Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Добрый день!

А подскажите кто-нибудь куда нужно сходить, чтобы расторгнуть договор с Кабинетом или не знаю, может с Ростелекомом?

Ситуация с переходом очень напрягает, непонятно какой тариф, непонятно за что списывают деньги, баланс уже отрицательный (хотя в кабинете я такое отключал).

Да и вообще впервые при таких вещах пришлось лазить по форумам настолько видимо грамотно продуман переход. Я еще более менее продвинутый пользователь), а у меня родители у этого же провайдера, они вообще в шоке сейчас, куда что вводить, кому платить и за что?))

И может подскажите сразу с текстами претензий, чтобы сразу получить бумажки, что я у них был и все расторг?

Почему в личном кабинете абонентская плата вдруг стала дороже на 50 руб., чем была в Кабинете?

Это за такую скорость?


[URL=http://www.speedtest.net/my-result/6066337594][__i...



[Сообщение изменено пользователем 20.02.2017 00:18]

Добрый день!
Посмотреть платежи можно следующим образом:
Для просмотра истории начислений и оплат необходимо нажать на ссылку «История
начислений и оплат» в блоке «Оплата» быстрого нижнего меню (ссылка отображается только в
случае, если к УЗ присоединен хотя бы один авторизованный ЛС), либо на странице
ЛС/уникального договора в блоке «Движение средств по лицевому счету».
Открывается страница «История начислений и оплат», на которой необходимо:
 Выбрать авторизованный ЛС (субсчет), присоединенный к УЗ. По умолчанию
выбран элемент «Все лицевые счета».
 Указать период, выбрав нужный месяц и год из выпадающего списка, либо с
помощью «быстрого выбора» - указать установленный период: за сегодня, за вчера,
за текущую неделю, за текущий месяц, за прошлый месяц. По умолчанию выбран
элемент «за текущий месяц».
Выпадающий список «Поставщик услуг» отображается, в случае если в списке «Лицевой
счёт» выбран конкретный ЛС, имеющий субсчета.
Далее необходимо нажать на кнопку «Обновить».

https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf
Стр 122

Добрый день!
Для расторжения договора следует обратиться в салон компании по адрксу Кузнецова 2 или 8 Марта 8б

Добрый день!
Прошу сообщить в личку логин услуги для проверки.

А там нет ничего.
Услуг не оказывалось, денег не снималось и не платилось.
Почему абоненты не могут видеть ни стоимость услуг, ни тарифы без ухолоктевых манипуляций?

Можно же ведь и коллективное письмо в Роспотребнадзор написать. Да у меня и частное не заржавеет, если я увижу, что стоимость предоставляемых мне услуг внезапным образом изменилась.
В Кабинете были скидки за авансовые платежи, а у Вас есть?
Короче, в ритме вальса поворачивайте свое лицо к клиенту, а то ведь в нашем доме не один Кабинет есть и беседы беседовать с операторами нет ни времени, ни желания.

И потрудитесь пожалуйста объяснить, где и как смотреть тариф и начисления. а так же почему написано:
Произошла ошибка
К сожалению, за указанный период статистики по расходу трафика нет. Попробуйте выбрать другой период или попытайтесь позже.

Заранее благодарна.

Прочел новость про СУПЕР людей из ТП Ростелекома. Как их хвалят клиенты. Перечитал тему. Когнитивный диссонанс :cool: :beach:

Да, по начислениям, смотрю ни у одного меня вопросы.
Было 590р в Кабинете за "Лайт"
Стало 450 + 190 = 640 в РТ

Это как так? :-D

А когда планируется настроить ЛК чтоб таки тариф свой видеть и баланс?

