Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Для себя решили проблему так: в офисе расторгли договор со мной, абонентом "Кабинет" со стажем 14 лет и 4 месяца, и заключили новый договор с моим мужем по этому же адресу (прописка не нужна). Он является новым абонентом , поэтому все самые лучшие предложения для него. Сейчас скорость выше, а платить меньше (даже учитывая мою скидку 14,4%). Мастер перестроил оборудование за 10 мин. Может быть кому-то пригодится эта идея (хотя она и не новая), раз Ростелеком не заинтересован в старых абонентах. Смысла переплачивать нет.

Добрый день!!!!

У меня в аренде роутер "Кабинет" что то случилось и сейчас если не включен компьютер и не запущен авторизатор роутер не работает (не ловит инет не телефон не телик), как исправить?

Добрый день.
Если у вас оборудование настроено в bridge, то интернета не будет. Либо перенастраивать оборудование, либо держать включенным ПК.
С уважением, Ростелеком.

А где можно получить инструкции по перенастройке?

Вы можете обратиться, в службу технической поддержки, по номеру 376-19-91
С уважением, Ростелеком.

Там предлагают вызвать платного мастера, другого способа то нет? Роутер то в аренде и не сломан, а его работа только при включенном компьютере меня вообще не устраивает! Нельзя ли его настроить бесплатно или обменять на другой?

Укажите логин услуги и наименование оборудования.
С уважением, Ростелеком.

Логин услуги - это логин интернета? К064761

Оборудование Wi-Fi роутер Кабинет

У роутера есть название. "Кабинет" не производит устройства. Посмотрите внимательнее, на нём должна быть марка и модель.
С уважением, Ростелеком.

SNR-CPEW4n
беспроводной 2,4 Ггц (802.11в/п/т)

Рекомендую выполнить перенастройку оборудования, самостоятельно или с помощью платного специалиста. К сожалению, мануалов в наличии нет.
С уважением, Ростелеком.

Подскажите а у вас установка роутера платная? (скажем если у меня его нет и я взял у вас его в аренду первый раз?)

Не совсем понимаю вопрос. Можете задать его более развернуто?
С уважением, Ростелеком.

Если я у вас возьму еще один роутер в аренду за 25 р/мес мне его установят бесплатно?

Нет. Стоимость вызова мастера: 600 рублей.
С уважением, Ростелеком.

почему закрыли портал Р4Р ????альтернатива будет какая то???

Добрый день.
Проект закрылся, в связи с невозможностью его полноценной технической поддержки.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день. Сегодня разорвал договор в офисе у вас. Все очень хорошо :-) но у меня потребовали приставку, которую мы у вас выкупали (у нас их две уже от Кабинета). Белая и черная обновленная. Платил за нее по-моему 2500 вашему специалисту твое TV на руки. Это получается он присвоил деньги? Договор k065545 :-) мне не жалко, просто неприятно

Чека нет, т.к. давно было уже это

Добрый день.
Укажите контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

89086336551

Подключение было очень давно.
На тот момент подключение к ТВ стоило 2500, приставка выдавалась в аренду, и денежные средства вы тогда платили монтажнику на руки, сумма указывалась в договоре.

За невозврат приставки вам абоненту начислен штраф 1250 руб за саму приставку и 250 руб за смарт-карту.

С уважением, Ростелеком.

:-D

Что-то у вас в истории подключения как-то туго с этим.Пришлось самоиу все вспоминать. Давным-давно подключался и сказали,что подключение вообще копейки, а сумма 2500 это покупка оборудования, чтобы не платить арендную плату. В итоге не платили ее. Карта-ваша. Потом перестал пользоваться и ваш человек пришел и забрал приставку (в этот момент на жтой квартире был другой член семьи).

Где-то полтора года назад снова подключили, но уже был Ростелеком и эту приставку тоже купили. Или это было тоже подключение? Или это какие-то лазейки у вас в договоре? Когда говорят одно, а на деле совсем другое? Зачкм платить 2000over за подключение и дальше платить абонентскую плату?

P.S.: оборудование я вам верну,т.к. перешел на ДОМ.РУ и там все открыто, кстати,заплатил 600 и в договоре написано "сам модуль предоставляется в аренду, через 2 года абонентская плата 20 рублей в месяц", а не как у аас: купите оборудование, разорвали договор-а это была не покупка, а подключение.... Тьфу.

Добрый день!
Как узнать pon password?

Добрый день!
Следует обратиться по телефону 88003001803 и предоставить пасп. данные, после чего оператор сможет озвучить эти данные.
С уважением, Ростелеком.