УБРиР. Вопросы и ответы
y
yv88
tb.ubrr.ru все-таки не работает , в двух браузерах пробовала открыть.
подождите, в течение суток dns по всему миру обновятся - заработает
у кого то сразу, у кого - то только завтра с утра.
повлиять на эту ситуацию абсолютно невозможно, ввиду неуправляемости механизма
Здравствуйте! Телебанк должен работать нормально. Напишите подробности, пожалуйста — вашу ОС, браузеры, характер проблемы
ага-ага
[Сообщение изменено пользователем 21.05.2015 10:24]
П
ПАО КБ УБРиР
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, возможно ли в Вашем банке оформить кредит для открытия бизнеса по франчайзинговому проекту? Сумма до 2 млн.
Подскажите пожалуйста, возможно ли в Вашем банке оформить кредит для открытия бизнеса по франчайзинговому проекту? Сумма до 2 млн.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши контакты (имя, телефонный номер). Наш специалист с вами свяжется и проконсультирует по вашему вопросу.
l
lano
На момент моего предыдущего сообщения страница даже не открывалась.
Сейчас нормально заработало.
Как-то раз уже было в этом году такое.
y
yv88
На момент моего предыдущего сообщения страница даже не открывалась.
Сейчас нормально заработало.
Как-то раз уже было в этом году такое.
Сейчас нормально заработало.
Как-то раз уже было в этом году такое.
подождите, в
течение суток dns по всему миру обновятся - заработает
у кого то сразу, у кого - то только завтра с утра.
повлиять на эту ситуацию абсолютно невозможно, ввиду неуправляемости механизма
у кого то сразу, у кого - то только завтра с утра.
повлиять на эту ситуацию абсолютно невозможно, ввиду неуправляемости механизма
Здравствуйте! Телебанк
должен работать нормально. Напишите подробности, пожалуйста — вашу ОС, браузеры, характер проблемы. Страница не открывается вообще (что пишет)? Или не получается залогиниться?
как то грустно, когда клиенты диагностируют неисправности с 100% точностью, а банк косит под глухонемых
П
ПАО КБ УБРиР
Информация для тех, кто любит участвовать в конкурсах:
Мы на 2 недели продлили конкурс «Дарим iPhone 6 за кредит»: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/kredity/konku...
Если планируете в ближайшее время брать кредиты — стоит поучаствовать.
Также в нашей группе в контакте сейчас проходит мини-конкурс отзывов про интернет-банк УБРиР i.ubrr.ru: https://vk.com/wall-27322785_14805
Могут поучаствовать все, кто им пользовался. Поощряем обратную связь призами!
[Сообщение изменено пользователем 22.05.2015 13:21]
Мы на 2 недели продлили конкурс «Дарим iPhone 6 за кредит»: http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/kredity/konku...
Если планируете в ближайшее время брать кредиты — стоит поучаствовать.
Также в нашей группе в контакте сейчас проходит мини-конкурс отзывов про интернет-банк УБРиР i.ubrr.ru: https://vk.com/wall-27322785_14805
Могут поучаствовать все, кто им пользовался. Поощряем обратную связь призами!
[Сообщение изменено пользователем 22.05.2015 13:21]
E
EvAngeLilly
Неисправность устранена, в настоящий момент банкомат в рабочем состоянии.
Это все классно, что вы так оперативно реагируете на информацию. А нельзя ли сделать так, чтобы не клиент контролировал работу банкоматов и бегал от одного к другому, а непосредственно техническая поддержка?
C
Captain Fantastic
Банк выплачивает возмещение вкладчикам Платобанка. В офисах Ад и Израиль.
Руководство какие-нить меры собирается принимать? Или ну его?
В частности речь идет об офисе на Ленина/Вайнера.
[Сообщение изменено пользователем 25.05.2015 14:54]
Руководство какие-нить меры собирается принимать? Или ну его?
В частности речь идет об офисе на Ленина/Вайнера.
[Сообщение изменено пользователем 25.05.2015 14:54]
П
ПАО КБ УБРиР
Добрый день!
Сегодня первый день выплат, поэтому в самых популярных отделениях, действительно, возможен повышенный клиентопоток. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
При этом обратите внимание, что получить возмещение вкладчики "Плато-Банка" могут более чем в 20 офисах в Екатеринбурге, а также в Березовском и Верхней Пышме. В любой день по режиму работы данных офисов.
Адреса офисов, в которых можно получить возмещение, можно посмотреть здесь: http://www.ubrr.ru/about/press/rz21/1702
[Сообщение изменено пользователем 25.05.2015 15:17]
M
Mikеn
Сделайте что нибудь со своими банкоматами, достало уже ездить искать аппарат который способен нормально принять последние модификации 1000 и 5000.
П
ПАО КБ УБРиР
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какие именно банкоматы не принимают данные купюры? Направим информацию специалистам.
M
Mikеn
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какие именно банкоматы не принимают данные купюры? Направим информацию специалистам.
