Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

Как отключится от интернета на полгода, чтобы не платить по 5 р. в день?

Добрый день!
Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счета и ФИО его владельца - мы все проверим и предложим варианты.

Мне надо будет отключится где то с начала апреля по октябрь. Это вообще возможно приостановить пользование интернетом без аб.платы?

К сожалению, в данном случае возможно подключить только Добровольную блокировку, в течение 30 дней услуга предоставляется бесплатно, с 31 по 90 день - 3.30 р./день, с 91 дня - 5 р./день.

А можно перед отъездом расторгнуть договор, а потом как приеду подключить снова?

Направьте нам в личные сообщения ранее запрошенные данные - мы проверим информацию.

тариф посуточный? главное оборудование выключить, и пинать что отключено..иначе за невесть откуда взявшийся технологический траффик будут насчитывать....



Мне смогли.. но остался ряд вопросов
первый - переключен на тариф, по заявлению компании, который стОит дешевле, чем самый дешевый тариф, но скорость выше в несколько раз..
Из первого вытекает второй - какое либо внемяемого описания подключенного тарифа и его опций нет..
третье общая стоимость инет + тв оказывается меньше чем стоимость дешевого пакетного приложения, и смысла во всей этой движухе ноль,полный ноль. И все отмазы про налоги электричество яровая оказываются полной фикцией.
получается один негатив... а ведь могли бы получать больше от абонента чуть больше чем сейчас, если бы не наглели с тарифами....



Да, хочу принести свои глубочайшие извинения по поводу претензий по перерасчету за отсутствующие услуги.

Только негатив от этого перерасчета остался и никуда не делся...
Оказывается, они были сделаны на сумму 2 рубля сколько то там копеек... за как минимум три дня отсутствия интернета... И сделаны они были со времени когда была оставлена заявку куда надо , до момента исправления. Комментарии к заявке проигнорированы...

А теперь вопрос к компании (РТ-кабинет)...
перерасчет вы делаете с момента заявки до момента появления услуги.
При этом оставить правильную заявку надо ....
1. через приложение от РТ - отправляется, ТП отписывается, это не наша заявка идите туда (сутки и более потерянны)
2. через сайт - при заполнении формы - тупо ошибка отправки данных, заявка не регистрирует (потерянно время, израсходован дорогой мобильный интернет)
3. по телефону -только роботу - зато круглосуточно - и смартафона DTFM сигнал робот распознать не может и заявка опять не зарегестрирована (потеря денег на телефоне)
4. по телефону с городского телефона - простите, а где я его в выходные или вечером должен взять? причем пока нет заявки то и перерасчета нет... опять потеря денег из-за начислений за отсутствующую услугу....

Какие то другие способы оставления заявок я еще не учел?

Уважаемая техподдержка, прошу написать в ЛС почему в академическом нет интернета уже пятый день! Когда он наконец появится? У нас лифт пестрит объявлениями от ваших конкурентов с заманчивыми ценами, уже начинаю всерьез изучать рынок. Работа стоит из-за вас!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы всегда можете обратиться к нам здесь, в социальных сетях (https://vk.com/rostelecom) или по электронной почте support_forum@ural.rt.ru

Здравствуйте! На данный момент наблюдаются неполадки в работе оборудования. Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Ведутся восстановительные работы для скорейшего решения ситуации. От лица компании просим прощения за доставляемые неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Когда наблюдаются неполадки в работе оборудования - интернет то есть, то нет. А в данный момент его нет совсем. Ваши сказки про восстановительные работы я слушаю с прошлого четверга. И где ответ на вопрос - когда появится интернет?

Ни один из перечисленных способов не дает завести заявку с момента подачи...

Када сайт-приложение будет работать для рт торговая марка кабинет для подичи заявок?


И да пользуясь случаем прикуплю кабинетовский кам-модуль (conax) для тв без карты доступа за не дорого где нить виз-парковый. Писать в лс.

Проблема в том, что это просто оказалась не та услуга, которая мне была нужна. Я уже отдала оборудование в офис и теперь у меня другая проблема. Я вернула cam-модуль и смарт-карту в один из ваших офисов 1 февраля, сегодня я обнаружила в личном кабинете, что услуга почему-то до сих пор указывается активной, хотя я просила менеджера расторгнуть договор. Что мне делать в этой ситуации? Я уже не понимаю, куда звонить и к кому обращаться. Сама отключить услугу в личном каб.,я так понимаю, я не могу...

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2019 15:52]

Письменно? Копию заявления взяли? Нет? Значит ничего не докажете. И да бумажку хранить как минимум 6 лет.
Описание скрытого тарифа будет?

В настоящее время видим, что услуга подключена, а также видим оформленную заявку по данному вопросу. Мы берём её на контроль и проследим за ходом решения.

Здравствуйте. Чтобы мы могли проверить доступные вам тарифные планы, направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.

Ясная 18
1 канал - нет картинки
СТС - картинка разваливается

вчера вечером звонил очередной Ваш продавец, предлагал настоятельно переключатся с ТМ Кабинет на Ростелеком, обещал неполадки

сегодня проблемы к каналами

это что у вас такой метод добровольно-принудительного перевода абонентов ?

Здравствуйте! Будем рады помочь в решении вопроса о работе услуги. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и ваш контактный номер телефона.

Мне не надо доступные или возможные тарифы, мне надо описание текущего подключенного акционного тарифа, за 350 р и самое главное мелкий шрифт в описании тарифа. В открытом доступе.
В ЛК написано - тариф отсутствует... На сайте и по давно

А то ведь анекдот получается, что вы хотите посмотреть на филейную часть моего тела, что бы подобрать туалетную бумагу...

Добрый день, что происходит с интернетом на ул металлургов, k030091
, то есть -то нет. За 12 лет пользования кабинетом такое унылое качество сьало, заявку оставить нет возможности, у Вас телефоеы не работают

k043850

Нет интернета, телефоны у вас не работают.

Добрый день!

Пишу Вам от имени родственника. В 2015 году был заключен договор на услуги телевидения, но в декабре человек тяжело заболел и получил инвалидность, с декабря 2015 не проживает по данному адресу.
В квартире проживают другие люди, которые услугами Ростелекома не пользовались, сразу заключили договор с ДОМ.РУ.
За все это время ни разу не поступали счета за услуги Ростелекома. В феврале 2019 года инвалиду стали поступать звонки о наличии задолженности – механический голос говорит, что долги переданы в другую организацию, диктует номер, сумму долга не называет.
Прошу Вас помочь прекратить звонки, больной человек очень из-за них нервничает.

Спасибо!

Здравствуйте! Согласно полученной информации заявка 55436762 рассмотрена. Договор по услуге ЦТВ расторгнут 07.02.2019. Остаток денежных средств на лицевом счете в размере 205,24 руб. может быть возвращен по вашему заявлению на расчетный счет в банке либо зачислен в счет оплаты других услуг компании.

Как там ответы поживают? Не испортились еще от неправильного хранения?

Добрый день!
Существуют закрытые тарифы, информация об условиях которых не публикуется на сайте. Подробно можете узнать о интересующем вас тарифе по номеру 3761991