Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

К сожалению, таких наивных ещё очень много. У многих людей ещё с советских времён сохранилась иллюзия, что крупная гос. компания - это хорошо и надёжно, она не может их обмануть, она лучшая. Да и не знают они других, не привыкли что у них есть выбор. Последний визит в их офис показал, что во всей огромной очереди (а в офисах Ростелекома всегда дикие очереди) стояли, в основном, пенсионеры, что весьма показательно. Было очень жаль этих бабулек по часу стоящих в очереди на дикой жаре примерно с одними и теми же вопросами: "А за что это мне во-о-от такую сумму начислили??".
Хоть за пять человек порадуюсь! Молодцы! :hi: Жаль что сия тенденция пока проявляется не в массовом порядке. Люди, в целом, очень инертны, к сожалению.

[Сообщение изменено пользователем 04.08.2017 16:19]

ну что за жопа)))

почему надо пинать раз в пол-года вас ? вот у меня планета дома - никаких проблем уже который год. ни с оплатой, ни с качеством. то тарифы выросли посреди месяца (и информация об этом есть на 23 странице от главной), то забрав арендованный модем мне же его продадите, то дополнительные каналы подключите, никого не уведомив. утомили уже, честное слово.

у мамы ртк. номер договора 77660655575. стоимость тарифа в личном кабинете 290р/мес. выставляете 340. как так, можете объяснить ?

Добрый день!
Производились изменения стоимости услуг. Информация об этом была своевременно опубликована на сайте компании. https://ekt.rt.ru/press?srvnews=-1&month=6&year=20...

ого) за год второй раз растут тарифы. ну молодцы, что сказать)

ну и в личном кабинете по-прежнему 290 :-D но главное новость на сайте конечно же)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, для расторжения договора я могу приехать в любой офис в Екатеринбурге, указанный на сайте? Пользователь Кабинетотелекома. Спасибо.

Добрый день.
Список салонов связи, куда вы можете обратиться:

г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 96
пн-сб: 10.00–19.00 (без перерыва)
вс: выходной день

г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 2
пн-вс: 10.00–19.00 (без перерыва)

г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, д. 37
пн-пт: 10.00–20.00 (без перерыва)
сб-вс: 10.00–19.00 (без перерыва)

С уважением, Ростелеком.

Подавал в июле заявку на отсутствие интернета (Кабинет).
Вроде как перерасчёт должен отразиться в личном кабинете в первых числах следующего месяца, но уже 4 августа, а в статистике ничего подобного не видно.
Когда?

Здравствуйте! Перерасчет производится в течении 10-ти дней, ожидайте пожалуйста. До 10 числ перерасчет должен отобразиться.

Доброго времени суток.
Со вчерашнего дня (заметил вчера по крайней мере) не работает сайт сбербанка. Пробовал зайти с 3 разных браузеров, а также со смартфона. Также специально попробовал зайти через мобильный интернет другого оператора - там все хорошо.
Прикладываю скриншот пинга и трассировки:


И второй вопрос, есть что то по моей претензии? Номер: 29869963.

Здравствуйте! С нашей стороны блокировок данного сайта не обнаружено. Попробуйте открыть страницу сайта по данной ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person
Ваша претензия находится на рассмотрении. Ожидайте решения.

Спасибо. Данная страница работает, видимо у них там домашняя не та на которую я пытался зайти.

работает тема. а Support_RT писал что не работает. создал новую чтобы показать что они такие хорошенькие :ultra:

Добрый день!
На момент создания новой - эта тема не работала.

у вас ничего не работает :cool:

Смотрю чек, присланный мне на почту. Почему мне НДС начислили? Всегда пополнял счет на ту сумму, которую отправлял! Для примера, сформировал в личном кабинете сумму оплаты 100 руб, прислали чек, где написано, что списали 118 руб. :-(

ПыСы. Автопополнение счета не работает нормально. Уже ДВА раза отключаили интернет и тв...

[quote]Добрый день.
Укажите логин услуги.
С уважением, Ростелеком.

Что это такое? Услуга, у которой нет названия, но есть логин?

Услуга: Интернет, Телевидение.
Логин: начинается на 77.
С уважением, Ростелеком.

Разобрались.

[Сообщение изменено пользователем 18.09.2017 13:33]

Добрый день, нужны настройки SMPT для почтового клиента, спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос логин 77666763999 про протокол PPPoE почему разрыв сессии происходит в 20.01 вы представляете смотрите интерактивное телевидение 2.0 и вдруг зависает картинка а это разрыв сессии как так нельзя сделать это ночью или вообще как в домру где тоже используется PPPoE нет разрыва сессии вообще. Не хочется вас ругать интернет вообщем то нормальный GPON сравниваю с работой так как работаю системным администратором у нас удалённая площадка с терминальным сервером и 1с падала из за провайдера за месяц 2 раза. И даже за неделю 2 раза упал тоннель с Новосибирским филиалом. Здесь работает нормально но вот время разрыва сессии нужно вам настроить.

Добрый день!
Прошу личным сообщением направить Ваш логин услуги и email адрес.

Добрый день!
Ежесуточный обрыв связи по timeout более не действует. При возникновении неполадки в дальнейшем прошу личным сообщением направить логин, ФИО абонента, марку и модель оборудования, состояние индикации оборудования на момент обрыва связи и конт. сотовый номер телефона.

Да ладно выяснили позвонил с техподдержки ваш чувак с ним поговорили обрыв сессии у вас есть только не ежедневно а раз в неделю сказал что когда я перезагружал терминал тогда и будет разрыв сессии если утром то через неделю утром или вечером значит будет вечером да ещё прошивку обновил удалённо на терминале ericsson 073 ont