Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Попробуйте принудительно сменить режим на ADSL2+.
С уважением, Ростелеком.

Если принудительно менять режим на ADSL2+ то тогда не подключается к интернету. Сейчас перезагрузил модем он подключается по протоколу
Режим:G.Lite, соответственно скорость ещё в 2 раза ниже.

Информация передана специалистам. Не отключайте модем на протяжении 2-х дней.
С уважением, Ростелеком.

давно не приходилось общаться с тех.поддержкой РТ по телефону :-D
вчера пропал интернет, утром был, а вечером смотрю - на модеме индикатор data не горит :-( пришлось звонить в РТ, а по указанному на сайте 8 800 1000800, а так же на выданных при подключении 8 800 300 1803 и 8 800 300 1805 есть только один и тот же автоматический ответ, без перевода на человека, как было раньше. к счастью, в старом телефоне нашелся номер, по которому ответили сразу, но на сайте rt.ru его нет. РТ скрывает номера тех.поддержки, чтобы абоненты не могли до них дозвониться в случае возникновения проблем?? :ultra:
общение не помогло, составили заявку, но в личном кабинете ее не удалось обнаружить, статистика по услуге "домашний интернет" тоже недоступна ("Произошла ошибка запроса", но доступна в старой версии лк). чё за фигня?

[Сообщение изменено пользователем 15.11.2016 09:15]

Добрый день!
Обратиться в тех. поддержку вы всегда можете по телефону 88003001803 круглосуточно. На данном номере есть голосовое меню. Часть вопросов, возникающих у абонентов может быть решена в автоматическом режиме, например: узнать задолженность, сумму к оплате, режим работы салонов и.т.д. Для того что бы связаться с оператором следует выбрать необходимый вам пункт меню или несколько раз нажать 0. Вероятно, вы не выслушали до конца автоинформатор, поэтому не смогли узнать какой пункт необходимо нажать для связи с оператором. В личном кабинете после ремонтные заявки не отображаются. Информация по заявкам приходит в виде смс. Если у вас возникают неполадки при работе с личным кабинетом, то ghie в личку направить скрин ошибки, ФИО абонента, имя учетной записи для входа в личный кабинет, номера присоединенных услуг, конт. сотовый номер.
С уважением, Ростелеком.

Номер договора 77660655575.

Внезапно тариф на ТВ сменился с твой стартовый на твой оптимальный. Можно узнать когда это произошло и кем был выполнен переход ? Абонент не выполнял переход - провайдер подарил себе +100 рублей в месяц за дополнительные ненужные каналы ?

Где можно получить детализацию платежек ? В личном кабинете ничего не найдешь - аренда отдельно, интернет с тв тоже отдельно и все время должны - фиг поймешь во сколько обходится услуги ростелекома.

В личном кабинете "Заявка на доставку документа не принята. Пожалуйста, повторите попытку позже."

[Сообщение изменено пользователем 15.11.2016 17:41]

Добрый день!
Прошу в личку сообщить ФИО абонента и ваш. конт .сотовый номер.
С уважением, Ростелеком

А что у вас сегодня с телевидением ( k072420)

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2016 09:07]

Здравствуйте!

Не появилась ли информация по срокам устранения неисправности (заявка 22739976)?
Первая линия отвечала, что ведутся работы...
Что сделано за месяц, можно поинтересоваться?

Добрый день.
Заявка находится в работе у местных специалистов. К сожалению, комментариев не поступало.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день. В общем модуляция на модеме не меняется на ADSL2+. При подключении в автомате подключает ADSL2. Скорость немного подняли но модуляция не меняется??? Было на входе 17мбит/с на отдачу где-то 2,4 мбит/c
Оставил заявку №23518234 логин 77662555847. Скрины прилагаю.
[img]Wrong_Img_Format[/img]
[img]Wrong_Img_Format[/img]

Добрый день.
Ваша заявка в работе. К сожалению, комментариев не поступало.
С уважением, Ростелеком.

Был техник, проверил всю линию. На АТС кто-то переключил модуляцию с ADSL2+ на ADSL2, По заявке сделали обратно. Зачем портить то что было сделано... это просто смешно....

Добрый день!

В августе мне пришло письмо о миграции почтового адреса.
После этого почта перестала работать. Рекомендации (указанные в письме) по настройке не помогают. Войти через веб клиент не получается.

С уважением, Андрей.

[Сообщение изменено пользователем 24.11.2016 13:12]

Добрый день!
Прошу в личку сообщить ваш конт. сотовый номер.

Добрый день!
Присоединил к ЛК номер мобильный. В программе Бонус добавил этот номер. Нет выбора опций для оплаты бонусами мобильной связи. Вопрос: в программе Бонус для мобильной связи есть услуги? Если есть, то как их активировать?

[Сообщение изменено пользователем 24.11.2016 15:56]

Добрый день.
Программа "Бонус" не работает на мобильной связи.
http://ekt.rt.ru/action/bonus_program
С уважением, Ростелеком.

После звонка с предложнием от Ростелекома на подключение к сети через Ethernet полностью пропала сеть и телефон.
При звонке в техподдержку сказали что в нашем доме ведутся работы, но пропажа сети с этим не связана.
Адрес Булвар Денисова-Уральского 6.
Заявка 23644900.
Прямо детектив какой то.

Добрый день.
Ваша заявка в работе. В максимально короткие сроки проблема будет решена.
С уважением, Ростелеком.

Спасибо. Похоже кто то отрезал кабель.

Да?
А почему тогда в ЛК висит это сообщение?
Значит начислять бонусы за мобильную связь будут, а расходовать только за инет, фиксированную связь или телевидение? Я правильно понимаю?

Добрый день.
Участники могут расходовать Бонусы с основного баланса г. на опции, сервисы и подарки из специально сформированного Каталога подарков.
Предварительный список подарков:
1. По услуге «Домашний Интернет» возможность заказа тарифных опций за бонусы.
2. По услуге «Интерактивное телевидение» возможность заказа за бонусы отдельных фильмов, пакетов каналов или подписок на фильмы.
3. По телефонии возможность заказа за бонусы пакетов минут местной, ВЗ, МГ связи.
4. Бонусы, полученные за пользование услугами Мобильной связи, можно потратить на вознаграждения для услуг Домашний телефон, Домашний интернет или Интерактивное телевидение.
С уважением, Ростелеком.

Спасибо.
Не айс, конечно. Но может в будущем добавить? Например, трафик мобильного инета за бонусы или смс.
Предложение: сделать это в следующем году :write:

Добрый день.
Работы в данном направлении ведутся. Следите за новостями на сайте rt.ru.
С уважением, Ростелеком.

Небольшая наблюдение.

Заметил, что на оптике сессия перестала каждые сутки рваться.
:lol: Наконец то до кого -то дошло, что на безлимитных тарифах оно не нужно.