Хвалят?! Кто?!
Меня угораздило иметь еще и стационарный телефон от РТК, так достала звонительная девочка, уговаривающая меня сменить тариф, видимо, из любви к искусству, потому что мой в моей ситуации самый выгодный.
- А нет, вы еще на сотовые звоните, тогда вам будет выгоднее.
На вопрос, зачем мне звонить на сотовые со стационарного,если у меня мобильная безлимитка, она утерялась.
Понятно же, что велели, она и звонит.
Совершенно неклиентоориентированная контора.
А мы еще Кабинет ругали...

Возможны сбои в предоставлении информации в связи с тем, что переход на новую систему расчетов еще не завершен. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Статистика по расходу трафика предусмотрена для тарифов с помегабайтной системы оплаты трафика.

К сожалению, информация о сроках не предоставлена в службу технической поддержки .

Для авторизации необходим логин, который, якобы, указан в договоре /вопрос-где договор/, как узнать свой логин?
На 01.02.17 денег на счете было 1516 руб. Сейчас уже 1053. Как, когда и в каком размере списываются денежные средства за услуги?

А статистика по расходу денег?
Куда девались деньги, отправленные вчера на счет в размере 450 ре?

Добрый день. Согласно этой карте http://ekt.rt.ru/homeinternet/wifi/free_wifi в деревне Гагарка установлена ростелекомовская вышка, раздающая wi-fi. Возможен ли прием сигнала с нее на расстоянии ~3 км и какое для этого необходимо оборудование?

Добрый день!
Информация о начислениях носит конфиденциальный характер и озвучивать такого рода информацию на форуме возможности нет. Я рекомендую обратиться по номеру 3761991 для консультации.

Добрый день!
На таком расстоянии подключение не возможно.

Я повторю свой вопрос:Для авторизации необходим логин, который, якобы, указан в договоре /вопрос-где договор/, как узнать свой логин?

Старый номер договора есть в документах, выданных при заключении договора. Если вы не знаете свой старый номер договора - обратитесь по номеру 3761991. Новый логин и лицевой счет вы можете получить по ссылке http://ekt.telenet.ru/lk - пункт: "я не получал письмо с логином и паролем".
Для входа в личный кабинет lk.rt.ru следует сначала зарегистрироваться. Для этого вам следует придумать логин и пароль.

[Сообщение изменено пользователем 20.02.2017 14:53]

Мне не номер договора нужен, а логин! Лицевой счет я уже получила, а дальше-все, стопор! И там не зарегистрироваться уже нужно, а войти, и не придумать новый логин и пароль, а взять его из договора! Логин Кабинета не пропускает.

Укажите логин и пароль доступа

Логин *

Логин – это данные, которые необходимо взять из абонентского договора.
Пароль *


Пароль необходим для подтверждения права управления услугой
Назад
Авторизовать
* Поля, обязательные для заполнения

Добрый день!
Кабельное телевидение 76366030000, в личном кабинете - услуга не активна- вещания нет, техподдержка не знает в чем дело и никак помочь не может. мастер приходил поменял карту, тв поработал пару дней и всё.
Вчера тариф каким то образом изменился с лайт на твой стартовый и стал дороже на 100 рублей

Рекомендую все же следовать инструкциям:
1. Возьмите договор вида k123456 и зайдите на страницу http://ekt.telenet.ru/lk
2. Нажмите "я не получал письмо с логином и паролем".
3. Введите ваш договор вида k123456 в строку, после чего получите и сохраните новый лицевой счет и логин.
4. Зайдите на страницу https://lk.rt.ru/#login
5. Нажмите кнопку "зарегистрироваться".
6. Создайте учетную запись при помощи придуманного вами логина или номера телефона/почтового адреса.
7. Подтвердите создание учетной записи путем перехода по ссылке в письме или ввода смс с телефона.
8. Войдите в созданную вами учетную запись личного кабинета под созданными вами логином и паролем.
9. Присоедините лицевой счет услуги(л/с вида 566*********)
10. Авторизуйте лицевой счет при помощи логина вида 7726******* и пароля от авторизатора. Для ЦТВ паролем будет являться пароль от старого личного кабинета.