Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

Здравствуйте! В настоящее время включение данного канала не планируется. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.

С уважением, Ростелеком.

Да какой там UlraHD.
Первый канал и НТВ логотипы с буквой А - аналог жуткого качества.

добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счета и более детально опишите с какими неполадками Вы столкнулись при просмотре телеканалов.

Так вот ваш же ответ, ничего не изменилось:

Автор: Support_RT (ЛС) (О пользователе)
Дата: 10 Янв 2018 16:01

Источник сигнала Первого канала – РТРС.
Да, качество не идеальное. РТРС больше не поддерживает данный сигнал в формате MPEG2 и не хочет повышать качество сигнала в данном источнике.
Для получения более качественного сигнала необходимо переходить на источник сигнала в формате MPEG4. Но поскольку абонентское оборудование работает в основном с форматом MPEG2, то необходимо транскодировать новый источник сигнала. Сейчас специалисты занимаются решением и согласованием этого вопроса. Процесс не сиюминутный. К сожалению, сроки решения вопроса не предоставлены. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за уточнение информации. Как только данный вопрос будет решен, качество сигнала будет повышено.

k043850 нет интернета

k043850
Когда появится интернет?

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона, сделаем запрос специалистам.

Заявку я вчера сделала, интернет пропал после грозы.
Во время грозы роутер был выключен.
Фото щитка

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Ведем с Вами диалог в личных сообщениях.

k043850
Интернета так и нет.
Скажите сроки ремонта, может надо менять провайдера.

Поселок Садовый находится в 6 км от Екатеринбурга, а оптику никак не могут дотянуть, неужели нет возможности? По области даже в деревнях оптика. 510 рублей в месяц за 10 мб/с. Вся разводка в подъезде на соплях, какое может быть качество связи?

Добрый день! Заявка на текущий момент находится в работе. К сожалению, информации о точных сроках решения заявки не предоставлены в службу технической поддержки. Данные сроки зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад.Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте! Всю информацию о перспективах развития и модернизации телекоммуникационной сети ПАО «Ростелеком», согласно инвестиционному проекту по расширению сетей компании с целью предоставления услуг связи, Вы можете уточнить только в Центре продаж и обслуживания клиентов в районе Вашего проживания.

K043850
Мне нужна дата окончания ремонта.
Если это неделя, то буду подключаться к другому провайдеру.
У меня вся работа через интернет.
Вы мне убытки возместите?
Посмотрите, что творится в щитке. Удивительно, что это работало.

[Сообщение изменено пользователем 12.07.2018 15:35]

К сожалению, такая информация не предоставлена в службу поддержки. Так как это не плановые работы, то срок окончания зависит от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад.

К сожалению, Хвост-телеком похоронил то немногое хорошее, что было в Кабинете. В том числе систему отслеживания ремонтных заявок, которая худо-бедно работала много лет и меня, например, вполне устраивала.
Кабинет, конечно, не был идеалом клиентоориентированной компании, это если мягко ) Но Хвост окончательно превратил её в дремучий совковый колхоз под глянцевой вывеской, так что или привыкайте к тому, что

(то есть, другими словами, привычное для людей постарше "вас тут много ходит, а я одна"), или меняйте провайдера, если вы к такому отношению не готовы.

[Сообщение изменено пользователем 12.07.2018 18:43]

сообщение отправлено в личку

Я просто не представляю, как может быть настолько клиентонеориентированная компания.
В пятницу вышибло это распрекрасную интерактивную приставку, и пока я ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ минут висела на трубке, она починилась сама волшебным образом.
Сегодня мне позвонила некая дама по московскому телефону и спросила моего супруга потому, что договор зарегистрирован на нет.
Я днем работаю. Работаю достаточно интенсивно, поэтому разговаривать по телефону мне не удобно вообще.
Она спросила номер телефона супруга. Уж не знаю, что я там второпях, вися на трех трубках параллельно ей надиктовала, видимо не то, потому что ему никто не звонил. Кстати, и ему неудобно днем разговаривать по телефону.
Мы, видите ли, работаем. В вотсап пишите.
Короче, я позвонила в Ростелеком, пытаясь передать правильный телефон и что-то выяснить, по поводу чего звонок.
Меня переключали ЧЕТЫРЕ раза, и никто, НИКТО был не в курсе. И я снова потратила тридцать минут своего обеденного времени.
Можете написать мне в личку, что хотел Ростелеком.
Номер лицевого счета 566012558284. В интернете муж все равно ни-че-го не понимает, с ним разговаривать бесполезно. но если вы так хотите его услышать, я могу написать его правильный телефон.
Скажите, что это за стиль работы компании, когда тебя не могут сразу соединить с нужным отделом?

Моргана, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию у коллег по данной ситуации. Все будем держать на контроле и Вам обязательно напишем!

Здравствуйте! Как узнать информацию чем пакет ТВ Минимальный отличается от пакета ТВ Минимальный 2017?

Уточнили информацию. Звонки поступали с предложением подключить услуги Ростелеком.

Здравствуйте! Все Абоненты, подключившие пакет каналов «Минимальный» после 31.03.2017 г., участвуют в акции «Минимальный 2017» по предоставлению специального тарифного плана на пакет телеканалов «Минимальный» на льготных условиях.

Каналы пакета ТВ Минимальный отличаются от каналов пакета ТВ Минимальный 2017? Или только ценой? Почему в ЛК доступен переход, а описание пакета ТВ "Минимальный 2017" на сайте найти невозможно?
P. S. Вчера во второй половине дня невозможно было дозвониться:
- К сожалению в данный момент все специалисты заняты.
Чат в ЛК тоже не работал.

Пакеты каналов не отличаются друг от друга. Разница данных тарифов только в стоимости.