Всяко хвастаюсь (с): новое здание банка "Нейва" (новое от 27 мая 2010 г.)

тему пора закрывать, будущее здание и его расположение обсудили

Вам не нравится эта тема? Тогда мы идем к вам!!!

Согласен, но не надо создавать вид, что Вы это знаете. (Тоже без обид)
Например, сравниваем 2 банка. Факторы: капитал, число персонала, средний возраст сотрудников, рейтинг в восточноевропейских журналах, рейтинг в западноафриканских журналах, чило комнат на одного сотрудника, размер парковки у дополнительного офиса, улыбчивость охранника на парковке, скорость движения транспорта мимо главного офиса и так далее. Естественно , что просто складывать числа, характеризирующие данные показатели, было бы некорректно. Складывать места - типа первые по парковке, самы улыбчивый охранник ну и последний капиталу - было бы тоже неправильно. Необходимо учитывать роль каждого фактора, или его долю. Так вот как раз определение этой доли и есть страшно субьективное дело. И на этой субъективности неплохо играют обученные люди.




Разве цель маркетинга - объективность?

Вы не поверите, я - знаю :-)



да

ссыслку плиз.

у меня ощущение, что Миксер тему увёл куда-то в пустое перемалывания абстрактных вопросов :cool: - может ликбез по маркетингу можно в другом месте устроить? ;-)

На что? На собственную компетентность?

Можете похвастаться индексом цитируемости?

вроде взрослый человек, а такой бред иногда пишите.

Я вообще-то обычно не выпячиваю свою персону, и те, кто меня знает, это подтвердят. Более того, всегда "выставляю" в качестве комментатора профильного руководителя, ибо уверен, что доверия к словам специалиста априори больше, нежели к словам пиарщика. И когда в 2007 году мне дали премию "Лучший пиар менеджер России", я написал релиз о банке, получившем премию Финансовая Россия, но вот себя постеснялся в этом релизе упомянуть. А столь почетное звание было присуждено мне как раз за "индекс цитируемости". Полную методику приводить не буду (утомительно), но ее смысл в следующем: отметаются рекламные статьи, релизы и пр., а учитываются комментарии, которые дают специалисты банка в статьях и материалах журналистов. Поскольку "Северная казна" всего за 2 года по индексу цитируемости вошла в десятку среди банков России, меня и отметили. Кстати, добился я этого совершенно несложным способом: поскольку журналисты частенько попадают в ситуацию цейтнота, они нуждаются в квалифицированном, грамотном комментарии, который дадут быстро. Пишущие журналисты и редакторы СМИ (и федеральных в том числе) прекрасно знали, что, обратившись ко мне, получат не только грамотный ответ, но - важно - получат его быстро. Иначе говоря, они знали, что я им быстро "дам" специалиста, который объяснит суть вопроса, быстро обработаю текст (без всякого кондового пиара), и материал выйдет в срок. Поскольку такие вещи случаются часто, то и материалы с комментариями специалистов "Северной казны", регулярно появлялись в "Ведомостях", "Финансе", "Эксперте", не говоря уже о местных СМИ.
Так что я могу документально подтвердить создание своими руками одного из высочайших в России индексов цитируемости :-).

Извините, с пиаром я не знаком и не знал что там тоже есть индекс цитируемости. Я имел в виду индекс цитируемости в научных публикациях. Поскольку я бы с большим интересом почитал методику оценки веса факторов при неединичном параметре оценки. Вещь, на самом деле , очень интересная и имеющая научную ценность.



Честь Вам и хвала (без иронии). А смогли бы Вы сделать подобную рекламную компнию, скажем о Сбербанке, или например ТрансКредитБанке? Или роль сотрудников банка все-таки тоже какая-то есть?

Вы говорите совсем не о том - рекомендую Вам взять и почитать хотя бы классические книги по маркетингу (к сожалению, в этой сфере огромное количество макулатуры и маркетингом у нас почему-то считают только методику рекламного продвижения).
Это даже не велосипед - "все уже украдено до нас" (с) :-) То есть, все уже изобретено, создано, надо только этим уметь пользоваться. Возвращаясь к исходному пункту: уровень удовлетворенности клиентов вполне объективный параметр, и методики его определения (вычисления) вполне доступны. Думается, Вы умеете работать с источниками - так что разберетесь быстро :-)

Безусловно, без компетентных сотрудников подобная вещь невозможна. Уверен, что в названных Вами банках таковых немало. Главное: а)сделать так, чтобы каждый из этих сотрудников понимал, что отказаться от комментария он не имеет права б) сделать так, чтобы каждый из этих сотрудников понимал, что его комментарий (даже косноязычный) ценен, ибо профессионален, а уж обработать его в нужном русле просто.

Вы, наверное, имели в виду не "Тайного покупателя", а MONEY BACK?
;-)

супер!





в точку.

от себя добавлю, Лесник и нам помогал - простым клиентам Казны, не топ-клиентам...

и по тел. с нами разговаривал.

Спасибо, польщен :hi:

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:53]

Спасибо :hi:

:lol:

Алексей!
а вы можете фрагмент карты Блюжца выложить тут и точкой жирной показать новый офис?


а то вчера проезжад Чпаева-Декабристов....
смортел... смотрел...

нету здания

:-)

Здание хорошо видно с Декабристов, повесим на здание баннер - не будет необходимости искать :-)

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

PS. Вчера ехал мимо него - отлично видно даже вечером :-)

[Сообщение изменено пользователем 29.01.2010 15:26]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:53]

Игорь, я бы с радостью сказал что-то конкретное, но

Значит,в ближайшее время надо "сидеть в альтернативе".Жаль.

Мдааа, а с паркингом для клиентов чувствую будет полная ОПА., как у УБРиРа. Сотрудников дохера, а стоянка на 7 автомобилей и те руководством в основном заняты.

Еще бы хорошую летнюю узбечку сюда.На берегу реки.Денег получил, поел ))))