Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

Все верно позвоните и объясните

К сожалению, такая возможность отсутствует. Вы можете обратиться в службу технической поддержки по номеру 8-800-300-18-03.
С уважением, Ростелеком.

Я уверен, что у вас должен быть хоть один человек, который умеет пользоваться телефоном и сможет мне позвонить, объяснить про самопроизвольную задолженность

Если вы не являетесь владельцем данного лицевого счета, то можете игнорировать данное sms-сообщение.
Если вы владелец, прошу в ЛС, для идентификации.
С уважением, Ростелеком.

написал имя свое в ЛС

В ЛС вы подтвердили, что лицевой счет принадлежит мне. Но вопрос по поводу задолженности прошу не игнорировать. Откуда долг? Я пока еще пользуюсь вашими услугами и оплачиваю счета каждый месяц.

А по лицевому счету 566012649563 из смс я с вами договор не заключал и услуги мне вами не оказывались

[Сообщение изменено пользователем 13.11.2017 16:43]

Прошу в ЛС, для дальнейшей идентификации.
С уважением, Ростелеком.

По моей заявке, в конце концов, кто-то будет что-то делать или нет? Напоминаю Вам, что скоро за услугу начнут списываться деньги, а у меня нет возможности отключить услугу, т.к. приставка не понимает, что услуга подключена.

[Сообщение изменено пользователем 15.11.2017 10:09]

Support_RT, Вы решили отмолчаться?
Не далее как в конце октября ваши "специалисты" уменьшили мне скорость на порту DSLAm-а на 34%, утверждая, что теперь ошибок не будет. Ошибок раньше и так не было, а теперь они появились.
Предлагаю Вам найти этих умников, у которых чесалось покрутить настройки там, где и без них всё работало. Они наверняка знают, что ещё они там покрутили в настройках, из-за чего не подключается и не отключается пакет каналов!

Добрый день!
Заявка по доп. пакету в работе. К сожалению, информации от специалистов по этому вопросу пока не поступало.

Так когда же? ;-)
С марта месяца так и не увидел

Добрый день.
К сожалению, точные сроки не предоставлены. Могу составить заявку на несоответствие отображаемой информации в личном кабинете. Для этого укажите логин услуги, логин личного кабинета и контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте. Удалил ночное сообщение, ожидал, что утром проблем будет меньше. Но наоборот, стало только хуже со связью. Академический район, Рябинина 19. Постоянные обрывы интернета. Техподдержка на сайте https://lk.rt.ru/ даже не отвечает. Проблема решается уже больше 2 месяцев, все не могут решить. Раньше хоть звонили, слали смс о закрытии заявок, теперь вообще тишина. Похоже, что не работают по заявкам.
Ответили, что заявка в работе. Но уже слабо верится, что исправят. В последнее время одни проблемы, пару лет назад было лучше.

https://cloud.mail.ru/public/9xoM/zTtTBb8M6 - сообщения не всегда уходят



[Сообщение изменено пользователем 20.11.2017 14:51]

Здравствуйте! Укажите логин услуги, пожалуйста. Проверим информацию по заявке.

Выражаю огромную благодарность специалисту технической поддержки Эдуарду (смена 20/21 ноября) за неравнодушие и высокий профессионализм!
Напишите, пожалуйста, контакты руководства, куда можно отправить отзыв о работе специалиста, чтобы это было отмечено официально. Спасибо.

Здравствуйте! Благодарность можем отправить мы. Укажите номер с которого Вы обращались в службу поддержки, время звонка, а так же если желаете, информацию о диалоге со специалистом. Информацию лучше предоставить в ЛС

[Сообщение изменено пользователем 21.11.2017 01:41]

добрый день!
совсем нет интернета 77664628007 где то с трех часов ночи, роутер говорит все окей соединение со шлюзом 94.50.136.1 есть, а интернета нет. да кстати роутер я перезагружал он также благополучно сессию поднял, а инета все ровно нет, это где то там у вас дальше за шлюзом :cool:

Добрый день.
Уточните индикацию терминала.
С уважением, Ростелеком.

Вчера вечером обратил внимание на скорость скачивания, в среднем держалась на уровне 35 мб максимум видел 41 мб.

что я могу сказать так держать

п.с. мб это мегабайты, а не мегабиты

аналогично - написал вчера в поддержку нет ни смс о приеме заявки, ни звонка7 Сегодня снова бот на сайте задает те же вопросы , что и вчера. 77665082552
Пишу с мобильного интернета


Максим, здравствуйте! Меня зовут Антон, чем я могу Вам помочь?
Антон 21 ноября в 12:50
интернета нет - пишу с мобильной карты
Вы 21 ноября в 12:51
Ожидайте с Вами свяжутся.
Антон 21 ноября в 12:51
когда свяжутся Антион дайте телефон Вашего руководителя
Вы 21 ноября в 12:57
В ближайшее время. Контакты не предоставляются.
Антон 21 ноября в 12:57
по моей заявке работы не ведутся, в качестве доказательства отсутствие смс и звонков
почему вчера не связались? по прежним заявкам не связались?
Вы 21 ноября в 12:58
С Вами свяжутся специалисты, пожалуйста. ожидайте.
Антон 21 ноября в 12:59

когда со мной свяжутся специалимсты
я ожидаю уже месяц
Вы 21 ноября в 13:00
По предыдущим обращениям специалисты с Вами связывались.
Антон 21 ноября в 13:02
никто со мной не связывался
и смс тоже не было
Вы 21 ноября в 13:03
На данный момент заявка отправлена старшим специалистам, ожидайте с Вами свяжутся.
Антон 21 ноября в 13:03
проблема так и не решена - связывались в первое обращение и все, но я делал по меншей мере 5 новых
Вы 21 ноября в 13:04
На данный момент заявка отправлена старшим специалистам, ожидайте с Вами свяжутся.
Антон 21 ноября в 13:04
когда со мной свяжутся мне срочно нужно выезжать
Вы 21 ноября в 13:05
В ближайшее время. Обращения обрабатываются по загруженности специалистов в порядке очерёдности.
Антон 21 ноября в 13:05
я жду месяц
сколько еще ждать
Вы 21 ноября в 13:06
На данный момент обращение от 20.11.2017
Антон 21 ноября в 13:06
почитайте выше было еще несколько, где говорилось, что будет звонок и смс. не было ни того, ни другого

[Сообщение изменено пользователем 21.11.2017 13:08]

Добрый день.
От лица компании приношу извинения, за доставленные неудобства. Ваша заявка в работе, в скором времени проблема будет решена.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте.Спасибо, очень на это надеюсь. По заявке смс до сих пор не было, звонка тоже. И интернета тоже пока нет.

не знаю, закончена или нет работа над заявкой, нет никаких оповещений. Интернет работает, но так же с перебоями. При этом пропадает не только интернет, сеть становится недоступна через вай фай

Работы еще не завершены.
С уважением, Ростелеком.