Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

Спасибо, проблема решена! Приставка оказалась в порядке, накрылся только блок питания :super: Ваш сотрудник его заменил на исправный :flowers:

Рады, что удалось оперативно помочь в решении вопроса! Обращайтесь, мы всегда на связи!

Отправил челобитную в лычку. :cool:

"Раз в год и палка стреляет" :-)

Здравствуйте! Ведём с Вами диалог в ЛС.

добрый день!
на модеме вдруг перестали гореть все лампочки, похоже проблема с питанием: или провод накрылся или сам модем :-(
на сайте РТ есть всякое оборудование, модемы за 900р https://ekt.rt.ru/homeinternet/device_inet
кто пользовался, какие модемы посоветуете?

Добрый день! Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Скажите, пожалуйста, данные неполадки всё ещё актуальны?

ребята, мне на телефон пришла СМС такого содержания
"Подключение услуг Домашний интернет назначено на 16-06-2018 с 18:00 до 21:00 Тел. 8-800-1000-800"

Я УЖЕ ДАВНО ПОДКЛЮЧЕН И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ! :-)

а, да, где то с час назад позвонил сильно борзый молчел и навязчиво что то предлагал, я вежливо ответил, что подумаю и если что свяжусь :-)

[Сообщение изменено пользователем 13.06.2018 13:52]

Здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией. Необходимо разобраться детально. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения номер, на который был совершен вызов, а также дату и время звонка. Обязательно разберемся по факту изложенной Вами информацией.

написал свой номер, СМС я стер, а часы и дата у меня не установлены, но дело было сегодня пару-тройку часов назад

Ведём с Вами диалог в личных сообщениях.

позволю себе дать совет :-)

эти предложения по телефону (на мой взгляд) не очень эффективны, как и смс-ки, лично я их просто игнорирую

действительно, вот вчера, занимаюсь в тренажерке, звонок, бросаю все бегу к телефону, в мыле, молчел что то говорит, краем сознания понимаю, что то предлагает, на автомате, не вникая в смысл говорю, что подумаю и свяжусь... :-)

даже если спросить, могу ли я говорить, скажу что могу, ибо уже прибежал к телефону :-)

вы уж по емейлу лучше присылайте свои предложения, их смотришь все таки в более спокойной обстановке

аналогично с предложениями по смс

кстати, это вообще какая то повальная мода, перед вами звонили из банка, предлагали немедленно оценить качество их обслуживания :-)

[Сообщение изменено пользователем 14.06.2018 07:14]

Благодарим Вас за объективное мнение! Обязательно учтём его в дальнейшей работе! В настоящее время, к сожалению, отсутствует возможность направлять подобного рода информацию на электронную почту, но мы можем подключить Вам отказ от информирования.

информирование информированию рознь, если это напоминание о долге, или какая то важная оперативная информация - это одно, а если какой то соцопрос - другое

Мы можем Вам отключить звонки с рекламными предложениями.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение удалено пользователем 15.06.2018 10:51]

Хочу оставить негативный отзыв теперь уже Ростелекому.
Тонну лет являюсь абонентом кабинета, всегда относился достаточно лояльно к этой торговой марке, в отличии от других пользователей.

На днях получил звонок от автоинформатора об одностороннем повышении стоимости тарифного плана "12 мегабит". Не люблю когда с меня просто начинают брать бОльше денег посреди бела дня без какого либо объяснения причин.
Среди представленных в личном кабинете тарифов на выбор перейти не на что - там все какая-то акционная и маркетинговая хрень.


Удивлен что я первый пишу сюда об этом ,неужели никого больше это не возмущает?

Согласен,такая-же ерунда. Валить надо. Задолбало уже скорость ловить :-( , вечные сбои, то 0,5 то 40 метров :ultra:

Здравствуйте! Согласно п. 3.2.3 правил оказания услуг связи Оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора.
Также мы можем предложить помощь нашего специалиста в подборе наиболее подходящего тарифного плана. Для этого направьте, пожалуйста, личным сообщением логин услуги и ФИО владельца договора.

С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, личным сообщением логин услуги, ФИО владельца договора, а также скрин замера скорости на сайте speedtest.net.

С уважением, Ростелеком.

1.1.4. Услуги предоставляются < Оператором в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи

и каждый раз - ОС нужно читать ФЗ о связи. :cool:

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2018 22:22]

отправил

Здравствуйте!
Согласно статье 54 Федерального закона «О связи», порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи.

С уважением, Ростелеком.

Ведём с Вами диалог в личных сообщениях.

Как подключиться в поселке Солнечный рядом с селом Курганово? По какой технологии подключаете?