Kabinet - техническая поддержка: консультация: отзывы и предложения.

Добрый день, сообщите свой логин.

Добрый день, если у Вас проблема со связью сообщите свой логин.

На работе я, не помню,
Написал сейчас еще письмо support@telenet.ru
там указал адрес и фамилию

K166495

По Вашему адресу возникли проблемы со связью после вчерашней грозы.
Сейчас ведутся ремонтно-восстановительные работы.
Ваше обращение, повторно передал в службу тех.поддержки.

[Сообщение удалено пользователем 25.06.2015 09:59]

К сожалению после вчерашней грозы увеличилось число входящих звонков в службу Тех.поддержки. Ваш звонок ни кто не сбрасывает.
Пожалуйста наберите номер тех.поддержки несколько раз, вы сможете дозвонится и оставить заявку в автоматическом режиме или же дождаться ответа оператора.

А почему их нет на офф. сайте??
К примеру здесь - https://stat.telenet.ru/

k265147 нет инета из-за грозы уже почти сутки, написал на почту, а на телефоны вобще не дозвонится, звонил раз 50 если не больше с 8-ми утра, вообще не алё!!!!!

Аналогичная ситуация, без интернета второй день сижу.

[Сообщение удалено пользователем 24.06.2015 19:47]

Нет ни интернета, ни ТВ от кабинета сутки. Звонки в ТП сбрасывают сразу, по десять приходится набирать. И каждый раз, как у них проблема - звонки сбрасывают, ублюдки конченые! Когда дозвонишься, робот сообщает что ТП уже не работает, звоните завтра... Задолбали эти скоты из кабинета, совсем не чешутся! :bes:

Проблема не решена , пошли вторые сутки . Уважаемый кабинет , объясните мне тупому , почему у других провайдеров в грозу ничего не вышибает , а у вас с первым громом на неделю связь пропадает ?

вы темы в первой десятке почитайте, физику природы ни одному провайдеру не изменить, пока используют медь в линиях и оборудование на электричестве, оборудование будет выходить из строя

Мде... У меня мало того, что вчера после грозы связь пропала у Кабинета, так еще и на моем роутере два порта сгорели... капец вышибло... ((

Видимо заряд прошел сквозь оборудование Кабинета, и дошел до моего роутера. В результате, и оборудование Кабины вышло из строя - показывает, что линка с их стороны нет, и мой роутер погорел.
Печаль-беда... ((

Сообщите в ЛС свой логин и номер телефона

Когда будет инетрнет? До вас дозвониться невозможно. № v008966

С 21 ИЮНЯ НЕ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!
К273688

После первой грозы 23.06 исчез Интернет (не пинговались DNSы) - ночью дозвонился, оставил заявку. Днем 24.06 хотел проверить состояние заявки, но дозвониться уже было невозможно, постоянно номер занят. Продублировал заявку с другого компьютера через веб-форму. Вскоре связь появилась, спасибо, но только до следующей грозы.

Вчера же вечером 24.06 связь начала лагать, потери до DNS - 54%. Большинство сайтов не открываются. 24.06 в 18:21 снова оставил заявку через веб-форму с другого РС. Сегодня утром 25.06 проверил заявку - комментариев к ней нет. Хотелось бы понять, доколе!))

Про 72 часа я знаю, но сервис-то должен работать. Юзеру намного спокойнее, когда ему кто-нибудь - пусть даже искусственная баба в телефоне - сообщит, что на его адресе ведутся восстановительные работы, или пусть строчка с таким же текстом появится в камментах к заявке. Вы увидите, что лучей ненависти в сторону ТП Кабinet значительно поубавится.))

----------------------------------------
Upd.: Пока писал этот пост, похоже, неполадки были устранены. Во всяком случае, пока потерь нет. Спасибо.

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2015 11:30]

Ваш комментарий сообщил в тех.поддержку. Вам должны перезвонить для диагностики.

Прекрасное объяснение. Видимо, грозозащиту уже давно придумали какие-то бараны и в своих сетях ее активно используют только идиоты.

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2015 11:29]

K179499.

Добрый день. Дозвониться до Вас не возможно. Интернета нет после грозы 23 июня!!!!!
Жду обратной связи хоть здесь!!!!!! На роутере вообще не показывает сигнал что принимает связь.....

Добрый день. По Вашему адресу проводятся ремонтно-восстановительные работы. В ближайшее время связь будет восстановлена.

Подскажите пожалуйста по логину - k027918. Нет интернета, работы ведутся? когда примерно ожидать?

K255695, с 23го числа нет ТВ и интернета. Подскажите сроки устранения неполадок?