Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Здравствуйте!
Проблема со скоростью отдачи при подключении по сетевому кабелю.
Сеть
http://www.speedtest.net/result/5009735691.png
Wifi
http://www.speedtest.net/result/5009745119.png

Добрый день.
Укажите логин услуги.
Приложите результат команды tracert, до любого внешнего ресурса, при подключении по проводу.
С уважением, Ростелеком.

77666761931

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Информация передана специалистам. Не отключайте терминал на протяжении 2-х дней.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день! Для пенсионеров, льготные тарифы существуют? Интересует стационарный телефон.

Добрый день!
К сожалению, нет.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста состояние лицевого счета на логине 77665965229.

Добрый день.
Для предоставления информации, по лицевому счету, необходимо пройти идентификацию.
Уточните ФИО владельца логина и паспортные данные владельца логина. Всю информацию, строго в ЛС. Если не хотите предоставлять данную информацию через социальные сети, обратитесь по номеру 8-800-300-18-03.
С уважением, Ростелеком.

День добрый!Чем кабельное тв от Ростелеком отличается от интерактивного !Инфа с сайта

Мне таки удалось привязать к личному кабинету телефон мамы. Могу баланс смотреть и менять. Но не могу понять как заказать детализацию. На основном номере телефона нет проблем с этим, а на втором номере нет такой функции..

Добрый день.
Посмотрите описание услуг: http://perm.rt.ru/cabtv
http://perm.rt.ru/inttv/summary
С уважением, Ростелеком.

Добрый день.
Приложите скрин с ошибками.
С уважением, Ростелеком.

Спасибо, все получилось)

[Сообщение изменено пользователем 27.01.2016 15:51]

Добрый день.
1. Для помощи в решении проблемы, необходимо пройти идентификацию. Если готовы, прошу в ЛС.
2. Для ответа на данный вопрос, необходимо пройти идентификацию. Если готовы, прошу в ЛС.
3. Оборудование еще не подключено. Как только появится возможность, с вами свяжутся местные специалисты отдела продаж.
4.Да. Во время составления заявки на подключение услуги, укажите наличие приставки.
5. ТП «DSL.Пакет навсегда макс скорость»
Предоставлении услуги "Домашний Интернет" с услугой "Интерактивное телевидение" Пакет "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" = 500 рублей в месяц
Предоставлении услуги "Домашний Интернет" с услугами "Интерактивное телевидение" Пакет "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" при наличии подключенной услуги «Домашний телефон = 450 рублей в месяц
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 27.01.2016 14:58]

Доброго времени суток всем! С этого месяца сменил тариф у Интернета на "Безлимитный Интернет 60 Мбит/с" (скорость осталась та же а вот стоимость уменьшилась). Сейчас захожу в ЛК, а там тарифный план называется "Безлимитный Интернет 60 Мбит/с в комплекте 3в1" и стоимость 330 рублей. Хотя на сайте было сказано 500 рублей. Хорошо конечно что снизилась цена, но просто хотелось бы понять в честь чего это) Бонус за то что у меня есть и интернет и тв? Логин: 77660658312.
И еще такой вопрос. У меня на счете сейчас -1000 рублей. Раньше я платил по 700 и так как кредитная система оплаты отключения не было. Сейчас когда я перешел на тариф дешевле я так понимаю нужно сначала погасить или уменьшить задолженность хотя бы до суммы оплаты тарифного плана или нет?

Добрый день!
Именно так!
Система оплаты такая же как и была - кредитная.Заказать счет на оплату вы можете в личном кабинете.
С уважением, Ростелеком.

Спасибо.

Здравствуйте у меня с нового 2016 года упала скорость загрузки. по возможности можно поднять до максимума. ДО этого все работало нормально заранее благодарю 77668331712

Добрый день!
Логин указан не верно.

Здравствуйте.

Логин 77668333445

Вчера вечером подключил услугу "Фиксированный IP-адрес". После этого сразу прекратил работать интернет.

При этом подключение осуществляется в обычном режиме, IP выдается один и тот же, но передача данных не происходит - соединение как будто "залипло".

Прошу корректно переподключить мне эту услугу.







Проверял на нескольких устройствах (2 ПК, планшет, 3 телефона). Настройки роутера сбрасывал и прописывал заново. Результат все тот же.

[Сообщение изменено пользователем 02.02.2016 10:42]

Вопрос передан для проверки специалистам, не выключайте модем два дня.

Прошу выполнить трассировку до проблемных узлов и отправить результат мне в личку.

[Сообщение изменено пользователем 02.02.2016 19:04]

Извиняюсь логин был изменен без моего ведома
новый логин 77669061442
повторяю сообщение :
Здравствуйте у меня с нового 2016 года упала скорость загрузки. по возможности можно поднять до максимума. ДО этого все работало нормально заранее благодарю новый логин 77669061442.

Что это???
Уважаемые абоненты – физические лица ПАО «Ростелеком» торговой марки «Кабinet»!
Информируем вас о том, что проект «Коммунiкабельная сеть» («P4P») закрыт с 1 февраля 2016 года.

И? Что дальше? Что взамен? Как фильмы качать? :ultra:

Здравствуйте.
Проблема это или нет но, в веб интерфейсе Ericsson ONT073g есть раздел Обслуживание устройства дальше Журнал событий, там как раз наблюдается странное, лог копирован не весь, только последний кусок, началось это все с 2015-07-10 23:21:38. Логин 77665073128.
Пусть займется этим вопросом профи с большим стажем работы.
Manufacturer: ERSN
ProductClass: SBM4F00ARA
SerialNumber: 3C197D-001893C197D535291
IP: 192.168.1.1
HWVer: R1B
SWVer: R4.1.43.004

2016-01-15 20:12:16 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-15 20:12:39 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-16 20:12:41 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-16 20:13:05 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-17 20:13:05 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-17 20:13:30 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-18 20:13:29 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-18 20:14:50 [Informational] admin at 192:168:1:83 has logined in.
2016-01-18 20:15:43 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-19 20:15:43 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-19 20:16:08 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-20 20:16:07 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-20 20:16:32 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-21 20:16:33 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-21 20:16:58 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-22 20:16:57 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-22 20:17:22 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-23 20:17:20 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-23 20:17:46 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-24 20:17:47 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-24 20:18:22 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-25 20:18:22 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-25 20:19:43 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-26 20:19:43 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-26 20:20:08 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-27 20:20:12 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-27 20:20:35 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-28 20:20:37 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-28 20:21:00 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-29 20:21:01 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-29 20:21:34 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-30 20:21:36 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-30 20:23:53 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-01-31 20:23:53 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-01-31 20:24:18 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-02-01 20:24:17 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-02-01 20:24:41 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]
2016-02-02 20:24:41 [Warning] wan0 state change, from [Up] to [Down]
2016-02-02 20:25:06 [Warning] wan0 state change, from [Down] to [Up]