Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.
Поставить свой Wi-Fi роутер. Плюсы: проброс портов, смена пароля Wi-FI. Минусы: не все модемы настраивает служба технической поддержки.
С уважением, Ростелеком.
P
PointerN
Как сделать так чтобы не звонили и не предлагали новые каналы подключить!!!! По 4 раза в неделю. Одно и тоже. МНЕ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСТНО!!! Задрали!!!!
Добрый день.
Обратитесь в службу технической поддержки или в салон связи. Специалист отключит вас от оповещения.
С уважением, Ростелеком.
Обратитесь в службу технической поддержки или в салон связи. Специалист отключит вас от оповещения.
С уважением, Ростелеком.
Позвонил по телефону 8-800-300-18-00. Отправили сюда 8-800-300-18-02. Оттуда сюда 8-800-300-18-03. Оттуда обратно 8-800-300-18-02.
Подскажите, пожалуйста, полный алгоритм действий:
1. По какому номеру позвонить?
2. Какие комбинации клавиш нажимать?
3. Что сказать оператору?
Сил нет уже. Каждый день по 2-3 звонка, это террор самый настоящий.
b
bloo[d]
Цитата:
От пользователя: bloo[d]
1. Сделайте tracert до ресурса.
От пользователя: bloo[d]
1. Сделайте tracert до ресурса.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
C:\Users\ss_beer>tracert www.weburg.net
Трассировка маршрута к www.weburg.net [212.49.103.220]
с максимальным числом прыжков 30:
1 2 ms 2 ms 2 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 7 ms 3 ms 2 ms 94.51.110.254
3 8 ms 4 ms 3 ms 212.220.196.102
4 6 ms 3 ms 2 ms 188.254.78.161
5 3 ms 4 ms 4 ms 95.167.93.122
6 4 ms 2 ms 2 ms 95.167.3.10
7 4 ms 4 ms 3 ms vl4019.ar134-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29
.102]
8 4 ms 5 ms 5 ms weburg.net [212.49.103.220]
Трассировка завершена.
M
Mad Demon
При попытке скачать фильм с ресурса weburg.net
"Сервис временно недоступен из-за нарушения связанности в Интернет.
Пожалуйста, попробуйте повторить ваш запрос через 1 час или обратитесь к своему Интернет-провайдеру для уточнения возможных причин и сроков устранения проблемы"
"Сервис временно недоступен из-за нарушения связанности в Интернет.
Пожалуйста, попробуйте повторить ваш запрос через 1 час или обратитесь к своему Интернет-провайдеру для уточнения возможных причин и сроков устранения проблемы"
РТ уже как много лет блокирует скачивание с данного ресурса, как и с многих других
M
Mad Demon
хо
да же интересно стало, как будет саппорт отмазываться...
C:\Users\ss_beer>tracert www.weburg.net
Трассировка маршрута к www.weburg.net [212.49.103.220]
с максимальным числом прыжков 30:
1 2 ms 2 ms 2 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 7 ms 3 ms 2 ms 94.51.110.254
3 8 ms 4 ms 3 ms 212.220.196.102
4 6 ms 3 ms 2 ms 188.254.78.161
5 3 ms 4 ms 4 ms 95.167.93.122
6 4 ms 2 ms 2 ms 95.167.3.10
7 4 ms 4 ms 3 ms vl4019.ar134-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29
.102]
8 4 ms 5 ms 5 ms weburg.net [212.49.103.220]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к www.weburg.net [212.49.103.220]
с максимальным числом прыжков 30:
1 2 ms 2 ms 2 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 7 ms 3 ms 2 ms 94.51.110.254
3 8 ms 4 ms 3 ms 212.220.196.102
4 6 ms 3 ms 2 ms 188.254.78.161
5 3 ms 4 ms 4 ms 95.167.93.122
6 4 ms 2 ms 2 ms 95.167.3.10
7 4 ms 4 ms 3 ms vl4019.ar134-27.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29
.102]
8 4 ms 5 ms 5 ms weburg.net [212.49.103.220]
Трассировка завершена.
да же интересно стало, как будет саппорт отмазываться...
В договоре есть пункт о информировании вас об услугах и акциях. Что бы вас не беспокоили - Вы можете обратиться в салон с соответствующим заявлением.
С уважением, Ростелеком.
Ростелеком предоставляет доступ к этому сайту, но не несет ответственности за его работу. Данный вопрос следует адресовать администрации сайта.
С уважением, Ростелеком.
b
bloo[d]
Ростелеком предоставляет доступ к этому сайту, но не несет ответственности за его работу. Данный вопрос следует адресовать администрации сайта.
С уважением, Ростелеком.
С уважением, Ростелеком.
"Если ваш провайдер не заключил договор с ООО «Экстрим АйТи», то основные сервисы портала будут для вас недоступны. Подробности вы сможете узнать у вашего провайдера.
С уважением, администрация портала."
