Ростелеком/Кабинет: Техническая поддержка.

Здравствуйте, при подключении к рт столкнулся с проблемой:
10.02. Пришел монтажник, подключил интернет. К интернету пока вопросов нет, но нужно было еще и интерактивное тв настроить. Монтажник пытался настроить час, ничего не получилось, и со словами вот номер заявки 35401935, убежал по
своим дальнейшим делам.
В понедельник, и вторник я дозванивался до техподдержки( это сделать не просто) написали ещё одну заявку присвоили номерок 35497954. Но телевидения до сих пор нет. Обращался в техподдержку по емайлу. Сдвигов ноль. Дозвониться нереально, клиентоориентированность
компании равна нулю! Я обозначил проблему, в обращении есть все мои контакты, если не можете решить проблему- позвоните, обьясните что происходит.
Мне нужна услуга-телевидение, а не просто черная коробочка в квартире. На сайте пишете про число жителей в уральском регионе, про место
промышленности в россии, лучше бы телефон или емейл хоть одного руководителя разместили, что бы критика до него доходила. Логин телевидения 77066142321.
Желание быть клиентом вашей компании отпало в первый же день. Подключить не можете нормально. Что же дальше ожидать???

Добрый день!
Заявки в работе. 35497954-работы ведутся активнее. Необходимо
завершить все работы по подключению услуги, для того что бы закрыть наряд на подключение.
С уважением, компания Ростелеком.

Заявки обе в работе. Специалисты выявили необходимость в закрытии наряда, этот
вопрос и выполняется, сроки не указаны.
С уважением, компания Ростелеком.

Добрый день!
Без указания каких-либо идентификационных данных могу только посоветовать обратиться в салон связи.
С уважением, компания Ростелеком.

ну я так уже, для отчетности, воз и ныне там.
с чистой совестью в пн пойду отдавать коробочку в рт.
мне такие услуги не нужны.

Support_RT сейчас перезагрузил приставку и она обновила прошивку до версии 1.51241.240 с чем это может быть связано ?

Абонентские данные (номер телефона, договора, л/сч): 1509836556
мне ответили еще вот это: Данный лицевой счет был присвоен услуге фиксированной связи с номером 3437431589, т.к. по абонентским данным ничего не нашли.

обнаружил, что скорость интернета сильно падает когда включена приставка iptv, раньше такого не наблюдалось, восстановите заявленую скорость интернета!!!!! логин 77660575099

Я возможно не так выразился. Поясню по другому. Изначально когда у меня еще был помегабайтный тариф скорость соединения модем отображал ~20Мбит/с (ADSL2+). Потом провели некие технические работы и стало как я написал выше ADSL_G.dmt, 8160kbps, тариф при этом уже был 1Мбит/с (безлимит) кроме внутренних ресурсов.
Вот я спрашивал можно ли вернуть ADSL2+, т.к. всё прекрасно работало на нём?

Второй день нет интернета, можно уточнить перспективы?
логин 77662403276

заявка 35633047

Подскажите почему мин. пинг щяс возрос до 70ms? раньше он стабильно был ~50ms. Причем ночью обратно опускается до 50ms.

Проблема со скоростью! Обращался в техподдержку, они исправили, что могли, скорость изменилась несущественно. Сказали, что, возможно вирусная активность. Проверял, открытыми портами в сеть пользуются только антивирусы, торренты, если включены и браузер. Пользуюсь антивирусом Dr Web, от вирусов компьютер очищен. Полагаю, что проблема не в моем компьютере...

Доброй ночи
хотя-бы примерно назовите сроки исправления проблемы со скоростью доступа к интернет. Внутренние (льготные) ресурсы - отлично, как и указано в тарифном плане, внешние - 100 кбит/сек.... это издевательство и действие направленное на изучение пользователями умиротворенности и выдержки... Ростелеком надеется на понимание? Уже многие давно все поняли.