ТТК-Урал: вопросы, предложения, пожелания

Уважаемый =Unker=!

Подскажите пожалуйста ваш лицевой счет. Спасибо!

С уважением, Екатерина

в Н.Тагиле планируете работать во всех районах?

Уважаемый Жек!

Услуги связи от ТТК доступны в районах ГГМ (Гальянка) и УВЗ (Вагонка). Проверить наличие технической возможности по Вашему адресу Вы можете здесь http://ntagil.myttk.ru/connect/.

С уважением, Екатерина

Уважаемый Менеджер ТТК.
Есть ли у Вас возможность "подопнуть" сотрудников вашей чудесной компании, чтобы дома наконец-то появился интернет?
Сделала заявку еще 02.10.2016, созвонились 02.10 вечером, выяснили, что проблему нельзя решить удаленно и по адресу подключения направят мастера.
И до сих пор тишина.
Делаю через день повторные заявки: 05.10, 07.10, 11.10 - на них вообще нет реакции!
Пишу письма мелким почерком на hd@ural.ttk.ru.
Вчера с hd@ural.ttk.ru таки пообещали, что 12.10 созвонятся со мной и договорятся когда приедет мастер. Не позвонили.
Такого мерзопакостного отношения не было за все 5 лет в течение которых я являюсь клиентом ТТК.

Уважаемый Tanicko!

Подскажите пож-та Ваш лицевой счет. В любом случае приношу извинения от лица компании.

С уважением, Екатерина

В новом личном кабинете не работает обещанный платеж.

Почему вы подключаете услугу без уведомления клиента , при том имеете совесть снимать за неё деньги. Совершенно случайно узнал о том что вы подключили услугу форсаж 100р в месяц. Не ожидал от вас такого, я вам доверял. Форумчане зайдите в личный кабинет и убедитесь сами. При первой же доступной возможности сменю вас на другого провайдера

Уважаемый :BigDrive??

Если Вас не затруднит - отправьте пож-та скрин ошибки, которая выдается в ЛК, чтобы мы могли понять причины, по которым обещанный платеж не ставится. Адрес абон. отдела csc@ural.ttk.ru. Спасибо!

Уважаемый pipol2!
На Вашем тарифном плане действует опция «Форсаж». С даты её подключения Вам предоставлена возможность доступа в Интернет с максимально возможной скоростью – 100 Мбит/с. В течение 5 дней увеличение скорости предоставлялось бесплатно, с 6 – го дня взимается абонентская плата в размере 100 рублей в месяц, которая списывается ежедневно равными долями. Анонс об увеличении скорости и об условиях этого увеличения размещен на сайте Компании http://ttk.ru/rus/ekaterinburg/customers/ 24.10.2016. Таким образом, уведомление было произведено в предусмотренные законом и договором сроки.
Возможно, Вам стоит попробовать доступ в Интернет на новой скорости, и уже потом принять решение об отключении?
При этом обращаю Ваше внимание, что Вы можете отказаться от увеличения скорости доступа в Интернет в Личном кабинете или по телефону 8800 775 0 775 или оставив заявку на адрес абонентского отдела csc@ural.ttk.ru

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! При возникновении любых вопросов - обращайтесь!

С уважением,
Екатерина

Налицо нарушения закона о предоставлении услуг связи. Вы превращаетесь в Мтс и Мегафон. http://minsvyaz.ru/common/upload/post_16-02-2008_N... Пункт 29 к вам для ознакомления. Я думаю что Роспотребнадзор должен прояснить ситуацию по поводу является ли ваш сайт официальным СМИ и законности навязывания вами услуг.

Обнаружил в статистике "Дополнительная услуга интернет «Форсаж» ." последние два дня. Зашёл сюдя выяснить, но здесь, смотрю, уже этот вопрос поднимался.... На сайте TTK прочитал "....
24 октября 2016
Компания ТрансТелеКом в рамках федеральной услуги «Форсаж» увеличивает своим абонентам в ... Екатеринбурге, ... скорость доступа к сети Интернет до 100 Мбит/с, ...". Зашёл на 2ip.ru и 100 метров не обнаружил :-(
стометровкой даже не пахнет :weep:
МОСКАЛИ
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img0__][/URL]
ПЕРМЬ
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img1__][/URL]
А это ваще родной Ёбург
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img2__][/URL]

Для 25-ти метрового бриза это ещё потянет, а где форсаж ?????

Хорошая мысля приходит опосля, отключил свой старЮщий 54 метровый DIR-300
Московия
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img3__][/URL]
ЁЁЁбург
[URL=http://2ip.ru/speed/][__img4__][/URL]


[Сообщение изменено пользователем 10.11.2016 12:23]

Уважаемый Мaтeмaтик!

Ответила Вам в ЛС

С уважением, Екатерина

Добрый день Екатерина! Ответил Вам в лС
Best regards
ViCtor!

2ip очень сильно часто показывает не те цифры

Этот сервис никогда не показывает реальную скорость, пора бы знать уже.

Прекрасно знаю, что он занижает в 1.5-2.0 раза. И ихние 15 метров - примерно метров 25 реальных, но ни как не 100!!!!
[url=http://radikal.ru] [/url]
И что значит "... пора бы знать уже..." - я может вчера только научился компьютер включать :weep: :lol:


[Сообщение изменено пользователем 14.11.2016 11:12]

Н-ну, извини (с) :-D
Торрент тебе в комп ;-)

Это ПРОТИВОЗАКОННО,
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
а я законопослушный гражданин, чту УК и в этом моя слабость :lol:

у вас возможно проблема последних ста метров провода, мыши погрызли, коты нассали и всетакое.
обход блокировок пока не запретили можете пользовать.
какбэ можно прямо в банкомате оплатить с карты или наличными, дешевле выйдет.

а ттк мог бы внести в список доступных в минусе клиент-банки, платежные системы и собственный терминал.

Ну если до такой степени.., армату поставь, DCS World или ещё чё нить подобное, понаблюдай с какой скоростью игра качается.

[Сообщение удалено пользователем 10.01.2017 12:30]

Сутки нет интернета заявку оставил. Реакции ноль. Раньше решали вопрос в течении часа. Сейчас заявка не двигается, сказать даже примерно как долго будет реш атся проблема не могут ( только о том что рассмотрят заявку в течении двух рабочих дней) , В праздники проблема с псн была, чем дальше тем только хуже. Абонент более 6 лет. Видимо пора идти к другому провайдеру. 661207417 номер договора.

Кончились вторые рабочие сутки взятые на решение проблемы, Вы даже еще не начинали рассматривать мою заявку, статус в обработке не меняется. Полный игнор. На девочек и мальчиков из контакт центра ругаться нет смысла. Полный бардак. Ни кому не советую обращаться в данную компанию. Позвоните, скажите вот мол так мол: извините у вас обрыв связи или еще что. Но нет просто никаких действий. Но деньги за пользование аы конечно списывает ровно по часам. На форуме тоже представителя нет.

ТТК строило РЖД.
А в РЖД такая бюрократия мама дорогая. Будут пинать от одной службы до другой пока сам не сдашься.
Работал в Управлении Дороги, дак там чтобы бумажку подписать нужен месяц семь подписей в семи подразделениях. Ну его.

\Решили проблему . Магическим образом. и сказали что ничего не делали. :weep:
и типо оно само.включилась. реально потратив на мою проблему 5 минут. трое суток ожидания. 6 звонков в контакт центр одно обращение через сайт. и мне выделили 5 минут времени. я спросил почему они нарушают свои же регламенты . мне ответили что слишком много у них дел.
Держат за барана.
зашквар зашкварыч.