Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Здравствуйте. Жаль, что вы приняли такое решение. Уверены, что можно было бы урегулировать вопрос без расторжения договора!
Если возникнут вопросы, обращайтесь, будем рады помочь.

Кабинет, ростелеком.

Почему у меня при тарифе "игровой" такой пинг до сервероав WOT


Статистика Ping для 92.223.14.110:
Пакетов: отправлено = 25, получено = 21, потеряно = 4
(16% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 27мсек, Максимальное = 30 мсек, Среднее = 28 мсек

Считайте это заявкой о неисправности.

Абонент k009359

Здравствуйте! Проведите, пожалуйста, также трассировку до данного сервера в программе Win MTR в течение часа: проверим, где теряются "пакеты".

Добрый день! Кабинет, Нет интернета с 29 числа, район юго-запад, может кто сказать что нибудь по этой проблеме? В тех.поддержке ни чего внятного не отвечают.

Как это ничего внятного - имеют право до 3ех суток и продлять по необходимости....

Именно внятного ни чего! Не называют причины, не сроков. Долго быть в неведении?

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, ваш логин услуги или номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, для проверки информации.
С уважением, Ростелеком.

Третий день не работает интернет. Кабинет. лицевой счет 566012699655. в чем проблема?

Также не работает интернет, уже второй день (вчера с ~13:00 полностью пропал сигнал, лампочки на сетевой не горят).

В чём причина, когда ожидать восстановления?

k038560, Елизавет.

KseLar, MasterVivi, добрый вечер! Пожалуйста, направьте личным сообщением ФИО владельца договора и контактный номер телефона. Мы обязательно всё проверим!

2 месяца пользуюсь Ростелеком и что-то акционными ценами и не пахнет.

В качестве примера возьмем акцию по подключению с сайта. Видим цену 599 рублей за месяц+ 10 руб за приставку.

Тариф "Для впечатлений" по условиям постоянная пока не переключишься на другой тариф.


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Но что мы видим в личном кабинете?


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

По итогу стоимость выше, это всё что нужно знать об акциях РТ.

Можно конечно пенять на себя, что мол сам подключил 21 июня подписку на Amedia, но ваши продавцы конченные тридварасы, говорят что в любой момент можно отключить и не платить, а на самом деле до конца месяца будет работать и конечно же в случае постоплатной системы начисления, ты обязан будешь оплатить.

И да, Ростелеком чистит посты порочащие деловую репутацию.

Что за перерасчёта в последнем счёте?
Перерасчёта заслуги домашнего интернета за сентябрь 2018 - декабрь 2019 г
Перерасчёта за услуги кабельного телевидения за декабрь 2018-
Май 2019г

Мой лс 566012556935

Перерасчёта естественно не в мою пользу :-)

[Сообщение изменено пользователем 08.07.2019 15:55]

Здравствуйте! Информацию уточним и напишем вам

кхе-кхе... :-)

так что там с перерасчетами то?

я всегда добросоветсно оплачивал счета, кои вы присылали, неужто ваша бухгалтерша накосячила? :-)

вот эти "прочие услуги" меня интересуют, сумма конечно не запредельная, но интересно узнать, как она образовалась :-)



Фотография из Фотогалереи на E1.ru

я закинул вам 220руб 50коп и жду пояснений по поводу прочих услуг :-)

ну вот,от вас смс-ка пришла, 220руб 50коп выприняли, жду информацию по поводу "прочих услуг" :-)

[Сообщение изменено пользователем 12.07.2019 16:24]

Добрый вечер! Вы подключены на тарифный план с посуточной оплатой услуг при их использовании. Данные начисления - это начисления за использование услуг в эти дни.

это имеется в виду интернет?

а можно его вообще отключить, я пользуюсь услугами другого провайдера, как это сделать?

а что это за "перерасчеты по услуге кабельное ТВ"?

да, кстати, в 2018 году мой тариф был ещё не посуточный, вроде бы?


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

что это за перерасчеты за период, когда я оплачивал пакет услуг "инет + ТВ"?

[Сообщение изменено пользователем 12.07.2019 20:11]

и потом, как это может быть, учитывать посуточный тариф спустя несколько месяцев, вроде бы счет должен приходить за предыдущий месяц?

а вот мой список счетов


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

каждый месяц оплачивал копейка в копейку и вдруг опппа, нежданчик :-)

Вы в отпуске? Suppport_RT?

ЛС check

[Сообщение изменено пользователем 12.07.2019 21:20]

[Сообщение удалено пользователем 12.07.2019 23:01]

Мы бы хотели детальнее разобраться в сложившейся ситуации, поэтому предлагаем вам составить заявку на проверку корректности начислений - необходим ваш контактный номер телефона. Для этого напишите нам, пожалуйста в личные сообщения.

Что недостаточно для принятия заявки кроме того, что я указал Вам в ЛС?

Нет :weep: , мы на связи