Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.
s
sergkn
Раньше кассиру Фрисби ЕРЦ показываешь логин Кхххххх. А сейчас что - 12 значный № счета, или же 11значные логины ?? И который из них Бедные кассиры и бедные абоненты
Добрый день.
К сожалению, точная дата не указана. В максимально короткие сроки проблемы будут устранены.
С уважением, Ростелеком.
При составлении заявки ей присваивается номер, который поступает в sms-оповещении. По окончанию ремонтных работ, вам поступит sms-оповещение или звонок подтверждающий решение проблемы. Если в течении 3-х дней проблема не повторилась или во время звонка вы подтвердили работоспособность услуги, то заявка полностью закрывается. Перерасчёт делается на основании заявки.
С уважением, Ростелеком.
Спасибо, посмотрим как оно пойдёт с заявками на практике (надеюсь, как можно дольше не потребуется)
З
З@йчушечка
отвратительно-неудобный новый личный кабинет. Подскажите, как я могу на время отпуска отключить сейчас интернет?
A
Altaris
А если у меня в аренде находится кабинетовский wi-fi маршрутизатор snr-cpe-w4n, то как теперь он будет тарифицироваться? В личном кабинете он не прописан.
Добрый день.
Вы можете забронировать услугу в салоне связи.
С собой возьмите паспорт.
Салон связи работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
С уважением, Ростелеком.
K
---Kasper_Natalia---
Чтобы заблокировать на время отпуска нужно идти в офис???
Что за маразм.
В Кабинете можно было сделать в ЛК.
Почему вы не отвечаете на вопрос, выдают ли при расторжении договора
документ об отсутствии задолженности.
Внятно ответьте про скидку 20% ветеранам.
Если был бы выбор провайдера, у вас бы не осталось клиентов.
[Сообщение изменено пользователем 05.02.2017 16:55]
В Кабинете можно было сделать в ЛК.
Добрый день.
На текущий момент ведутся работы для устранения данной ситуации.
В дальнейшем вы сможете "бронировать" услугу через личный кабинет.
Почему вы не отвечаете на вопрос, выдают ли при расторжении договора
документ об отсутствии задолженности.
документ об отсутствии задолженности.
Да, данный документ выдаётся.
Внятно ответьте про скидку
20% ветеранам.
Ответ был предоставлен ранее.
С уважением, Ростелеком.
B
BigBen
Добрый день.
Заранее извиняюсь за идиотский вопрос.
У меня все получилось с новым логином и лицевым счетом, я зарегистрирован в личном кабинете Ростелекома.
НО дальше то что делать???
Авторизатор Кабинетовский выдает ошибку - то ли его вообще теперь удалить или не включать, то ли как то ввести новые логин/пароль??? или вообще может быть нужно перенастроить роутер???
Подскажите что сделать.
Заранее извиняюсь за идиотский вопрос.
У меня все получилось с новым логином и лицевым счетом, я зарегистрирован в личном кабинете Ростелекома.
НО дальше то что делать???
Авторизатор Кабинетовский выдает ошибку - то ли его вообще теперь удалить или не включать, то ли как то ввести новые логин/пароль??? или вообще может быть нужно перенастроить роутер???
Подскажите что сделать.
Добрый день.
Рекомендую обратиться по номеру +7(343)376-19-91, для сверки логина\пароля.
С уважением, Ростелеком.
B
BigBen
Рекомендую обратиться по номеру +7(343)376-19-91, для сверки логина\пароля.
Спасибо, конечно, за ответ.
Но мне не требуется сверка логин/пароля, мне нужно понять после получения новых логина/пароля (а я их получил без проблем и зарегистрировался в Едином личном кабинете Ростелекома) что делать???
Нужен ли сейчас Авторизатор Кабинета на компьютере или нет? Изменились ли ip адрес и прочие сетевые реквизиты?
Просто у меня нет доступа в Интернет ,а авторизатор выдает ошибку (но в нем я еще ничего нового не прописывал, если это вообще возможно сделать)???
А
Ангел_Дня
Вспомнил анекдот после перехода с кабинетовского сайта на сайт ростелекома.
Сидит программист глубоко в отладке. Подходит сынишка:
- Папа, почему солнышко каждый день встает на востоке, а садится на западе?
- Ты это проверял?
- Проверял.
- Хорошо проверял?
- Хорошо.
- Работает?
- Работает.
- Каждый день работает?
- Да, каждый день.
- Тогда ради бога, сынок, ничего не трогай, ничего не меняй.
Ребят, нафига грохнули рабочий и понятный сайт кабинета? Нафига мне ростелекомовские глюки? (про ростелекомовских коллекторов вообще молчу)
Сидит программист глубоко в отладке. Подходит сынишка:
- Папа, почему солнышко каждый день встает на востоке, а садится на западе?
- Ты это проверял?
- Проверял.
- Хорошо проверял?
- Хорошо.
- Работает?
- Работает.
- Каждый день работает?
- Да, каждый день.
- Тогда ради бога, сынок, ничего не трогай, ничего не меняй.
Ребят, нафига грохнули рабочий и понятный сайт кабинета? Нафига мне ростелекомовские глюки? (про ростелекомовских коллекторов вообще молчу)
s
sergkn
Но мне не требуется сверка логин/пароля, мне нужно понять после получения новых логина/пароля (а я их получил без проблем и
зарегистрировался в Едином личном кабинете Ростелекома) что делать???
зарегистрировался в Едином личном кабинете Ростелекома) что делать???
