 26.01.2016 09:44]

Добрый день, уважаемый клиент!

По нашей информации сотрудники банка связались с вами и пригласили на оформление вклада по предложенным ранее условиям.

Да, связались, да извинились, это правда.
забыли только сказать, что к "предложенным ранее условиям" нужно пакет услуг прикупить, пришлось самому наводящие вопросы задать, за такое конечно очередной неуд.
но поскольку звонящая девушка была мила, учтива и прелестна голосом, как тут не простить.

Здравствуйте.

Возникла потребность в долларах.

Что бы не бегать в обменник решил открыть вклад "управляемый" в долларах.
Открыл через интернет банк, перечислив средства с карточного рублевого счета.
Пару раз пополнял перечисляя с рублевого счета, по курсу банка указанного в телебанке.

Теперь обратился с просьбой закрыть вклад и выдать мне сумму вклада в долларах.

Мне не смогли внятно объяснить почему я не могу их получить зелеными бумажками в кассе, а должен перевести их обратно на рублевый карточный счет, по курсу покупки банком, затем снять рублями и купить доллары по курсу продажи???

Вопрос;
Что мне надо сделать, чтобы получить наличные доллары с ВАЛЮТНОГО вклада "управляемый" без всяческих дополнительных выпусков валютных карт и всевозможных лишних конвертаций.

[Сообщение изменено пользователем 28.01.2016 17:39]

РЕШЕНО, но осадочек остался



[Сообщение изменено пользователем 28.01.2016 17:39]

[Сообщение изменено пользователем 28.01.2016 17:39]

Я считал, что Вы в УБРиР: работаете :-)
Управляемый - дистанционный вклад, получить с него деньги через кассу нельзя. Об этом сказано в условиях вклада. В Вашем случае нужна или карта в той же валюте, что и вклад, или конвертация через рубли.

Не спорю, уже прочитал. :ultra:
Но при открытии вклада в Телебанке , предупреждения нет..........
И видимо даже я работающий в банке, и с картами не мог вообразить такой заковырки. :-(

Спасибо предвидению, что подошел и поинтересовался заранее, а не в момент потребности средств.
Выход есть в выпуске карты со счетом в долларах, и перепривязки вклада к этому картсчету. Но это ТРИ рабочих дня......на эмбоссирование карты.