Оператор «Планета»: вопросы и ответы

пару дней подтормаживает телевидение,не критично,но иногда пару-тройку секунд картинка висит...05325

Без выпуска программ и приложений для просмотра ТВ и ОП предложение будет не интересно. Ибо завязывать себя на приставку и ХУДШЕЕ ПО для винды - не очень.
Что-то для андройда приложения нет и мы его не тестировали
Самсунг АПС нет приложения для ТВ и ОП.
DLNA не работает качественно.
Я считаю рано запускать и думаю


даже как-то мало. Если проблемы решаются месяцами и кормят завтраками.
С текущей скоростью реализацией сервиса это как минимум середина 2018-го года, но ни как не завтра. :-)

Несколько десятков тысяч наших клиентов "завязали" себя "на приставку" - и, я уверен, они с удовольствием будут пользоваться ОП.
Андроид - доделываем, скоро будет.)

Впервые планета позвонила с навязыванием услуги. Стало неприятно. Я вас всегда ставил в пример, что вы такой ерундой не занимаетесь, а вкладываете силы в продукт.

Кратко: предложили перевестись с архивного тарифа Онлайн 649 на Хит 657.

Да я бы с радостью, мне 8 рублей не критично за лишние 30мбит (хотя и текущего за глаза).
Да вот снизу мелкими буквами:
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/312d12...

А 94руб уже существенно ~ 14%.

Вот у меня и вопрос, кто тут изучал условия, если я останусь на архивном тарифе, какие санкции на меня могут возложить?
Официальный ответ тоже был бы неплох :-)

[Сообщение изменено пользователем 27.10.2016 15:14]

а про это вам сказали? :

"Для Подключения к продукту требуется обязательная покупка приставки у Оператора."
тоже мелкими буквами написано.
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/312d12...

[Сообщение изменено пользователем 27.10.2016 16:18]

МСК-IX запустил услугу TV VLAN
Платформа МСК-IX уже работает. Как пример, компания Viasat по оптоволоконному кабелю передает из Риги в Москву сигнал трёх каналов: TV1000, "TV1000 Русское кино" и TV1000 Action в формате высокой четкости.
Надеюсь вы будете первыми в Екатеринбурге, кто подключится к этому. ;-)

оп-па оп-па, пропустил...
Как то всё запутанно становится, скрытые платы, обязательства покупки...

ладно, всё это ерунда, нашел Онлайн 650 неархивный, без мелких букв кажется.
Как раз мой случай, когда ТВ не надо.

Добрый день.
Мы делаем нашим Клиентам предложения, которые, на наш взгляд, значительно расширяют спектр получаемых Клиентом услуг за совсем незначительное увеличение платежа.
Многие Клиенты, которые пользуются старыми, архивными продуктами, не интересуются нашими новыми продуктами, в которые мы вкладываем силы. Мы, со своей стороны, хотим чтобы наши Клиенты получали максимум возможностей.

Скорее всего возникло какое то недопонимание. Наш менеджер предлагал вам рассмотреть продукт "Хит 743".
Этот продукт действительно дороже на 94 рубля, но при этом, по сравнению с вашим "Онлайн 649" вы получаете:
100 мбит вместо 71 мбит.
187 каналов вместо 103 каналов
Скидки на заказ дополнительных телеканалов и пакетов.

Если наше предложение вызвало у вас неудобства - приносим свои извинения. Если в будущем вы не хотите получать подобные предложения, напишите пожалуйста номер договора.

хочу высказать благодарность сотрудникам Планеты,которые мониторят форум,недавно написал в этой теме про то что иногда подтормаживает ТВ-вчера пришел мастер,проверил линию,переобжал коннектор,и вроде как все решилось-тормоза исчезли,все устроило...так ведь нет-не устроило Планету,ибо были какие то траблы с линией от меня до хаба...в результате-сегодня еще раз пришел мастер и поменял всю линию-75 метров :-) всем бы провайдерам такой клиентоориентированности...

Ко мне тоже приходили обжимали(кабель) на неделю хватило, теперь постепенно возвращается рассыпание картинки. Пока шибко не радуйтесь ;-) Дайте времени сделать своё дело.

дык до этого 7 лет прошло :-D и все работало :-D

не 7, а 9 :ultra: ;-) Кабель был хороший, столько зим пережил.. А сейчас 20 лет простоит (если не будет внешних механических воздействий), кабель еще лучше ;-)

[Сообщение изменено пользователем 28.10.2016 19:45]

о как :-) а ты откуда знаешь? :-) ну пусть 9,я особо не считал :-)
кабель да,другой сейчас,и хорошо,что 20 лет простоит,я с этого провайдера точно уходить не собираюсь :-)

он видимо и перекладывал линию :-D

ну это я не в курсе :-) мастера,который приходил Серегой зовут

За это конечно, спасибо :-)
Просто хочется знать, не будет ли каких санкций после.
Например, билайн N лет назад вводил абонентку 4р/день за нахождение на архивном тарифе со словами "мы несем убытки за нахождение пользователей на архивных тарифах". Кто то переводил пользователей насильно на актуальные тарифы. Но, естественно, на самые дорогие.

Я всё понимаю - пакеты яровой, инфляция. Повышение - это норма, лишь бы за ненужное не платить (в моём случае ТВ). Ну и цены сильно выше рынка не скакали.


Жду девочку, мы с ней договаривались, что перезвонит в понедельник))

Спасибо, Алекснадр!

Скидка на СуперХит будет и как скоро? Может постоянную введете по стажу? Типа - лояльности. Ждём.

[Сообщение удалено пользователем 28.01.2020 14:37]

Это их беда и надеюсь они во время одумаются.
Даже Билайн(сотовая связь) мне такую скидку сделал шикарную.
А Планета сидит и ни какого индивидуального подхода, всё строго по шаблону, разучились общаться с "Рынком".

ИМХО напрасно. они теперича в суперпакеты ударились.

долго думают, однако.

[Сообщение удалено создателем темы 03.11.2016 11:12]

А планируется ли сделать тариф без ТВ

цтв продавать выгоднее, особенно приставки. скоро нигде не останется тарифов "просто интернет" или они будут стоить дороже, чем с цтв.
сам по себе интернет как провод до ближайшего коммутатора почти ничего не стоит, трафик относительно недорог и так далее.
мне инсис дважды делал, оба раза был вынужден отказаться.

А я вот на сайте планеты пытаюсь найти инфу, какие каналы доступны на каких тарифах и по какой технологии (с приставкой или без на компе). Не получается...
Планета, расскажите, как это узнать

https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff#compar...