Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка
14:32, 31.10.2017
У меня с собой только смартфон
Можно же веб-сервисом воспользоваться, вот здесь например http://www.all-nettools.com/toolbox/ping.php
b
bl-2016-1
14:36, 31.10.2017
Сейчас бы ещё свой ИП найти :-)
В ЛК не видать
Вроде бы в кабинете раньше блокировали пингование ИП клиентов из внешних сетей?
[Сообщение изменено пользователем 31.10.2017 14:39]
В ЛК не видать
Вроде бы в кабинете раньше блокировали пингование ИП клиентов из внешних сетей?
[Сообщение изменено пользователем 31.10.2017 14:39]
14:41, 31.10.2017
В ЛК не видать
Вот да, это одна из полезных мелочей Кабинета, убитых Хвост-телекомом )
Попробуйте всё же вот этот способ, если помните какие-нибудь свои абонентские реквизиты (хотя может быть и просто по адресу скажут)
Позвоните по телефону 8-800-300-18-00, попросите соединить с техподдержкой компании Кабинет (Екатеринбург), там могут быть в курсе при наличии проблем со связью по вашему дому.
[Сообщение изменено пользователем 31.10.2017 14:42]
14:44, 31.10.2017
Вроде бы в кабинете раньше блокировали пингование ИП клиентов из внешних сетей?
Не помню такого, хотя на вашем роутере может быть и заблокировано, ну это уже только вы знаете как он настроен )
b
bl-2016-1
14:49, 31.10.2017
Заработала камера, видимо испугалась :-)
b
bl-2016-1
14:52, 31.10.2017
Специально на своём роутере ничего не блокировали, только прописал реквизиты по доступу впн, все остальное по заводские настройки
b
bl-2016-1
14:53, 31.10.2017
Найду ИП, где то записан, посмотрю пингуется отсюда или нет
14:56, 31.10.2017
все остальное по заводские настройки
Как правило, заводские настройки роутеров блокируют всё входящее из внешней сети, в том числе пинги. Во всяком случае, я с другим не сталкивался )
b
bl-2016-1
15:00, 31.10.2017
Как правило, заводские настройки роутеров блокируют всё входящее из внешней сети, в том числе пинги. Во всяком случае, я с другим не сталкивался )
А как же тогда провайдер определяет живой роутер или нет?
Когда кабинет ещё был кабинетом, там можно было через ЛК послать заявку, а они отвечали, типа роутер мы видим :-)
15:09, 31.10.2017
как правило arp пакеты пропускают, по ним и определяется работоспособность роутера, а так же присутствие mac адреса в сети.
N
Nехt
15:43, 31.10.2017
Сейчас бы ещё свой ИП найти
а как вы к камере то подключаетесь? в настройках то приложухи нельзя поглядеть что ли?
Когда кабинет ещё был кабинетом, там можно было
через ЛК послать заявку, а они отвечали, типа роутер мы видим
да и сейчас можно подать заявку через робототетку 376-19-91 без всяких ожиданий оператора, только на сайте не поглядеть, но оповещения приходят на емайл, если связь есть, либо комменты от ремонтников
у
уральский Горец
08:22, 01.11.2017
на почту идут письма от РТ,злой должник верни деньги!
но, клиентом не являюсь,договор никогда не заключал.
ЛС в письме указан 566012630464
что это за ерунда????
но, клиентом не являюсь,договор никогда не заключал.
ЛС в письме указан 566012630464
что это за ерунда????
09:46, 01.11.2017
Добрый день.
Укажите почту, на которую вам поступают данные письма.
С уважением, Ростелеком.
p
pens111 
10:15, 02.11.2017
Если не секрет, почему не можете помочь, не владеете информацией, или не имеете права ее разглашать на открытом ресурсе?
Готов предоставить в ЛК личную информацию по договору. Дозваниваться до ТП Кабинета весьма проблематично
Меня интересует, пингуется ли роутер, находящийся в моей квартире
Кроме того, у меня есть доступ к моему личному кабинету
В США провайдеры скидывают информацию о проблемах в ЛК, в вашем ЛК я не нашел ничего подобного
Готов предоставить в ЛК личную информацию по договору. Дозваниваться до ТП Кабинета весьма проблематично
Меня интересует, пингуется ли роутер, находящийся в моей квартире
Кроме того, у меня есть доступ к моему личному кабинету
В США провайдеры скидывают информацию о проблемах в ЛК, в вашем ЛК я не нашел ничего подобного
Ладно уж США, но ведь можно наверно организовать публикацию адресов домов, по которым на данный момент есть проблемы с интернетом, или удобнее сообщать лично, через форум Е1? :-)
М
Максим Кукуруза
16:38, 02.11.2017
на почту идут письма от РТ,злой должник верни деньги!
