Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Добрый день.
Укажите логин услуги(номер телефона), выбираемый тарифный план.
С уважением, Ростелеком.

Отправил в ЛС. :-)

Поменял тариф "на максимум", но скорость не изменилась (8000 по модему). Логин 77666997325. Посмотрите, что можно сделать.

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.
С уважением, Ростелеком.

Вообщем, не включается режим ADSL 2 (2+). В этом и есть проблема.

Прошу в личку приложить скрин параметров линии с модема (по возможности) и конт. сотовый номер вашего телефона.

Добрый день. Пропали из списка каналы 21,22,23.. вообще не отражаются.
В частности там был - 4 канал Екатеринбург.

Добрый день!
Рекомендую перезапустить терминал(или модем), а так же приставку ТВ, после чего проверить работу услуги.
С уважением, Ростелеком.

Перезапускал, без изменений. Сбрасывал настройки приставки до заводских.. (правда там пишут что пользовательские будут сохранены).
Есть подозрение что дети поиграли, но найти где восстановить каналы не могу.
Приставка Yuxing YX-6916A/

Каналы если и прописываются то на станции. ТВ приставка получает данные с сервера и каналы и доступные каналы , короче все настройки.

А может быть банальная вещь - просто в данный момент не транслируются

так вот, а где узнать точно, 4 канал Екб (21;22), убрали или что то у меня случилось..

Напишите логин услуги - проверим.

77666750389

Что видите на экране при включении каналов? В списке эти каналы присутствуют?
С уважением, Ростелеком.

В списке каналов, каналы 21 и 22 отсутствуют полностью. 20 канал, следом сразу 23.
"4 канал" Екб был на 22 канале списка.

Добрый день.
Информацию передал специалистам.
С уважением, Ростелеком.

Вопрос решен, сообщили по СМС что телекомпания 4 + Екб переехала на 16 канал под название "Пятница". Проверил, так и есть.
Спасибо!

Добрый день.
ТВ-приставка стала реагировать на команды с пульта с большой задержкой (от 15 до 30 сек), то есть нажмешь на пульте клавишу "ОК", диод на панели приставки мигнет, а список каналов отобразится секунд через 30. При этом выбранный канал показывает исправно. В техподдержке по телефону 88003001803 сказали, что если диод на передней панели горит - то приставка исправна и обмену не подлежит. Приставку и маршрутизатор перегружал, батарейки в пульте менял. Приставка арендная AmiNet 130M. Логин услуги 77066017183

Вопрос передан специалистам для проверки. Если приставка в аренде - скорее всего ее заменят.
С уважением, Ростелеком.

Здравствуйте.
Интересует подключение интерактивного телевидения абоненту "Ростелекома", имеющему домашний телефон. Интересует тариф "Твой стартовый"
Какое оборудование для этого необходимо? На сайте "РТ" указано, что ТВ-приставка продается в рассрочку и указана ее цена, но нет никакой информации о модеме или роутере. Вы их предоставляете? По какой цене? В рассрочку или как?
Как модем(роутер) подключается к ТВ-приставке? Если это обычная витая пара, то я бы хотел купить и проложить ее самостоятельно по квартире. Какой обжим должен быть у патч-корда - прямой или крест на крест?
Как сигнал вводится в квартиру до модема(роутера) - тоже витой парой или каким-то другим кабелем?
Чем отличается подключение по xDSL и можно ли подключить интерактивное телевидение с таким тарифом по xDSL,
Спасибо.

Добрый день!
Подключение по ADSL подразумевает подключение по телефонной линии. Для подключения ТВ понадобятся ADSL модем и ТВ приставка. ADSL модем так же предоставляется в рассрочку. Стоимость оборудования зависит от его типа(наличие wifi, количество портов и.т.д.). Узнать стоимость оборудования, получить полную информацию о тарифах и акциях, а так же подать заявку на подключение вы можете по телефону 88001000800.
С уважением, Ростелеком.

Данные приставки в нашем регионе (XMAO) меняем. Они все перегреваются и именно так себя веду, а возможно у них какой то программный сбой. Пригрозите отказом от услуги. Помогает...

Когда созваниваемся с абонентом ,с подобной проблемой, всегда задаём вопрос - у Вас приставка не AmiNet называется ?. В 100% случаев именно так . Вообщем по поводу этих приставок у нас вопрос давно решён - ЗАМЕНА



[Сообщение изменено пользователем 17.10.2015 02:20]

Ростелеком, а на Соболева подключаете по PON технологии?

Доброго времени суток. 8(
Проблема вот в чем: роутер Eltex NTP-RG-1402G-W:rev.C, постоянно слетает (примерно через 30 минут после ввода вручную своего логина и пароля :-( ) логин и пароль в разделе "PPPoE" на 77666602419 хотя мой 77666763555. Что сделать? Заявку сделал - 1200003083384, тишина

Добрый день.
Уточните город, номер дома и квартиры.
С уважением, Ростелеком.