Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Что ж такая низкая скорость?
Как я понял, надо просить у вас и тебе поднимут скорость до нужной.
У меня еле-еле аж 17 Mbps, хотя по тарифу должно быть 40Mbps!
Что от меня требуется?

ЛС №566012648463

Добрый день.
Приложите скрин замера скорости.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте,
вот скорость моя <img src="http://www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/p/e13489bd..." alt="Изображение из фотоальбомов E1.ru">

ЛС №566012648463

Здравствуйте, уточните контактный телефон. Информацию передам специалистам для проверки.

8 912 2606302
ЛС №566012648463

Добрый день! Вопрос передан для проверки специалистам.

Специалисты рекомендуют подключить кабель на прямую (без роутера), произвести замер скорости, если меньше заявленной по ТП то направить на адрес электронной почты info@telenet.ru скриншот, логин, контактный номер телефона.

[Сообщение удалено пользователем 24.12.2017 02:13]

Здравствуйте, прошу разобраться в нашем вопросе, потому что общение с техподдержкой по телефону зашло в тупик.
С 16 декабря общаюсь с техподдержкой Кабинет (нас находят по логину 006574). Либо новый Ростелекомовский ЛС: 566002844362. (адрес подключения: ул. Культуры)
19 декабря установили. что у нас обрыв кабеля. Затем были долгие согласования с ТСЖ на обеспечение доступа и вот на 22 декабря согласовали работы, но так никто и не пришел.
При обращении в техподдержку вновь, с вопросом :"Что же случилось, почему работы не проводят?" Никто вразумительного ответа не дает. Говорят, что информации о переносе нет. И заявка вновь на согласовании.
При обращении на Чапаева, 12 выяснилась вообще интересная вещь. Что нашим вопросим по сути никто не занимается!!!! Потому что кто-то ушёл в отпуск, а у кого-то нет оборудования для проведения работ по фасаду здания.
В итоге техподдержка сообщает последний комментарий, что оставлен по нашей заявке и дальше дело не продвигается.
Как-то можно решить данный вопрос?
Или уже проще подключиться к другому провайдеру.

Добрый день.
ТСЖ не согласовало работы, отсутствует разрешение на проведение работ.
От лица компании приношу извинения, за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.

Вопрос простой есть у вас ipv6.(для юр.лиц)

Добрый день.
К сожалению, не предоставляется.
С уважением, Ростелеком.

Счета посмотрел с сентября по декабрь. В сентябре было 27 руб пени. За октябрь уже 149 руб доначислили. При абонентке в 450 руб в мес -150 руб пени? Не лишка?
30% в мес пени, шоб я так жил.
Просьба дать пояснения по этому поводу.
В декабре вижу перерасчет по пени 328 руб и тут же к уплате 328 руб, поясните как пени расчитываются.
Лицевой счет 566012356269

Добрый день.
Прошу в ЛС, для идентификации.
С уважением, Ростелеком.

Отправил.
Тоже на ручном управлении как и страна?

Уважаемая техподдержка, я поняла, что и сюда обращаться бесполезно. Никто не хочет заниматься нашим вопросом.
Я вчера позвонила сама в ТСЖ, вышла на представителя, который занимается вопросом согласования доступа. И он сказал, что к нему вообще никто не обращался и сказал передать вам его контакты. Вчера днем я все контакты передала. И что же?? Техподдержка мне вновь отвечает, что наш вопрос на согласовании с ТСЖ (то есть просто читают последнюю запись в саппорте, а она не меняется). Это просто смешно!!!

Добрый день.
Данная ситуация передана на контроль руководства. В скором времени проблема будет решена.
От лица компании приношу извинения, за доставленные неудобства.
С уважением, Ростелеком.

Будте добры в форуме озвучить нормативный документ , на основании которого вы начисляете пени абонентам в размере 1% В ДЕНЬ от суммы долга? Может ссылка на гражданский кодекс есть или вы между строк эту ставку в договора вставляете?
1% в день, 365 % годовых. Поди у торговцев оружием и наркотой такой прибыли нет?
Вниманию абонентов РТ, с сентября 2017 го РТ решил начислять пени за зажолженность в размере 1% в день. При абонентке в 1000 руб через месяц будете иметь пеней еще на 300-310 руб.
Вот был г....о оператор, видимо таким и закончит свои дни. Такое впечатление что лохотроншики 90ых являются владельцами РТ

Вся информация размещена на сайте Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
http://minsvyaz.ru/ru/
п.71 Правил оказания телематических услуг связи утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575
п.75 Правил оказания услуг связи по передаче данных утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 №32
С уважением, Ростелеком.

Противоречит 395 статье гк рф. Первый же суд обяжет вернуть излишненачисленные пени и при их начислении руководствоваться в будущем 395 статьей.
Ладно решим через суд, путь юристы попрактикуются

А они ничьими вопросами не занимаются.
Я вот с середины ноября практически без ТВ, и ни ответа, ни привета, только тутошние извинения. Клялись связаться, когда починят. Пару дней было более-менее, я порадовалась, а вчера-сегодня эта песня хороша, начинай сначала.
И никто даже и связываться не думает, нафиг кому че надо.

А подскажите кому и куда жалобу, претензию отправить на увольнение или лишение части з/п нескольким сотрудникам в сговоре о некачественном оказании услуг? :weep:

Добрый день.
Опишите проблему максимально детально.
С уважением, Ростелеком.

ответил в ЛС

[Сообщение удалено пользователем 19.07.2018 23:05]