Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.
10:15, 10.08.2019
Публичная ветка рассчитана на то, что у некоторых пользователей иногда нет доступа к ЛК, соответственно, они могут обратиться к нам в публичном пространстве.
p
pens111 
10:21, 10.08.2019
Публичная ветка рассчитана на то, что у некоторых пользователей иногда нет доступа к ЛК, соответственно, они могут обратиться к нам в публичном пространстве.
более того, у пользователей вашего ТВ (без интернета) и ЛК нет :-)
кстати, а какие возможности есть (на данный момент) в вашем ЛК, для решения проблем пользователей, без посещения вашего офиса?
как я понимаю, такого рода вопросы можно решать только при личном посещении офиса?
Цитата:
От пользователя: pens111
PS не буду пока разрывать с вами договор по ТВ, дабы понаблюдать за всем этим цирком, ведь когда то запас "доначислений" должен иссякнуть?
PS1 в какой конкретно офис следует подойти для подачи официальной заявки по интересующим меня вопросам (в офис РТК или офис Кабинет)?
От пользователя: pens111
PS не буду пока разрывать с вами договор по ТВ, дабы понаблюдать за всем этим цирком, ведь когда то запас "доначислений" должен иссякнуть?
PS1 в какой конкретно офис следует подойти для подачи официальной заявки по интересующим меня вопросам (в офис РТК или офис Кабинет)?
ещё раз "кстати", пока Кабинет был Кабинетом, а не вашим непонятным аппендиксом, то ЛК у таких юзеров был :-)
более того, у пользователей вашего ТВ (без интернета) и ЛК нет :-)
[Сообщение изменено пользователем 10.08.2019 10:24]
01:45, 11.08.2019
В личном кабинете вы можете также написать в техподдержку. Регистрация доступна для всех пользователей услуг, любых услуг: телевидение, интернет, мобильная связь, домашний телефон.
p
pens111
03:11, 11.08.2019
В личном кабинете вы можете также написать в техподдержку. Регистрация доступна для всех пользователей услуг, любых услуг: телевидение, интернет, мобильная связь, домашний телефон.
неужели привязку лицевых счетов для пользователей ТВ сделали? :-)
похоже что нет?
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
и вот на эти вопросы ответите, если их задать через ЛК?
3. прошу ответить когда конкретно было "подключение и
досрочное отключение меня от бонусной программы" и как КОНКРЕТНО рассчитывались суммы доначислений
4. Прошу прислать новый акт сверки за 2019 год
4. Прошу прислать новый акт сверки за 2019 год
Расскажите как расчитывается и производится перерасчет
при оставлении заявки "потери" причем потери до степени полная невозможность использовать услугу. За сутки наверное смогла бы наверное одна страничка сайта рт открыться... А дней таких было 6-7. А в счете какие либо перерасчеты отсутствуют...
[Сообщение изменено пользователем 11.08.2019 03:28]
13:01, 11.08.2019
Здравствуйте!
Кабельное телевидение нельзя привязать к личному кабинету.
По какой услугу у вас данный вопрос под номером 3?
Акт сверки направлен на вашу почту.
L
Lareine
05:50, 12.08.2019
всю ночь нет интернета!
вся работа полетела....
что происходит? если это ваш косяк, почему не информируете абонентов о технических работах!!!
вся работа полетела....
что происходит? если это ваш косяк, почему не информируете абонентов о технических работах!!!
08:17, 12.08.2019
Доброе утро! Давайте мы разберемся в ситуации и поможем вам в решении неполадок со связью. Для этого просим направить личным сообщением номер лицевого счета и ФИО его владельца. Информирование о работах производится путем публикации на сайте:
https://ekt.old.rt.ru/press/tech_works
a
andi_79 
09:18, 12.08.2019
В личном кабинете вы можете также написать в техподдержку. Регистрация доступна для всех пользователей услуг, любых услуг: телевидение, интернет, мобильная связь, домашний телефон.