Специалисты их ТП посоветовали перегрузить роутер и комп. Странно НО помогло ВСЕ предыдущие настройки НЕ трогать
B
BigBen
Специалисты их ТП посоветовали перегрузить роутер и комп. Странно НО помогло ВСЕ предыдущие настройки НЕ трогать
А авторизатор сейчас нужен? или без него работает?
Уважаемое Support_RT!
Дайте, пожалуйста, официальный ответ на многочисленные вопросы о дальнейшей судьбе бонусных программ "За стаж работы" и "Команда".
Также много раз задавались вопросы об исчезновении с 1 февраля льгот для абонентов ветеранов войн и труда.
Мы все очень ждём официальный ответ. И желательно продублировать его на первых страницах сайтов РТ и Кабинет. Вы поступаете очень некрасиво.
[Сообщение изменено пользователем 05.02.2017 20:35]
Дайте, пожалуйста, официальный ответ на многочисленные вопросы о дальнейшей судьбе бонусных программ "За стаж работы" и "Команда".
Также много раз задавались вопросы об исчезновении с 1 февраля льгот для абонентов ветеранов войн и труда.
Мы все очень ждём официальный ответ. И желательно продублировать его на первых страницах сайтов РТ и Кабинет. Вы поступаете очень некрасиво.
[Сообщение изменено пользователем 05.02.2017 20:35]
Неофициальный комментарий по поводу бонусов, если кому интересно )
У меня в личном кабинете начали показываться текущие списания, и, судя по списанным за 5 дней суммам, абонентка списывается с учётом скидки, как и говорил(а) здесь Support_RT.
Хотя сама скидка нигде не отображается, да.
У меня в личном кабинете начали показываться текущие списания, и, судя по списанным за 5 дней суммам, абонентка списывается с учётом скидки, как и говорил(а) здесь Support_RT.
Хотя сама скидка нигде не отображается, да.
u
urdhërpagesa ♋
Узлы "связи" организованные для Юр.Лиц (от Кабинета) - за счёт "юрЛиц" - что, с ними будет ?!
*за счёт Ю.Р. - протянули оптику за свои деньги
*за счёт Ю.Р - установили "узел" - для оптики (актив кросс)
*за счёт Ю.Р - на площади арендатора установили ИБП + для "кабинета" (,)
ЗЫ - договора типичны "рыбны" ...
Вопрос - слать всех ... и "распайку" оптику отдавать - другому ООс !?
I
IdeaFix
Приветствую.
Реально ли Бажова 133 подключить по "Кабинетовской" меди?
Реально ли Бажова 133 подключить по "Кабинетовской" меди?
n
nayk
Почему вы не отвечаете на вопрос, выдают ли при расторжении договора
документ об отсутствии задолженности.
документ об отсутствии задолженности.
Да, данный документ выдаётся.
04/02/2017 офис Кабинет 8 марта 8б
Выдается только копия заявления с отметкой "принято" и все. документа об отсутствии задолженности и завершении расчетов не выдается. Так что Support_RT мягко говоря врет.
Заявление написано 04/02/2017 на расторжение с той же даты, однако интернет работает до сих пор. Роутер перезагружался, все равно коннектит по ВПН.
Интересно, биллинг тоже не останавливается с расторжением договора и через пару лет узнаю что кругом должен? Видимо заявление просто складывается в ящик, а по факту никто ничего не делает и счет блокируется только когда накопит долгов, чтоб потом было что взыскать
k0075** с 2004 года. никогда не было никаких скидок за стаж и сейчас нормально закрыть договор не могут.
n
nayk
Видимо будет как в соседней ветке - заявление на расторжение договора просто положат под сукно. а потом, как написано в соседней ветке
РТ так делает еще с 2008 года.. по крайней мере, когда я отключал стационарный телефон, оплатив
последний платеж прямо у них в центре обслуживания, когда писал заявление на расторжение. Спустя год по почте пришло 1500р от коллекторов.. Приехал снова в центр обслуживания ткнул носом в копию заявления о расторжении (ума хватило попросить) и последний квиток.. на вопрос, кто им разрешил
передавать мои данные третьим лицам - мол, у них нет своего отдела по взысканию долгов и они пользуются услугами сторонней организации. А на ошибочное начисление сказали что типа случайно.. А если бы у меня не было подтверждающих док-ов?
Гнилая контора, в общем.
Гнилая контора, в общем.
z
zolyshka35
[Сообщение удалено пользователем 06.02.2017 00:29]
R
ROOT_BE_BACK
Что за хурма произошла с сайтом кабинета? Раньше можно было быстро кинуть заявку на неисправность, сейчас какие-то кабинеты сделали и бюрократию. Все лишь бы не работать.
В лк зарегестрироваться не могу "Указанный адрес электронной почты не может быть использован. Пожалуйста, введите другой адрес электронной почты или зарегистрируйтесь по номеру мобильного телефона". Мне теперь новую почту заводить из-за стабильной криворукости ростелекома? Короче работало все нормально, нет надо было сломать. Слов приличных нет.
[Сообщение изменено пользователем 06.02.2017 02:29]
В лк зарегестрироваться не могу "Указанный адрес электронной почты не может быть использован. Пожалуйста, введите другой адрес электронной почты или зарегистрируйтесь по номеру мобильного телефона". Мне теперь новую почту заводить из-за стабильной криворукости ростелекома? Короче работало все нормально, нет надо было сломать. Слов приличных нет.
[Сообщение изменено пользователем 06.02.2017 02:29]
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.