Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Услуга должна сразу отобразиться в личном кабинете.
Попробуйте обновить личный кабинет.
С уважением, Ростелеком.

to knot
Мне подключили кабинетовский тариф 100Мбит за 650 р в месяц, вроде писал ранее. Данные о том, какой ТП подключен есть в новом Лк. Так же есть данные о ростелекомовских тарифах, не знаю только - возможно ли переключиться, не пробовал.
Разницы по скорости с тарифным планом 50 Мбит - нет. Немного отдохну от задавания вопросов некомпетентным сотрудникам и начну интересоваться - а почему собственно?
На мой взгляд, при вдвое большем максимальном значении скорости по тарифному плану - было бы логичным фактическое увеличение.
Upd Не исключено, что тариф мне никто не менял - просто стали брать чуть меньше денег и ручками чо-то там дописали мне в ЛК, "на отвали", так сказать.

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 13:27]

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 13:28]

Добрый день.
Укажите логин услуги.
Приложите срин замера скорости.
С уважением, Ростелеком.

Support_RT
k064460 логин Кабинет, новый ростелекомовский 77266019947
Сейчас скорость получше. Обычно - на уровне 52 Мбит туда-сюда
http://www.speedtest.net/my-result/6048629896
Скрин с тарифа 50Мбит от 31.01 2017 постараюсь прикрепить
http://dropmefiles.com/lafMu

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 13:52]

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 13:56]

Сделайте замер скорости при подключении по проводу, без роутера.
С уважением,Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 14:35]

Благодарю, все получилось настроить, как оказалось некорректно заканчивал процедуру привязки нового лицевого счета. Услуги авторизировал, уровень доверия "высокий". Однако в разделе домашний интернет, прописывается "тариф: данные недоступны". Так понимаю что с данной проблемой сталкивались и другие пользователи. Хотелось бы узнать пути решения для корректного отображения данных, и как полноценно управлять услугами через личный кабинет.

Посмотрите руководство пользователя. Там есть ответы на многие вопросы.
Баланс может отображаться некорректно. Работы по данной проблеме ведутся.
https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf
С уважением, Ростелеком.

Аналогичная проблема. Не могу посмотреть ни сколько заплатил, ни сколько списывают, ни что мне предоставляется за эти деньги.


Зато заметил лайфхак: за интернет можно вообще не платить, несмотря на задолженность, инет не отключают (вот тут-то они встрепенутся и побегут разбираться, инфа 100%)

Всем спасибо за информацию!

Тоже беда с л\с. вроде и привязал логин, но тарифа нету. баланс вообще какая то фигня лютая. Минусовой баланс инет есть. Буду за бесплатно интернетом пользоваться :-D

о чем и речь. накопится долг 1500, через пару лет судебный приказ и безакцептное списание


почему Вы врете? никаких запросов никто не делает, проблема не решается.

У меня на руках заявление от 04.02.2016 где указано что остаток по договору к007588 составляет 115 рублей , который должен быть переведен на карту. Стоит подпись сотрудника "остаток подтверждаю".
На 08.02.2016 (момент физического переключения кабеля на другого провайдера), интернет не был отключен, списания происходили каждый день после даты расторжения договора.
Как ранее ответил Саппорт РТ срок расторжения договора не регламентирован, т.е. Ваше заявление будут рассматривать БЕСКОНЕЧНО долго, все это время будет начисляться абонентская плата и года через 3 безакцептно спишут с карты любого банка.
Имею аналогичную ситуацию в области с домашним телефоном. Закрыли договор, получили документы о завершении расчетов, через 3 года письмо от коллекторов - заплатите 1500.

Добрый день.
Вы можете проверить мои слова(действия), через письменное заявление в салоне связи. Как только ответ поступит по вашему запросу я вам предоставлю результат.
С уважением, Ростелеком.

личный кабинет вроде наладила сейчас опять все слетело зайти не могу пишут что лицевой счет уже привязан к другой учетной записи ...

Есть такая проблема: компьютер Apple, операционка OS Sierra, настроек VPN просто нет в данной системе. Звонил в техподдердку Кабинета ранее, сказали "Извините, мы работаем только с самыми распространенными системами"(видимо, имеют ввиду Windows). Что это за техподдержка такая?
Как решить вопрос с авторизацией через кабель? В интернете получается сидеть только через роутер, в который можно вписать настройки VPN. Но мне нужен сигнал именно напрямую через кабель.
Надеюсь, с переходом в Ростелеком решилась эта проблема?

Ростелекомовскими домашними телефонами много лет пользуюсь. Сегодня в программе бонусов пытался привязать ещё и интеренет-выдает ошибку (вроде 209 или 2009). Как жить дальше?:-)
PS И если всё нормально потом будет-я смогу свои 5000 бонусов потратить на услугу "Интернет"?

[Сообщение изменено пользователем 13.02.2017 22:06]

ТП Вам сможет вернуть функции ОС которые производитель удалил в обновлении?

письменное заявление о расторжении договора подано 04.02.2017
результат - сегодня 13.02.2017 счет не блокирован

писал заявление о возврате остатка по счету (115 руб) на банковскую карту
сегодня 13.02.2017 в 22.22 остаток на счете 12 руб.

таким образом, никаких запросов РТ не делал, письменные заявления в офисе игнорируются.

он не поступит никогда. :-D

Программа «БОНУС» позволяет Вам получать бонусы за пользование услугами и обменивать их на просмотр интересных фильмов из каталога сервиса «Видеопрокат» услуги «Интерактивное ТВ»,

Т.е для новых абонетов это недоступно?

кто то может обьяснить, кто мне предоставляет услуги интернет+тв,
кабинет или ростелеком?

деньги вроде берёт ростелеком


Ростелеком
Единый личный кабинет
Главная Лицевой счёт № 5660125598хх
Домашний Интернет 772660159хх

вот только техподдержка ростелекома посылает лесом


К сожалению, я не могу проконсультировать вас по услугам компании "Кабinet".(С)

Вопрос где узнать время работы и телефон техподдержки кабинет, если она существует,

ростелеком говорит что она вроде круглосуточная,

Техподдержка должна работать круглосуточно, данных об ограничениях в работе данной службы нам не представлено.(С)

но что-то я устал слушать музыку.

вот обьясните мне недалёкому юзеру где тут http://ekt.telenet.ru/ найти сведения о техподдерке?

или всё теперь работает по принципу "денег дай, иди лесом, не мешай"?

до 9 вечера она работает

Добрый день.
Укажите логин услуги, логин личного кабинета




Добрый день.
Возможность пользования данной программой разрабатывается.
В ближайшее время работы будут завершены.



Добрый день.
Вы можете обратиться по номеру +7(343)376-19-91

С уважением, Ростелеком.

Как об этом можно будет узнать?

Добрый день.
Ответ предоставлен в другой социальной сети.
С уважением, Ростелеком.