но, клиентом не являюсь,договор никогда не заключал.
ЛС в письме указан 566012630464
что это за ерунда????
но, клиентом не являюсь,договор никогда не заключал.
ЛС в письме указан 566012630464
что это за ерунда????
Такой же бред Ростелекома сегодня поступил по смс: оплатите 1029,31р. по ЛС 566012718659.
Договора не заключал, услугами не пользовался. Новое великое мошенничество Ростелеком?
17:36, 02.11.2017
Такой же бред Ростелекома сегодня поступил
по смс: оплатите 1029,31р. по ЛС 566012718659.
Договора не заключал, услугами не пользовался. Новое великое мошенничество Ростелеком?
по смс: оплатите 1029,31р. по ЛС 566012718659.
Договора не заключал, услугами не пользовался. Новое великое мошенничество Ростелеком?
Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, в личку номер телефона, на который поступают данные сообщения.
J
Jam
10:29, 03.11.2017
Доброе утро,
Установили дополнительную приставку для тв, так вот она один день проработала, а теперь уходит в безконечную перезагрузку.
логин услуги 77666641095
Установили дополнительную приставку для тв, так вот она один день проработала, а теперь уходит в безконечную перезагрузку.
логин услуги 77666641095
12:59, 03.11.2017
Добрый день!
Рекомендую в первую очередь произвести перезагрузку оборудования. Для этого вам следует выключить ТВ приставку и терминал(роутер). Затем следует включить сначала терминал, подождать 5-7 минут и включить ТВ приставку. После окончательной ее загрузки ввести пин код и проверить работу каналов.
Обязательным условием является перезагрузка именно обоих устройств(приставка и терминал).
В
Валера 
13:01, 03.11.2017
Support_RT Вы же как то общаетесь внутри своей конторы???
спросите пожалуйста как с тарафного плана кабинета перейти на безлимитку в вашей организации юр. лицу
спросите пожалуйста как с тарафного плана кабинета перейти на безлимитку в вашей организации юр. лицу
14:18, 03.11.2017
вам наверно помогут по этим телефонам
Юридические лица
подключение и обслуживание: (343) 376-19-20 (пн-пт: 09.00–19.00 без перерыва)
техническая поддержка: (343) 376-19-99
Юридические лица
подключение и обслуживание: (343) 376-19-20 (пн-пт: 09.00–19.00 без перерыва)
техническая поддержка: (343) 376-19-99
J
Jam
17:36, 03.11.2017
Конечно же все перегрузил, и даже позвонили сказали что приедут с 2 до 4 часов, но увы никто не пожаловал
18:17, 03.11.2017
Добрый вечер!
Заявка на текущий момент находится в работе. К сожалению, информации о точных сроках решения заявки не предоставлены в службу технической поддержки. Сроки решения заявки зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад. По итогу устранения неисправности вы можете обратиться по телефону 88003001803 за перерасчетом. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
D
Dr-Andrey
19:37, 04.11.2017
Обращался в офис. Цирк.
По поводу оптики сказали однозначно: перспективные планы формирует Екб. Местные ничего не решают, вопрос проведения оптики на конкретной улицы вне их компетенции.
Снова оставил заявку на сайте, опять обещали перезвонить и опять тишина.
По поводу текущего подключения по ADSL (скрин). На вопрос в филиале, почему скорость урезана до 2 Мбит, хотя линия позволяет выше опять таки ничего не ответили, типа "посмотрим".
Ёлки, толи я не с теми людьми разговаривал, то ли не так разговаривал! Прошла неделя. Плачу за 7 Мбит, по факту меньше 2-х.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
По поводу оптики сказали однозначно: перспективные планы формирует Екб. Местные ничего не решают, вопрос проведения оптики на конкретной улицы вне их компетенции.
Снова оставил заявку на сайте, опять обещали перезвонить и опять тишина.
По поводу текущего подключения по ADSL (скрин). На вопрос в филиале, почему скорость урезана до 2 Мбит, хотя линия позволяет выше опять таки ничего не ответили, типа "посмотрим".
Ёлки, толи я не с теми людьми разговаривал, то ли не так разговаривал! Прошла неделя. Плачу за 7 Мбит, по факту меньше 2-х.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.