Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

[Сообщение удалено пользователем 21.02.2013 14:05]

две недели с момента подключения услуги, и она так и не заработала :-D
видимо прежде всего руководству нас...ать на клиентов.
до сих пор ни ответа ни привета...

Добрый вечер!
Вопрос передан специалистам для проверки.
С уважением, Ростелеком.

Добрый вечер!
Уточните номер квартиры.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение удалено пользователем 21.02.2013 14:05]

конечно нас...ать, так как компания основанна на бывшем гос учереждении + более 50% пренадлежит государству, а у нас во всех гос учереждениях нас...ать на людей и их проблемы, главно бабло вытряхнуть!!!!а учитывая что работают техники которые учились еще на дисковых телефонах и понятия не имеют что такое днс сервера и нафига они, а в ТП считают что в 1 мегабайте 1000 килобайт, то соответственно ни о каком качестве и скорости инета говорить не стоит! да и ни у одного другова провайдера нету такого как расмотрение заявки несколько дней! делают все быстро лишбы клиент не сбежал!вообщем что сотовая связь г.... полное что интернет, бегите от ростелекома если есть возможность к любому другому провайдеру!!!!!!!!!

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2013 00:04]

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2013 00:04]

:-D Публичные адреса IPv4 на планете земля закончились, поэтому Ростелеком вынужден выдавать приватные (серые). Если у вас много компов в вашей сети, подключайте услугу фиксированного публичного IP адреса и будьте счастливы. Абонентский NAT ограничивает 1000 PAT трансляций на одно подключение, для одного - двух одновременно работающих компьютеров в вашей домашней сети этого вполне достаточно, даже если вы сидите за вторым своим NAT, проблем не будет. Если у вас больше устройств, конечно будут проблемы. Кстати, одновременно с приватным IPv4 вам выдается вполне публичный IPV6, если только ваше оборудование способно его принять. С IPv6 торренты и сайты у которых он поднят (Googl, youtube, vk, например) работают как из пушки.

Добрый день!
К сожалению, техническая возможность подклчюения по указанному вами адресу отсутствует.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!

В Ростелекоме существует учебный центр, в котором проходят подготовку и регулярно подтверждают квалификацию все технические специалисты.



Прошу назвать конкретный пример диалога с оператором(дата и время), который вам такую информацию озвучил.


Какие именно претензии к сотовой связи вы предъявляете?
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Заявка в работе бюро ремонта, постараюсь ускорить процесс ее обработки.
С уважением, Ростелеком.

а на мою то заявку Тех поддержка *уй положила? с 4 числа проблемы!! и никто из РОСТЕЛЕКОМА так и не позвонил! Хотя заявка Больше недели на особом контроле стоит

Добрый день!
15.02 на указанный вами в заявке контактный номер было отправлено смс сообщение с уведомлением о решении. Узнавать на какой стадии заявка вы можете в любое время самостоятельно по телефону 8-800-300-18-03.
С уважением, Ростелеком.

Тока одну заявку якобы закрыли и якобы настраивали клиентское оборудование! И тутже на автомате открыли другую заяву! И СВЯЗЬ И НЕСТАБИЛЬНАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

после 15.02 (закрытия заявки) не зафиксировано ни одного обращения в службу тех. поддержки. Мне вы тоже не писали о том, что проблема сохраняется. На данный момент проблема со скоростью и обрывами связи сохранятеся?
С уважением, Ростелеком.

ПРОБЛЕМА КАК БЫЛА ТАК И ЕСТЬ!!!! Когда пришла смс якобы с закрытием заявки! тут же пришла СМС с открытием Другой заявки!

МОжет хватит отмораживаться уже? тех поддержка работаю у вас одни.....
на телефоне по пол часа приходится ждать пока они там уточняют хотя хоть бы не забывали в режим ожидания переключать! а то все ихнии приколы как они там клиентов обсуждают и чай пьют уже как бы достали!

заявка 35829539

Повторно передал специалистам в рамках заявки 35829539.


Прошу подтвердить ваше публичное заявление фактами и назвать номер телефона с которого вы обращались, а так же дату и время звонка когда вы зафиксировали что "они там клиентов обсуждают и чай пьют ".



Уточните номер заявки.

С уважением, Ростелеком.

Эту заявку я только что оформил. Я прошу указать номер той заявки, которая, с ваших слов, была оформлена сразу после закрытия заявки от 15.02.2013
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2013 14:56]

Это не возможно в связи заменой телефона

Все заявки и обращения в тех. поддержку фиксируются, после заявки от 15.02 заявок и обращений от вас не поступало. Прошу не вводить в заблуждение других пользователей фразами типа

Со своей стороны я всегда готов помочь вам в решении любых вопросов по услугам связи Ростелеком и если в дальнейшем будут возникать неисправности, то прошу вас обращаться на этом форуме в личку или в теме. Вашу заявку взял на контроль, постараюсь ускорить решение вопроса, насколько это возможно. Также напоминаю, что у нас работает круглосуточная поддержка по номеру 8-800-300-18-03 (звонок бесплатный) и действует почта help@u-tel.ru.
С уважением, Ростелеком.

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2013 15:16]

Внимательно читайте что я пишу! Приходит смс Что заявка закрыта , Произведена настройка КЛИЕНСКОГО Оборудования!!!!

+ заявка стояла на Особом контроле со мной представители тех поддержки РТ не связались

После закрытия заявки тутже приходит что отрыта заявка с другим номером!

Интернет то есть нет! Явная проблема с ип адресов начинающим на 10
и ДНС сервером

Сегодня обнаружил в счетах что интернет подорожал. был 500 стал 729
Подскажите есть ли тарифы со скоростью не менее 40мб/с за 500р.

может ускорение какое нибудь(являюсь абонентом тв+тел+инет)

Или выгоднее остаться на старом тарифе? скорость устраивает

Вот нашел Интернет + Интерактивное ТВ (ТвИн) 30мб, будет ли на него работать матрешка? те инет 30мб*x4




[Сообщение изменено пользователем 21.02.2013 17:29]

Добрый день!
По информации от инженеров: отказ от выхода специалиста по телефону. Прошу подтвердить.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Работы по вашему вопросу проведены, прошу проверить работу услуги, если проблема сохраняется - пишите в личку конт. номер.
С уважением, Ростелеком.

Сутки уже не показывает ТВ. Сегодня был звонок из ТП, спросили, че там у меня не работает. И все.
Сейчас вон при перезагрузке приставки написано: Сервер не найден. Обратитесь в службу ТП.

Вчера к примеру у меня не работал инет от билайна. Звонок в службу ТП, и через 2 часа у меня уже все работает. Может вам бы поучиться у них скорости и оперативности работы, а? За 2 месяца у меня уже 4 или 5 заявок, и каждая вымучивается минимум по неделе, а как правило больше.