Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!

Работы велись на оборудовании телефонии со стороны Конвекса, без предупреждения, естественно. Регистрация слетела из-за долгого таймаута.
Хоть бы предупреждали

между подачей заявки в техническую поддержку
(создана: 13.04.2018 10:48)

и описанием проблемы на данном форуме


прошло 7 минут.

эта площадка используется как ускоритель решения неисправностей?

Честно? Да :-)
Не хотелось как в прошлый раз просидеть без телефонов весь день :-D

могу заверить, что решение данного вопроса происходило без вмешательства со стороны руководства. на мой взгляд, достаточно оперативно. ;-)

А я по прежнему жду ответы на выше поставленные вопросы:
1. Кто обслуживает абонентов бывшего Рускома - Екасеть под брендом Конвекс, или же сам Конвекс?
2. Где и как уведомили абонентов Екасети что их тарифы ушли в архив?
3. Почему доступен лишь один тариф для смены и это тариф Конвекса.?
4. Как воспользоваться "бесплатным ТВ на всех тарифах" на том же смарт тв?

ну так то реально помогает :-)

забудь :-(

1. Смотря что закладывать в термин "обслуживание". А так, у Екасети есть свой штат обслуживающего персонала.
2. Соответствующим приказом.
3. Вероятно, речь идет о моно-тарифах на предоставление услуги Интернет. В таком случае, в личном кабинете доступ для подключения тарифа Баррель 649. Для подключения пакетных тарифов с услугой ЦТВ тариф меняется по заявлению абонента, с выделением соответствующих настроек. Поскольку услуга предоставляется под брендом "Convex", для подключения доступны соответствующие тарифы. Список тарифов Вы можете увидеть на официальном сайте convex.ru
4. Бесплатное ТВ предоставляется на всех действующих тарифах, за исключением тарифа Пинта 349.
5. Для настройки смарт-тв обратитесь в техническую поддержку.

[Сообщение изменено пользователем 16.04.2018 12:03]

Не юлите, всё Вы поняли.
Кто предоставляет услугу связи, Екасеть, с которой есть договор или Конвекс, с которым никаких договорных отношений нет.
И на основании чего Конвекс получил персональные данные абонентов Екасети?


С которым ознакомили кого? Или абоненты чисто так... мусор?


Еще сложнее придумать не получилось?


О! Пошли уточнения. Значит точно и на тарифе Екасети оно должно быть. Причем от Конвекса.


А инструкцию для всех на сайте выложить, как Екасеть, никак?


Да не, Ну реально что-то тут не так! :-)

Я вроде достаточно понятно излагаю, не? Повторю еще раз.

Услугу связи предоставляет Екасеть. под брендом Конвекс.
Конвекс, это бренд, а не юрлицо. а что Вы понимаете под Словом Конвекс?




Новые абоненты с новыми тарифами знакомятся в соответствующих источниках. Вам, стесняюсь спросить, до них какое дело? Вы к ним не относитесь, наверняка. Ранее действующие тарифы Рускома продолжают поддерживать у абонентов и действовать. Не вижу тут никаких противоречий, а уж тем более поводов к лично Вашем "праведному" негодованию.

а вообще, если вам лично хочется больше подробностей, связанных с бизнесом компаний предоставляющих услугу под брендом Конвекс, Вы обращайтесь лично ко мне, или к другим небезызвестным Вам сотрудникам компании. Все телефоны у Вас в Вашей записной книжке имеются.

Засим позвольте мне раскланяться, использовать данный форум для дальнейшей личной переписки считаю некорректным.

[Сообщение изменено пользователем 16.04.2018 13:33]

Во, 3 раза спрашивал, первый раз ответили.


Уже ничего. Пустой звук.


Новые, новые... Старых оповещать об изменениях не надо?


Личной? О как! Знать бы еще кто Вы и как к Конвексу относитесь :-). А впрочем, всё равно уже.Sapienti sat.

И снова здравствуйте. Сегодня с 21 .45 виснет постоянно первый канал . До сих пор . Периодически каждый день виснет . Но сегодня уже полтора часа. лс. 119191763.

Здравствуйте. Информация передана в техподдержку. Будем проверять всё оборудование по цепочке чтобы исключить проблему, так как она локальна. С вами свяжутся в ближайшее время.

Позвонил мастер. сказал что будут мониторить. Сегодня в18.30 началось опять . ТВ виснет на первом канале.

Ребята . вы что нибудь будете делать или нет. Второй день просто висит тв и все . Меняйте роутер или что вы там еще хотели делать .

Тут не давно рассказали, что конва демонтирует модернизированное оборудование РусКома и втыкает в свое. Так что закончилась, по ходу, наша эра гигабитов и 10 часов без электричества. Ура товарищи!!! Ура!

от куда дровишки?

Известно откуда! Из леса, вестимо.

Уже более суток нет интернета по ул.Муранова 18. говорят у них там проблемы какие то. Больше информации не дают. Есть вероятность, что выйдут из запоя до конца праздников и начнут что то делать? Или пора засирать все их паблики и странички черным пиаром и катать заявление в планету?

Добрый день подскажите пожалуйста, когда вы планируете добраться до Шевченко 33, ведь в 35 доме присутствуете, тем более наш адрес это и 9ти этажка и 5ти этажка, будет норм абонентов, а то уже утомили ростелекомы, да домы

Нет в нашем доме планеты. Иначе давно бы уж на нее пересел.
Тп говорит что обрыв оптики, доступ толтко после праздников, не уточнила каких

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Объясните что там у Вас происходит с Вашим "оборудованием-персоналом" из за чего случается такое вот почти каждый час ? Может такое "соединение" считаться причиной для вызова специалиста ??? Ведь все что дальше клавиатуры неподвластно мне для понимания.

Здравствуйте. Что это за программа? Причиной потерь пакетов и высокого пинга может быть не обязательно наше оборудование. Нужно видеть всю картину целиком. Вы обращались в техническую поддержку?

Понимаем ваше недовольство. Наши сотрудники работают и в выходные, а вот управляющая компания, которая обслуживает ваш дом и близлежащие - нет. Нам пришлось искать альтернативные варианты решения проблемы с доступом на крышу. В итоге вчера нам удалось восстановить работу всех услуг. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте. К сожалению, мы не планируем подключать данный адрес.