Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Попробуйте поменять, вручную, режим модуляции на ADSL2.
С уважением, Ростелеком.

Не получится, у меня по каким-то непонятным причинам отключили адсл2 еще года два назад(кстати, просил ее подключить три года назад , сделали , потом опять отключили ) и каждый раз скорость режут, ну видно , что выставленно ровно вот 4000 тысячи , вместо 8000, бывают резали и до 2000 , местные спорят, говорят другим не хватит, хотя с Екб люди когда звонят, все делают и всем хватает.

Не работает интернет. Роутер ребутал, не помогает
Логин 77665979784
Телефон поддержки тоже не работает

На текущий момент ведутся работы на оборудовании оператора на территории Свердловской области. От лица компании, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, крайние сроки решения не предоставлены.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2016 13:14]

Информацию добавил в заявку.
С уважением, Ростелеком

хотел глянуть что и почем рт предлагает для дома:
Сервер задумался…
и перестал отвечать

и так раз 5 :-)

да уж - ростелеком - сама стабильность :-)

-------------

кто-нибудь пользуется 200 мегабит для дома?
как оно? сколько платите? :-)

[Сообщение изменено пользователем 15.06.2016 21:11]

Добрый день!
Сайт работает в обычном режиме, проблем не обнаружено.
https://ekt.rt.ru/homeinternet/order_internet

Работы еще ведутся ? IP-TV со вчерашнего дня не работает на приставке. Логин 77666636673

Попробуйте выключить приставку ТВ и роутер. Сперва включаем роутер, а через 3-5 минут приставку ТВ. После ее загрузики проверяйте работу услуги. Если проблема сохранится - напишите в личку состояние индикации на оборудовании, его марку и модель, конт. сотовый номер телефона.
С уважением, Ростелеком

Что моя заявка решена, и интернет у меня работает. На деле абсолютно ничего не изменилось, интернет не работает уже 5 дней.

Добрый день!
Заявку вернул в работу.
С уважением, Ростелеком.

Я что то не понял по вашей заявке модератор темы удалил мои посты в соседней теме Ростелеком-мошенники или аферисты? вы что засяли такие слова чесной конкуренции пропустить если вы не можете свою сеть нормально сделать да ещё за это деньги берёте да ещё вводите людей в заблуждение. Это мошейничество - значит руководство ростелеком нужно посадить в тюрьму за мошейничество. Компании ростеком штрафф.

Добрый день.
Если у вас наблюдаются проблемы с услугами компании, окажите логин услуги, опишите детально проблему.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!

Только что был звонок с номера 293-29-99, где автоинформатор сообщил, что у меня долг 310 что ли рублей и предоставление услуг приостановлено.

Зашел в личный кабинет - там баланс +9.28

Звонок на 88003001806 так же сообщил о балансе 9.28

Где увидеть долг в 310 рублей ?

Договор 77660655575 (недавно переключились с ADSL на широкополосный интернет + IP TV).

Добрый день.
У вас сформировалась задолженность по услуге IP-TV, т.к. услуги на разных лицевых счетах. Рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-03 для составления заявки объединение лицевых счетов и установки обещанного платежа на время выполнения заявки.
С уважением, Ростелеком.

Спасибо!

увы на 8-800 специалисты ограничены в технических вопросах поэтому позволю себе поинтересоваться тут.
1. можно ли перевести ваш роутер в режим бриджа? вроде как можно но по отзывам Ростелеком не всегда согласен это сделать
2. я так понимаю тв приставки сейчас в какой то другой подсети находятся, можно ли их перевести в общую подсеть? например воткнуть в роутер который и будет авторизоваться у вас. идея в том что приставка может подключаться по dlna и хотелось бы ее подключить к домашнему серверу который естественно находится в моей домашней локальной сети

все равно спросите логин 77666641095

Добрый день.
1.Ваш терминал не переводится в данный режим.
2. Данный функционал не доступен.
С уважением, Ростелеком.

а возможно ли заменить в таком случае терминал?

Замена оптического терминала, производится только в рамках заявки на неисправность оборудования.
С уважением, Ростелеком.

т.е. если он сломается не дай бог вы мне его поменяете на терминал с возможностью настройки бриджом?

Да, если такой будет в наличии.
С уважением, Ростелеком.

вам самому не кажетсяя что данный диалог обсурдностью отдает?
ок, понятно спасибо за ответ

К сожалению вы не написали, что у вас установлено. Если Ericsson ONT T073G или ATPON RFT 620 ,то им смело на замену Ericsson T063G. Их валом в РТ так как все хотят с Wi-Fi. не может быть чтобы не завалялось. ТВ приставки будут подключены к ONT а ваш маршрутник будет вам инет раздавать (провод ,антенна ). Если установлены эти ОNT то:

1. Подайте заявку и предупредите ,что в случае отказа расторгнете договор;
2 вариант . если не помог первый. После расторжения заключите новый и требуйте установки оборудования работающего мостом.
Как правило оба варианты очень эффективны :-)


А вот ежели другие звери, например, ELTEX. То всё сложнее. Данные аппараты работают мостом, но таким образом их вряд ли настроят.. Не все умеют и не по стандарту RT это будет. В этом случае биться бесполезно.

Вообще я из сообщения не совсем понял оптика ли это ?

[Сообщение изменено пользователем 22.06.2016 23:15]

Кабинет, верните цифровое ТВ, пропало сегодня в 4-45 и с концами.
Логин к033303