Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Добрый день. У меня появилась та же самая проблема, что и год назад - перестал работать wi-fi на роутере (индикатор перестал гореть). Не работает со 2 числа. В настройках все верно, а индикатор не загорается. Роутер Ericsson t073g. До техподдержки не дозвониться, да и толку в этом нет, как показал прошлый раз. Приходили специалисты и настроили данный роутер. Прилагаю скриншот с настройками.


[Сообщение изменено пользователем 08.01.2015 13:33]

За пределы России канал еле живой у Ростелекома, если на российских игровых серверах еще что-то получается, то Германия походу ввела санкции против Ростелекома, скорость близка к нулю.

Добрый день.
Поставьте в пункте "Включить WPS" - выключить.
С уважением, Ростелеком.

WI-FI у меня всё время отключен ,при закачке нескольких файлов,или при открытии нескольких страниц одновременно,ролтер вообще встаёт на перезагрузку,или виснет.Ролтер ваши специалисты мне заменили две недели назад,при замере скорости после установки нового оборудования ,скорость была 40мб, что туда ,что обратно и пинг 1 ,но продержалась эта радость сутки и опять падение скорости, скачки от нуля до двадцати и пинг от единицы до ста пятидесяти .Конечно скорости для открытия всяких одноклассников и тому подобное хватает, но он- лайн игры лагают.Я оплачиваю трафик в 32мб,а уже год получаю скорость мобильного телефона,может проведёте работы ,от начала и до логического конца,почему я должен бесконечно звонить и снимать какие-то замеры.(я оплатил услугу и хочу её получить в полном объёме)

[Сообщение изменено пользователем 08.01.2015 16:01]

Вы можете выполнить хоть часть того что я попросил для инициирования заявки?
Если не можете, обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет в решении проблемы.
С уважением, Ростелеком.

:lol:

оторвите попы от стула, начните работать....

почему КЛИЕНТ должен бесконечно звонить и снимать какие-то замеры (а прикол про 10 закачек вообще умора) - КЛИЕНТ ОПЛАТИЛ услугу и хочу её получить в полном объёме!!??!!??

хотя кому мы пишим... в РТ некому работать :-(

[Сообщение изменено пользователем 08.01.2015 18:05]

Я вам отвечал на этот вопрос. Перечитайте его внимательно.

С уважением, Ростелеком.

Я обратил внимание на интересную особенность коннекта с заграницей - первую минуту скорость более менее, а потом как-будто какое-то оборудование замечает, что негоже забивать международный канал, и скорость начинает падать до немыслимых пределов, а пинг расти.

[Сообщение изменено пользователем 08.01.2015 22:33]

Добрый день.
Приложите результат команды tracert до проблемного ресурса.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение удалено пользователем 08.01.2015 20:02]

Поставил в пункте "Включить WPS" - выключить. Ничего не изменилось. Индикатор на роутере не включился и вай фая нет.

Решается просто. 1 Подключаемся кабелем 2. Проверяем стоит ли галочка включить на Wi-Fi, если нет то ставим и сохраняем. 3.Заходим в обслуживание и сохраняем конфигурацию (ontconfig.dat). 4 Сброс к заводским, ждём мин 3-5 (перегрузится пару раз). 6. Заходим, меню должно быть на русском, и восстанавливаем конфигурацию. Файл должен называться ontconfig.dat а не ontconfig(1).dat или другое имя иначе будет ошибка. 7 После перезагрузки всё заработает.

У меня нет компа сейчас, пишу с айпада. У меня есть приставка Nintendo Wii U и игра Mario Kart 8, в которой при старте онлайна все движется рывками а через мнуту потеря связи. Тех поддержка нинтендо затерроризирована по самые помидоры, все настройки на роутере и на приставке установлены в соответсвии с рекомендациями, из других сетей проблем вообще никаких, а из Ростелекома полная жопа. Приходи в гости, вместе поиграем. Ivi.ru c телика тоже еле живо и постоянно отпадывает, оба айпада еле грузят сайты.
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img1__][/URL]

Скорость 320 кбит, какие еще нужны доказательства? По телефону голову факают и здесь то же самое, а толку ноль.

Есть прошивка c которой Wi-Fi не отваливается(по крайней мере мне не встречалось), но у неё другой косяк. Не стабильно работает с Ip (SIP) телефонией (если телефон подключен через ONT)

Нефтеюганск
С этого же сайта вход. 5,62Мбит/с исх. 21,39Мбит/с
speedtest.net до Ярославля вход. 16,72Мбит/с исх. 23,37Мбит/с
speedtest.net до Сургута вход. 28Мбит/с исх. 38Мбит/с

Все тесты явно попутали входящую с исходящей, спидтест вообще приписал меня к другому провайдеру, иногда может и в другой город закинуть. Тут я думаю хитрости маршрутизации. Но всё же видно что скорость зависит от "линейки" и расстояния (это про тесты) , как в том анекдоте " 36,6!!!!всегда теперь буду мерить ***** градусником . А если серьёзно, то только закачки по торренту могут показать возможности канала. Однако вряд ли утешит то, что это только на торренте при нескольких да ещё и удачных закачках. ВО ВСЕМ ОСТАЛЬНОМ , странички, онлайн видео, игры (пинг) всё останется как прежде, а может и хуже при изменении тарифа на более скоростной. Пробуйте :-) а вдруг повезёт

Да мерил по Wi-Fi, не профессионально конечно, но да цель была лишь показать разницу тестов

Да просто бесят все эти падения скорости. При тарифе 25 мбит скорость обычно 6 мбит в среднем. Я согласен на 6 мбит, но чтобы это было стабильно. А то постоянные отвалы инета и падения скорости почти до нуля. Подключать более скоростной тариф в ростелекоме не вижу смысла, оформил заявку в инсисе, решил что хуже уже быть не может в принципе. Вообще до знакомства с ростелекомом был конвекс, где скорость и пинг всегда были стабильными и возникающие проблемы решались налету. Вынужденно подключаясь к ростелекому я даже не предполагал, что такое низкое качество во всех аспектах в принципе возможно.

Скорость конечно в кбитах совсем грустно. Стандартное решение - сброс роутера на заводские, переконфиг на порту (провайдер), и + иногда прошивка онт. С первым и последним помочь могу, преконфиг только техподдержка

И кабель к приставке только кабель, или ещё одна точка доступа. Уровень сигнала Wi-Fi наверно не очень ? Просто у меня телек самсунговский терял его безбожно и тупил

Огромное спасибо. Все заработало.

Сигнал вайфай просто отличный, от роутера до устройств не более 3-х метров

Очень рад. Если бы такую, но более подробную инструкцию выдавали бы абоненту при установке то мастера бы меньше бегали по абонентам, а последние меньше нервничали.... но да это мечты. к сожалению в нашей компании продвинуть подобное рац предложение крайне проблематично. А так бы не плохо выдать абоненту список наиболее частых проблем и пути решения куда звонить и что говорить или что делать

Какая ОНТ стоит ?. В Ростелекоме их 4 вида (может конечно ещё есть)
1 Ericsson T063G - самая первая без Wi-Fi
2 Ericsson T073G - следующая модель с Wi-Fi (с рожками)
3 ELTEX - самая маленькая без внешних антен
4 RFT620 - по более третьей но меньше чем первые

Стандартный заход в 2-4 192.168.1.1 для 73 для входа admin admin, для ELTEX и RFT620 USER USER. Ну и там точно видно кто есть кто

В 63 не зайти да и не зачем (можно конечно, но....)

Не успели подключить мне инет, а скорость 10 кбит/c, просто замечательно =(