Те что стоят в отделениях на опалихинской и технической точно. В них прямо можно пачку денег фильтровать. Сунул туда а он обратно только новенькие вернет
П
ПАО КБ УБРиР
Специалисты по банкоматам постоянно контролируют их работу и устраняют неисправности при их обнаружении. Бывает, что клиент первым замечает неисправность — в таких случаях мы сразу берем ее в работу и благодарим за сигнал.
M
Mikеn
Специалисты по банкоматам постоянно контролируют их работу и у
Судя потому что ситуация не меняется уже несколько месяцев... то ваши специалисты мягко говоря "филонят" на работе.
C
Captain Fantastic
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Я так понял, ничего делаться не будет.
Т.е. выделить вкладчиков Платобанка в ОДНО отдельное окно как бы нельзя?
Как мне, вкладчику ВАШЕГО банка можно произвести операции со счетом тогда? Ждать 25-30 человек.
Добавил бы смайлик, но, реально, не смешно.
П
ПАО КБ УБРиР
Работа со вкладчиками "Плато-банка" была продумана и организована заранее. Вчерашние очереди в самых популярных отделениях — это временное явление (многие клиенты "Плато-Банка" хотели сразу убедиться, что все в порядке). Уже сегодня количество клиентов в офисах близко к обычным значениям.
С
Скандинав
Специалисты по банкоматам постоянно контролируют их работу и устраняют неисправности при их обнаружении. Бывает, что клиент первым замечает неисправность — в таких случаях мы сразу берем ее в работу и благодарим за сигнал.
зачем вы обманываете своих клиентов? (это еще мягко сказано)
в В. Пышме ,в кировском, на ул. Петрова, 34
с пятницы ваш банкомат стоит пустой... все ходят вокруг него и шлют вам лучи...
С
Скандинав
в ТРК "Белка-Маркет", в офисе на Космонавтов, 76.
был раньше банкомат в мирославе... убрали.. зачем убрали?
в выхи искал... ладно подсказали, что в отделении уббрр на космонавтов (наискось от мирославы) есть банкомат...
[Сообщение изменено пользователем 26.05.2015 16:44]
П
ПАО КБ УБРиР
в В. Пышме ,в кировском, на ул. Петрова, 34
с пятницы ваш банкомат стоит пустой
с пятницы ваш банкомат стоит пустой
Добрый день!
Направили данную информацию специалистам, спасибо.
был раньше
банкомат в мирославе
В настоящий момент в данном квартале банкоматы УБРиР можно найти в ТРК "Белка-Маркет" и в офисе на Космонавтов, 76.
Б
Бизнес кот
Удручающе организована работа по приёму физ.лиц в филиале на Луначарского. После 17-30 начинают приходить люди с работы (что естественно), но их обслуживают всего два специалиста, при этом один уходит уже после 18-00. При мне ушло 4 (четыре) посетителя не дождавшись приёма. Ничего не скажу против
специалистов (они предельно корректны), но против ответственных за их распределение. Я помню, как то пришел зимой 2013го после работы - так был полный зал на приёме. Теперь сидит 1,5 человека, я всё понимаю, кризис-сокращения, но во всём нужно знать меру. Потерял около 40 минут так и не дождавшись
приёма. Пока наблюдается больше Деградация и Упадок вместо Реконструкции и Развития.
П
ПАО КБ УБРиР
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, в какой день вы были в офисе?
[Сообщение изменено пользователем 05.06.2015 11:40]
Б
Бизнес кот
Вчера
M
Mikеn
Я когда год назад оформлял карту, то более часа просидел только в другом отделение. Через пол часа сидения даже мыль была нахрен я сюда пришел и надо валить Там тоже работало 2 человека и очередь вместе со мной всего человек 5. Получение карты было тоже непростой задачкой...
Ну в общем это походу везде у них так
Н
Нэльсон
Когда с 1 мая УБРиР переходил на новый сокращенный график работы, нам поясняли, что высвободившиеся часы воскресенья будут больше сотрудников работать в рабочие дни, но этого не произошло, все кто работал так и работает, ни на одного человека не добавили. Более того наблюдаю в офисах с 17:00 специалистов работает меньше, с 18:00 еще меньше, встают и уходят, на вопрос куда вы пошли, отвечают у нас рабочий день закончился, а то что там полный офис клиентов стоит никого не интересует. На Кузнецова такое происходит регулярно.
Вечером, начиная с 17:00 когда клиенты идут с работы самый пик, работники УБРиРа тоже уходят домой. Не понимаю организацию работы офисов. Может поясните?
Н
Нэльсон
УБРиР, когда сделаете возможность пополнять обычный классический вклад, открытый в отделении банка, через банковскую карту интернет-банк?
То есть я через банкомат закидываю деньги на свою карту, а дома через интернет-банк с карты пополняю классический вклад, сейчас можно пополнить только вклад открытый в интернет-банке.
Вклад классический то я вижу, но пополнить не могу его, когда сделаете пополнение?
М
Михаил (КМН)
Вроде такой функционал реализован уже несколько лет! Платежи/Быстрый платеж/Услуги УБРиР/Пополнение вклада.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.