Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

через авторизатор сегодня весь день не подключается кабинет
566012744414 лс мой помогите пожста

Авторизатор прилёг. Говорят, чинят.

3 месяца назад написал, чтобы отключили авторизатор а воз и ныне там(((

А вообще удобно.... перерасчет ВСЕМ пользователям автиоризатора... невиновных депремировать, непричастных наградить.

Добрый вечер! Уточнили информацию по вашему вопросу. Возникли неполадки на оборудовании. Специалисты уже работают над их устранением. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Верните интернет абонентам Кабинета
И хватит уже нас отправлять в отдельную техподдержку, до которой невозможно дозвониться.
Давайте тогда и деньги туда платить, а не в Ростелеком.
А то как у тебя проблема - так не к нам, а как деньги платить - это к нам.
Лучше бы Ростелеком не трогал Кабинет.....все хуже и хуже становится

зато они в Forbes попали 8( 8( 8(
жаль нельзя комментарии к той новости оставить, Ростелеком все бы услышал

Извинения не приняты. Вам есть что сказать по существу?



Единый глючный кабинет един для всех, все равны, но мы равнее :-) И не надо наговаривать на креативных девчат из ростелекома... я всего 40 минут на линии висел, вернее не так, 15 чтобы до ростелекома дозвониться и 40 - перевод на кабинет. Забавно в этой ситуации то, что при лежащем авторизаторе оператору понадобилось время, чтобы уточнить в чем дело.... типа да, у нас тут авторизатор лег, телефон обрывают, но повисите минутку, мы уточним в чём у вас дело.... :-)

В чате единого глючного кабинета кстати ответили примерно через полчаса, тоже извинились, мол ты унтерменш, а мы только белых людей обслуживаем, звони на платный (не 8-800) номер поддержки, обязательно ответят... я ему прям в част отправил:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

а у нас таких захода было 3 сегодня.... :-D
одно интересно - а Техподдержка Кабинета вообще существует как таковая в этом мире, а не в параллельной реальности Ростелекома? :-D

Добрый вечер, Сергей! Действительно, сейчас у нас наблюдается неполадка с услугами из-за технической неисправности, но наши инженеры уже в курсе, все силы направлены на её устранение в максимально короткие сроки. Благодарим за понимание.

как цифровое ТВ кабинет опять с утра только будут устранять? :lol: :lol: :lol:

8(343)376-19-91 (с 8:00 до 24:00) формально работает, но что касается авторизатора.... всё же у многих он уже давно на роутере, и "шифрует" немного не так, как классический, да и альтернатива тадиционно медленному кабинетовскому VPN в виде простой белой статики теперь есть. Хабов в домах, я думаю, не осталось, хотя может и есть где-то еще. Это я всё к чему... если оно реализовано 20+ лет назад на технологиях той поры, может его действительно надо EOLить? Думаете не надо? Так вон, все инженеры Ростелекома судя по всему смотрят на неисправность и не понимают что с ней делать :-)

Вон, даже скайнет уже почти не использует в своей инфраструктуре апач хттпд 1.х :-) Даже скайнет!

[Сообщение изменено пользователем 15.12.2020 22:21]

Кстати, как насчет того, чтобы в протоколах работы сапорта подменить хамское "Всю имеющуюся информацию я Вам предоставил. Ко мне вопросы у Вас остались?" на "К сожалению, мне совершенно нечего ответить на Ваш вопрос, простите что поддержка в очередной раз оказалась бесполезна."?

Такс, Ростелеком
Интернета от Кабинета нет. Завтра у детей онлайн обучение. Чего делать прикажете? Справку хоть дайте - для учителей

Все похоже у рт рабочий день закончился. Автоинформатор обещал что неполадки устранят до 20-00 местного, опять на звиздели. Интернета нет.

А какие примерно сроки?
Чтобы понимать, завтра домашний офис накрылся или нет?

И ещё вопрос, можно ли как-то переключиться на работу без применения авторизатора?

Неужели так трудно дать какой-то прогноз по устранению аварии?
Понятно, что проблема может быть простой или сложной, понятно, что иногда трудно прогнозировать сложность устранения аварии. Но ведь нет проблемы сказать "устранение аварии займет до 3 часов", если проблема несложная и фактически решается за час, чтобы оставить себе резерв по времени, если будут непредвиденные накладки. Или "устранение аварии займет несколько дней", если, например, реально что-то серьезное и, например, требуется замена оборудования, для которого нет подменного. Дайте прогноз с резервом, и у клиентов снизится негатив из-за неизвестности, а потом еще и будет позитив, что починили быстрее, чем обещали.
Ведь несложно?
И так гораздо честнее по отношению к своим клиентам, чем стандартная фраза "ведутся работы по устранению аварии", которая фактически дает только информацию о том, что провайдер в курсе проблемы, не более того. А знание пусть очень ориентировочных сроков восстановления связи позволяет, например, спланировать использование резервных каналов связи. Или просто перепланировать свои дела.
А если эту информацию с прогнозом записать на голосовой ассистент, который все равно встречает любого, кто звонит на линию техподдержки, то количество звонков, доходящих до оператора резко сократится (я сам сегодня дозванивался ровно для того, чтобы получить какой-то прогноз по восстановлению связи; и конечно же прогноза не дали).

Сергей, проверьте, пожалуйста, работу услуги на данный момент.

Хоть я и не Сергей, но..
Заработало! :-)

Проверьте, пожалуйста, работает ли услуга на данный момент.

Здравствуйте! Проверьте, работает ли услуга сейчас.

Здравствуйте! Наши коллеги решили проблему. Проверьте, пожалуйста, работает ли услуга.

А что с моим вопросом? Несколько домов по ул. Белинского уже неделю без телевидения. Данные я в личку послала.

[Сообщение изменено пользователем 16.12.2020 10:31]

здравствуйте, 2е суток связь никакая( https://www.speedtest.net/result/10622331974
в поддержке не могут помочь, зачем то предлагаеют на мои просьбы разобраться купить у вас новый роутер за 4500 https://i.imgur.com/2I4Rfse.png

Здравствуйте чатлаЗемляне! Я с Планеты Плюк! Как вы тут выживаете-то?? :-(