Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка
a
andi_79
В этом Мире
сегодня... с баша
Современный маркетинг и клиентоориентированность - это довести клиента до расторжения договора отвратным качеством услуг, неадекватной/недоступной техподдержкой и
постоянной индексацией тарифов, а потом тратить деньги на содержание специального отдела менеджеров, которые уговаривают таких клиентов остаться наивными вопросами "как же так? почему? что именно вас не устроило?" и которые напрочь игнорируют любые здравые (очевидные) предложения.
K
Konstantin-s1
Вот в точку!!!
единственная проблема в том, что когда клиент пришел расторгать договор,
он сто пудово уже подключился к другому оператору, т.к. просидеть без инета от нескольких дней, до недель после отключения, никто не желает
Но многие операторы или успешные манагеры не понимают таких вот элементарных вещей.
МногоУважаемые Операторы, храните Честь с молоду!!!
единственная проблема в том, что когда клиент пришел расторгать договор,
он сто пудово уже подключился к другому оператору, т.к. просидеть без инета от нескольких дней, до недель после отключения, никто не желает
Но многие операторы или успешные манагеры не понимают таких вот элементарных вещей.
МногоУважаемые Операторы, храните Честь с молоду!!!
R
ROOT_BE_BACK
[Сообщение удалено пользователем 28.02.2019 03:42]
M
MСM™
Я сегодня подал заявку на смену Тарифа с Лайт+ на 70 Мбит/с. Стоимость 550 рублей или есть "подводные" камни? На ТВ не надо ничего менять. Так?
M
MСM™
Через 16 минут, если не будет ответа, отменю заявку.
M
MСM™
АКЦИЯ! Для начала
Можно перейти на него?
Или Для интернета тариф?
[Сообщение изменено пользователем 28.02.2019 17:27]
Можно перейти на него?
Или Для интернета тариф?
[Сообщение изменено пользователем 28.02.2019 17:27]
Здравствуйте!
"Подводных камней" в данном тарифном плане нет.
Вы можете перейти на любой тарифный план, который отображается в вашем личном кабинете.
С уважением, Ростелеком.
M
MСM™
Вы можете перейти на любой тарифный план, который отображается в вашем личном кабинете.
Они не все отображаются
АКЦИЯ! Для начала
Можно перейти на него?
Или Для интернета тариф?
Можно перейти на него?
Или Для интернета тариф?
На них можно перейти? Как Вашему клинту с почти 20-летним стажем
M
MСM™
Данный тарифный план доступен для подключения только новым абонентам.
Так вы можете проявить лоялность в "старому" абонену?
S
Sereje4keee
Если тариф 70мб\сек только для инета (на сайте не нашел подобных) то из пакетного предложения (Лайт +) тв дропнится в какой нибудь "стартовый" за 250р.
S
Sereje4keee
Мне больше интересно как по акции Кабельное ТВ за 0 (http://ekt.telenet.ru/offers/ktv0) вы будете предоставлять трансляцию кабельного аналогового телевидения со скидкой 100%. если его отключат 3 июня 2019 года.
M
MСM™
Мне нужно ТВ!!!!!
M
MСM™
Позвнила. Очень позитивная девушка. Голос очень приятный. Проблему не решила :-)
Здравствуйте! Информация об отключении данного типа вещания не является официальной. Рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Если у вас есть вопросы по тарифам, будем рады помочь.
"Подводных камней" в данном тарифном плане нет.
Есть. Самый большой камень -
Ростелеком.
Общение с поддержкой по любому вопросу можно читать как энциклопедию бюрократических отмазок. Мне вообще непонятно, зачем сажать людей, если их ответы ничем не отличаются от бота. Ну разве что большим цинизмом и непревзойдённой тупизной.
Позвнила. Очень позитивная девушка. Голос очень приятный.
повезло.
Проблему не решила
Неудивительно. в РТ это стандарт.
Будем рады аргументированным замечаниям. Какие нарекания у вас есть по нашим услугам и обслуживанию?
U
5656
самый плохой интернет плохие услуги. тех поддержка не берет телефон. цены завышены скорость низкая. а цена высокая
убегайте от них без штанов можно остаться и мучаться
убегайте от них без штанов можно остаться и мучаться
s
scоmp
[Сообщение изменено пользователем 04.03.2019 10:25]
M
MСM™
у вас подключена услуга ТВ - Основные пакеты каналов.
мне и не надо больше
они останутся?
На сайте пишут, что мой новый тариф действует до 1 марта 2019.Т.е он действует один ддень? А потом?
a
andi_79
Тарифа с Лайт+ на 70 Мбит/с. Стоимость 550 рублей или есть "подводные" камни? На ТВ не надо ничего менять. Так?
Подводные камни:
Если вы с пакета переключаетесь на интернеттариф то ТВ автоматом переключается на основной тариф, единственный плюс (по крайней мере у меня) оказался чуть дешевле чем описан на сайте, вышел +190р - у вас столько же каналов как у меня так что скорее всего тоже будет 190 к 550р.
Так же если в прайсе обычно пишут срок подключения тарифа и если какой нить акционный сроки действия акции (по телефону оператор очень туманно описать изменения по окончанию акций)
На данный момент у меня подключен лайт за 510, в общем остался при своем...
M
MСM™
скорее всего тоже будет 190 к 550р.
так у меня так и было до этого
Доброе утро! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при пользовании услугами нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у вас есть актуальные вопросы, будем рады помочь вам.
Каналы останутся, тарифный план по услуге Интернет действует с 1.03.2019 до того момента, когда вы решите его сменить, если такое произойдёт 😊.
[Сообщение изменено пользователем 01.03.2019 12:09]
[Сообщение изменено пользователем 01.03.2019 12:09]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.