Почему так?
P
PointerN
В договоре есть пункт о информировании вас об услугах и акциях. Что бы вас не беспокоили - Вы можете обратиться в салон с соответствующим заявлением.
Информирование по 3 раза в день 7 дней в неделю, это уже перебор.
Укажите, пожалуйста, дистанционный способ отказа от этих звонков.
Дистанционного способа внести изменения в договор, а именно отказа от обработки персональной информации нет. Необходимо обратиться лично в офис компании.
С уважением, Ростелеком.
Ответ администрации сайте вполне понятен - не заключен договор с РТ. О причинах такого судить возможности не имею, решением о заключении договоров тех. поддержка не занимается. Вероятно, условия договора не устраивают одну из сторон.
С уважением, Ростелеком.
P
PointerN
Дистанционного способа внести изменения в договор, а именно отказа от обработки персональной информации нет. Необходимо обратиться лично в офис компании.
Речь не об отказе обработки данных, а об отказе получать рекламу.
Своё нежелание получать дальнейшие звонки я неоднократно высказывал вашим менеджерам по телефону. По-моему, по закону это достаточно, т.к. вашу компанию я уведомил. Но звонки продолжаются.
Честно говоря, ходить в офис и писать заявление никакого желание нет, т.к. и уверенности в результате нет.
Поэтому давайте всё-таки по хорошему решим вопрос по отказу от звонков. Отпишите от ваших спам-звонков:
логин интернета 77669081128
логин тв 77066090863
К сожалению, единственный способ отказаться - обратиться с заявлением в салон.
С уважением, Ростелеком.
P
PointerN
Федеральный закон "О рекламе".
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи.
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
С таким требованием я обратился как по телефону, так и тут.
Поэтому требую прекратить нарушение закона.
Спасибо.
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи.
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
С таким требованием я обратился как по телефону, так и тут.
Поэтому требую прекратить нарушение закона.
Спасибо.
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
С требованием нужно официально обратиться
k
konrod
Ребята, помогите с неработающим интернетом. ID 77660509757. Последние дня три интернет часто падал, если и был, то с низкой скоростью. Сегодня интернета нет вообще.
По телефону заявку не приняли, сказав, что модем не авторизовался, перезагрузитесь, проверьте настройки. Все проделано не раз, проблема остается.
По телефону заявку не приняли, сказав, что модем не авторизовался, перезагрузитесь, проверьте настройки. Все проделано не раз, проблема остается.
Й
Йа_}I{EHьKO
В районе где вы являетесь монополистом на данный момент у вас канал вафли на gpon роутерах (а они тут у всех) по всей видимости по умолчанию стоит "1" и это сильно не нравится всем вафельным устройствам, т.к. происходит конфликт с соседскими сетями и в итоге у всех всё тупит и лагает т.к. до своей
точки доступа не достучаться
Как решать проблему? Роутер на стандартные связки логин/пасс не реагирует.
[Сообщение изменено пользователем 19.03.2015 00:42]
Как решать проблему? Роутер на стандартные связки логин/пасс не реагирует.
[Сообщение изменено пользователем 19.03.2015 00:42]
Добрый день! Следует обратиться по телефону 88003001803 с просьбой переконфигурировать настройки wifi на терминале.
С уважением, Ростелеком.
b
bloo[d]
Support_RT
Интерактивное ТВ: 77066293100
Вчера беда такая началась, при просмотре канала повисает картинка...если переключить канал и вернуться обратно на повисший - все хорошо.
Если ждать пока отвиснет картинка ... ну я ждал 15 мин) не помогло.
в чем косяк? оборудование перегружал
оборудование перегружал
Добрый день!
И ТВ приставку и терминал (модем)? Если нет, то попробуйте перезагрузить оба устройства.
С уважением, Ростелеком.
b
bloo[d]
только приставку. лан, попробую вечером.
Й
Йа_}I{EHьKO
Добрый день! Следует обратиться по телефону 88003001803 с просьбой переконфигурировать настройки wifi на терминале.
С уважением, Ростелеком.
С уважением, Ростелеком.
Неправда ваша.
Позвонил по указанному номеру, попал на специалиста Романа Орлова
звонок был в промежутке с 9:20 - 9:30 19.03.2015. Мне прямым текстом было сказано, что переконфигурацию WIFI сделать не могут.
Господа! Это серьёзная проблема на самом деле. Представляете как страдает качество связи у абонентов из за такой казалось бы мелочи (У меня только 4 сетки на первом канале с одинаковой мощностью приёма). Подумайте над этим вопросом, дайте задание монтажникам при подключении "чекать" на загруженность по каналам или хотя бы чтобы auto выставляли по умолчанию.
Всё таки как решить проблему?
[Сообщение изменено пользователем 19.03.2015 09:44]
Й
Йа_}I{EHьKO
Уточните номер, с которого обращались в личку.
+
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.