Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

Добрый день!
Наблюдается ограничение доступов к части интернет ресурсов (сайтам, мессенджерам, приложениям). Проблемы с доступом могут быть связаны с техническими проблемами на стороне данных сервисов или с ограничением по решению уполномоченных органов власти. Срок восстановления доступа не известен и не зависит от Ростелекома.
С уважением, Ростелеком.

Как данному ресурсу. И только у Ростелекома. В ТСЖ ещё два провайдера МТС и Сети Тагила так вот у них Google.ru работает

Добрый день!
Проблемы с доступом могут быть связаны с техническими проблемами на стороне данных сервисов или с ограничением по решению уполномоченных органов власти.
С уважением, Ростелеком.

А обращение обычно как долго "в работе" ?
Сутки уже практически прошли.

Добрый день!
Я знаю точно что у провайдера Сети Тагила и у МТС проблем с доступом к данному ресурсу нет. Видимо для них нет проблем и ограничений :-)

В данном случае, мы можем Вам рекомендовать использовать Виртуальную АТС.
С уважением, Ростелеком.

Аналогичная проблема.
При этом сайт google.ru без проблем работает у провайдера "Билайн" - только что проверил.

у меня google.ru заработал пару часов назад 8(

Вы забыли нашу вчерашнюю переписку ?
Нам не нужна виртуальная атс, у нас есть своя! :ultra:
Как нам можно связаться с вашими тех. специалистами ? Не с менеджерами, а именно с тех. специалистами!

Да, сейчас и у меня заработало.

Вы можете обратиться к нам по номеру 8 800 200 30 00.
С уважением, Ростелеком.

Вы меня не слышите или не хотите слышать.
В этом весь РТ :suxx:

Гражданин Support_RT, а скажите пожалуйста, несет ли обычно кто-то ответственность за дезинформирование клиентов? Напримекр, если кто-то прошел по району (видимо с санкции и по приказу начальства) и развесил объявления о том, что с 9 по 28 апреля будет проведена модернизация домовых сетей Ростелеком/Кабинет, а по факту на 20 мая было сделано "НИЧЕГО", за это кто-то отвечает?

Один из ваших подельников сообщил что не смотря на указанные в объявлении сроки (до 28.04) абонентов, так уж и быть переключат на новое оборудование до 15.06 (правда не уточнил какого года), правда как-то заверить очередные обещания не решился.

Здравствуйте. После грозы и урагана нет интернета, телевидение от Ростелеком работает. Проблема в моем оборудовании?

Все заработало)

Рады решению вопроса. Если возникнут ещё какие-либо вопросы - обращайтесь, будем рады помочь!

Вот так правильнее, слово "помочь" там явно лишнее :-)

[Сообщение изменено пользователем 21.05.2018 11:11]

Да, но есть нюансы:
1. Что на сайте кабинета, что на сайте РТ - "первый месяц бесплатно", а у меня сразу начали снимать деньги.
2. На сайте кабинета заявлен "Dr.Web Премиум", на сайте РТ - "Kaspersky Internet Security", а у меня подключился простейший "Kaspersky Anti-Virus".
3. Самостоятельно эту подписку через ЛК отключить не получалось, пришлось тормошить техподдержку.
Итого на данный момент "в сухом остатке":
1. Непрошенную подписку на антивирус отключили, перерасчёт сделали, но "что это было?" - нет ответа.
2. По бонусной программе получен ответ "Услуги под ТМ Кабiнет в бонусной программе Ростелекома не учавствуют". На заданный в связи с этим вопрос "А возможно ли тогда подключение через доставшуюся от Кабинета сеть на тарифы с сайта Ростелекома, участвующие в бонусной программе?" ответа так и не получено.

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. «Ростелеком» расширяет перечень своих услуг и разрабатывает уникальные пакетные предложения. Услуги дорабатываются по запросам пользователей. Есть дополнительные услуги, которые в течение первого месяца предоставляются бесплатно. Об этом клиенты обязательно информируются – непосредственно на пользовательском оборудовании – на телевизоре (как сообщение). По окончании акции пользователь может оставить себе подключение новой услуги (для этого не требуется совершать никаких действий) либо отказаться от услуги в личном кабинете или по телефону 8-800-1000-800. Надо отметить, что получив возможность попробовать услугу, большинство абонентов (95%) продолжают пользоваться ей и в дальнейшем.
Для дополнительного информирования пользователей о старте подобных акций с этого года расширился перечень каналов – на пользовательском оборудовании, в личном кабинете, СМС, e-mail рассылке.

Здравствуйте. Мой ЛС 1524248505..
Всю эту неделю ммодем теряет связь. За вечер . 3-4 раза. ППЕрезагружается очень медленно. Сечас вообще перестал загружаться.

Прошу посмотреть что происходит

Здравствуйте! Вы указали номер договора. Уточните, пожалуйста, логин услуги (начинается на 77 и состоит из 11 цифр) или лицевого счёта (начинается на 5 и состоит из 12 цифр).

Вот спасибо, повеселили, напомнили :-)

Такой номер лицевого счета стоит у меня на квитанции "начинается на 5" у меня нигде нет.
Логин на квитанции: 77669079708
На договоре рукой техспециалиста, подключающего модем написано: логин 77669081735

Укажите, пожалуйста, ФИО владельца договора.

С уважением, Ростелеком.

:-D