Ну ну. Для пользователей кабинета есть только чат, который вручную переключается в рабочее время. Все остальное, заявки обращения принимаются с ответами черещ неделю - а не пойдетели вы в .... В тп кабинета... И да в перерасчете данные заявки не учавствуют от слова совсем... Часики тикают только с заявки в тп кабинета.
Перерасчет осуществляется автоматически при наличии ремонтной заявки с 1 по 10 число месяца, следующим за месяцем, в котором подавалась заявка.
Те как обычно - если не пересчиталось то и забудьте...
11:19, 12.08.2019
Добрый день!
Вы можете обращаться в поддержку "Кабинет" напрямую по номеру 3761991.
Если у вас возникла ситуация, при которой перерасчет при подаче ремонтной заявке не был произведен - напишите нам личным сообщением номер лицевого счета и ФИО его владельца, мы все проверим.
p
pens111
01:21, 13.08.2019
я вот в Билайне вообще забыл про заявки, а когда был в НОРМАЛЬНОМ Кабинете, там было налаживание отслеживание заявок в их ЛК (т.е. заявки не закрывались до решения проблемы) и никаких жалоб через ЛС на Е1 (ибо, по большому счету, это идиотизм) :-)
кстати, Л/Счета пользователей ТВ тоже были привязаны
[Сообщение изменено пользователем 13.08.2019 01:27]
кстати, Л/Счета пользователей ТВ тоже были привязаны
Кабельное телевидение нельзя привязать к личному кабинету.
[Сообщение изменено пользователем 13.08.2019 01:27]
p
pens111
01:24, 13.08.2019
Если у вас возникла ситуация, при которой перерасчет при подаче ремонтной заявке не был произведен - напишите нам личным сообщением номер лицевого счета и ФИО его владельца, мы все проверим.
а может проще ВАМ написать, что перерасчёт произведен, при каждом закрытии ремонтной заявки? :-)
a
andi_79
08:51, 13.08.2019
Вы можете обращаться в поддержку "Кабинет" напрямую по номеру 3761991.
Вы еще телеграммы или письма бумажные предложите, а лучше голубинную почту....
09:16, 13.08.2019
неужели привязку лицевых счетов для пользователей ТВ сделали?
похоже что нет?
похоже что нет?
Ничего они не сделали. Только счета и перерасчеты в состоянии присылать.
Кабинет работал в миллион раз динамичнее и организованней
p
pens111
10:06, 13.08.2019
ну, значит я вовремя свалил от них в Билайн :-)
в нашем деле главное - вовремя смыться :-)
[Сообщение изменено пользователем 13.08.2019 10:08]
Ничего они не сделали. Только счета и перерасчеты в состоянии присылать.
Кабинет работал в миллион раз динамичнее и организованней
Кабинет работал в миллион раз динамичнее и организованней
в нашем деле главное - вовремя смыться :-)
[Сообщение изменено пользователем 13.08.2019 10:08]
12:59, 13.08.2019
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Если есть вопросы по финансовым расчётам, мы готовы помочь!
12:59, 13.08.2019
13:11, 13.08.2019
Здравствуйте! Сожалеем что вы приняли такое решение. Если у вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь!
a
andi_79
17:43, 13.08.2019
Контролировать состояние счета также можно в личном кабинете
И что там можно наконтролировать?
Начисления? Они постоянны... Перерасчетов нема...
Сводить баланс в ручную что ли по каждой цифре? Век цифровых технологий однако...
K
---Kasper_Natalia--- 
02:31, 14.08.2019
k043850
Нет интернета.
Нет интернета.
11:16, 14.08.2019
Здравствуйте!
В личном кабинете вы видите стоимость вашего тарифного плана и подключенные услуги. В личном кабинете можно просматривать ваши счета, в которых отображены все корректировки за необходимый расчётный период.
a
andi_79
08:47, 15.08.2019
В личном кабинете можно просматривать ваши счета,
Ну отсутствуют они там... Дальше что?
На вопрос - как расчитывается сумма возврата при заявках потери вы так и не ответили, впрочем как обычно....
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.