Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка

566012802791
Почему меня штрафанули на 333 рубля за то, что я на день просрочил оплату!?
Почему не предупреждаете в СМС о санкциях?
Это неуважение к клиенту!
Самое интересное на днях когда пришла смс по поводу оплаты(без предупреждения о штрафах!) решил зайти в ЛК чтобы посмотреть сумму долга и оттуда же оплатить я зайти не смог т.к. у них как сегодня выснилось видите ли новые личные кабинеты и надо заново регестрироваться(кстати 1500 бонусов улетели вникуда) :-(

думал как отключат так оплачу
ан нет
хитрецы интернет не отключают...предпочитают штрафовать :-( :-( :-(
аргументируют что по договору имеют право :ultra:
Я вроде не с банком договор заключал :ultra:
Это клиенториентированность такая? :-(
А то, что за последние 3 месяца по ночам несколько раз интернета небыло? Не верите? Можете посмотреть по звонкам в ТП!
Проблемы с ТВ и улетевшие вникуда бонусы!?
Это не совпадение, это статистика
Я конечно за услуги уже заплатил, но все-таки хочу перерасчета
Стал задумываться о правильности выбора провайдера

Делайте выводы :-)

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Полный пипец!
Я полагаю, что это очень сомнительно с точки зрения закона, даже если это прописано в договоре.

Здравствуйте Dmitriy[ekb]!

Просим обратить внимание, что в счетах за оказанные услуги связи
ПАО «Ростелеком» информировал Вас о своем праве как оператора связи на взимание пени за неоплаченные услуги связи.
При своевременной оплате счетов до 21 числа каждого месяца пени начисляться не будут
Для более подробной консультации о причинах таких пеней сообщите ФИО абонента.

Интернет не отключается в следующем месяце до 21 числа, так как выбрана кредитная система оплаты.

По обращениям в техподдержку я могу оформить заявку на перерасчет, но мне так же для идентификации необходимы ФИО абонента и контактный телефон.

А указанного человеком номера лицевого счёта вам разве недостаточно для идентификации абонента? И зачем же, в таком случае, вообще нужен лицевой счёт? )

Недостаточно. При наборе можно ошибиться. Поэтому запрашивается ФИО. Конт. номер необходим для связи.

Support_RT, пока больше нет обрывов, боюсь сглазить. Теперь буду сюда обращаться, спасибо

спасибо, унижаться и выпрашивать эти копейки мне не к душе :-)
Лучше помогите с приставкой, подскажите пжлста какая наименее глючная!?

"Приставка в какое-то время начинает жестко тупить
Помогает только хард резет
Сначала была такая средних размеров с сеточкой сверху
Потом заменили на бушную MAG-250
Стало лучше, но тоже периодически начинает жестко тупить переключение каналов итп
Может у кого есть опыт по разным, какие хорошие!?"

Добрый день.
Я могу составить заявку на проблему с услугой(приставкой).
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение удалено пользователем 27.11.2017 17:07]

Добрый день.
Укажите контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 25.11.2017 18:45]

Уважаемая поддержка, прошу подсказать по услуге ТВ кабинет - есть приставка/цифровой терминал STB Kaon KCF-220 SD формата DVB-C со смарт картой(куплен был давно), - проблема в том, что у этой приставки НЕТ выхода в формате Component (YPbPr), - но он очень нужен, т.к. на телевизоре вход в формате Component (YPbPr). Есть ли у вас в наличии приставка с выходом в формате Component (YPbPr)??? - если есть, - можно ли обменять?

[Сообщение изменено пользователем 26.11.2017 18:28]

Добрый день!
Информацию запросили, обязательно Вас проинформируем по результатам.

Добрый день. На готвальда нет интернета

Добрый день!
Прошу личным сообщением направить логин услуги и конт. номер телефона, а так же более детальное описание возникающей неполадки.

Добрый день!
Почему у Кабiнета цифровой 1 канал идёт в безобразном, практически VHS качестве?

Добрый день.
Укажите логин услуги и контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

В ЛС.

Уважаемая поддержка, прошу подсказать по услуге ТВ кабинет - есть приставка/цифровой терминал STB Kaon KCF-220 SD формата DVB-C со смарт картой(куплен был давно), - проблема в том, что у этой приставки НЕТ выхода в формате Component (YPbPr), - но он очень нужен, т.к. на телевизоре вход в формате Component (YPbPr). Есть ли у вас в наличии приставка с выходом в формате Component (YPbPr)??? - если есть, - можно ли обменять?

[Сообщение удалено пользователем 01.12.2017 00:53]

Здравствуйте! Информацию повторно запросили, обязательно Вас проинформируем по результатам.

Доброе утро!
Можно заменить приставку, выход специалиста по замене 200 рублей. Нужен контактный номер что бы с Вами согласовать время выхода специалиста, или можете самостоятельно обратиться по телефону 376-17-17.

доброе утро, уважаемая поддержка, - можете кинуть ссылку на какую приставку будет замена?

А почему не выезд? Приставки плохо переносят перевозку, надо пешком носить? :-)

уважаемая поддержка, - модель приставки нужна во избежание недоразумений, - чтобы знать какую модель запрашивать при созвоне на обмен приставки + плюс мне нужно самому посмотреть какие у неё выходы есть.