Турфирма "КРЫЛЬЯ" - негатив жёсткий

Я их услугами пользуюсь уже 5 лет ( по 2-3 раза в год) и ни разу не было никаких замечаний к работе этой фирмы. Очень неприятно читать мнение одного "постоянного" клиента .

Я и не писал что я постоянный клиент....Постоянным клиентом я здесь быть не собираюсь......Обратился за помощью и в итоге получил кучу гемора.......зачем мне такое обслуживание? Есть организации где более качественное обслуживание......

Ну подскажите , пожалуйста, услуги какой организации вы считаете более качествеными??? Вы вообще частенько выезжали ??? если не секрет , где бывали ? Чего видели ???

работали лично с ней, никаких проблем и проколов

а на счет паспорта - все уже известно что агентство не может гарантировать никаких сроков

Я работала с разными офисами . С Аленой мне то же довелось несколько раз ездить. Никаких замечаний по поводу оказанных услугах абсолютно нет. И я считаю, что 5 лет- это длительный и показательный срок. Спасибо сотрудникам и руководству фирмы !!!!

В этом то и проблема что отдыхать ездил очень давно и с тех пор многое поменялось и я мнгого не знаю. Поэтому наличие исчерпывающей информации для меня очень многое значит.
Теперь по поводу тур.фирм.......Когда я начал искать путёвку на наш юг, то мне подвернулась фирма "Ожени", на е1 они есть.....понравилось обслуживание(не реклама а просто моё мнение), ещё "Vista" мне понравилась, которая на Толмачёва....

Да , действительно со временем все меняется!
По поводу выбора тур.фирмы - это личное дело каждого. Вот вам приглянулось обслуживание в каких то , пользуйтесь !!! Я думаю, что они будут рады такому клиенту как Вы ! Удачи Вам в Ваших путешествиях !!!!!! ;-)

Ну да, никто и не отрицает :-)......




Спасибо! И вам того же
:-)

Я вообще не понимаю, автор на кой вы туда поперлись? Первая реакция была, неужели нельзя было самому сбегать и почти бесплатно..То что у вас временная прописка, это ситуацию меняет..
Мой хороший друг сдал документы 23 мая, благо в ОВИРе обещали с 7 июля никаких проблем с получение, дак больше недели назад он паспорт получил и счастлив.

Фирма не права. Как горориться: назвался грибом, полезай в кузовок. Автор заплатил деньги. Со своей стороны обязательства выполнил...Даже смешно как-то. Автор мог забесплатно побегать, а не за 5000 руб :-D

Просто посмотрел что народ говорит про сроки изготовления.....дык ужаснулся......т.к. не успевал уже, поэтому и понадеялся.....

-=Jasy=-, в порядке предложения, помоему пора быть мужчиной и тему закрыть. А то эти сопли уже больше на флуд похожи... Деньги Вам вернули, негатив о "Крыльях" каждый для себя вынес соответствующий. Право достаточно

Услугами "Крыльев" как частное лицо пользовался только один раз в июне 2007 г для организации поездки в Хорватию - впечатления самые положительные, хоть и были небольшие проколы с переносом времени вылета чартера из Мск, но это не их вина и изменение ситуации они отработали чётко, да и кроме "Крыльев" никто не взялся за организацию перелёта и проживания в Хорватии с собакой :-D Менеджеру Дарье, которая занималась моей поездкой, огромное спасибо - в случае если потребуется организовать какое-либо нестандартное путешествие (а самому мне обычно такими вопросами заниматься некогда), то обращусь в "Крылья" (хотя раньше испытавал к компании предубеждение - это же УА :-) ). Эта история не повлияла на моё отношение к данной компании, личный опыт рулит.


+1 :cool:

Нет,не хепи-энд...Человек планировал заграницу этим летом!

Причем тут поездки то ?Может она и молодец в поездках а человека кинула за отдых на который он расчитывал...

Знаете что, по опыту могу сказать, что если серьезно планируешь поездку на лето, думать о наличии ( окончании срока действия ) загран. паспорта надо ни как не в конце мая!!!! Надо понимать, что ты не один в этот жаркий сезон хочешь посетить заморские страны ;-) Здесь верно работает поговорка - готовь сани летом ..., а загран паспорт - зимой !

её в свою очередь тож может кто-нибудь кинул
неужели вы думаете она пойдет на сознательный обман из-за небольшой суммы, рискуя при этом потерять репутацию?

я не хочу никого оправдывать, но ситуации бывают разные :-)

Поэтому поводу правильно сказал Раян : " -=Jasy=- - будь уже мужчиной !!!!"

да не вопрос, можно и закрыть.....



это точно
ну да ладно, бог с ней, с этой фирмой


тему можно закрыть

да какая разница то?когда человек задумался о паспорте?Ему сказали что сделают он заплатил бабло...Все тут так защищают крылья-просто смешно!Хотя конечно,сейчас сезон и им такая темка на Е1-как серпом по яйцам..Я сам о паспорте задумался в начале зимы и хотел сделать его как все-за 400 руб госпошлины!Доки надо было отдавать в РОВД на уралмаше и я по-честному делал 4 попытки(И заметь Елка,я был полон сознания что готовлю сани зимой)Так вот,очередь на сдачу доков была такая все 4 раза что очередь к дедушке Ленину в Мавзолей в хорошие года просто отдыхает!В итоге я в начале мая обратился в турфирму (НЕ крылья),заплатил 4000,через 40 дней со мною связались,паспорт ждал меня в Овире!

безсмысленные разговоры. Кстати, Автор закрыл тему !!!

а модер-нет!беЗсмысленные разговоры
:lol:

Судя по всему больше всего грязи на конкурента хотят навалить.

Реально в данной теме первый раз увидел адекватный ответ адекватного менеджера и адекватную реакцию адекватного руководства фирмы - "деньги вернуть - услугу оказать" - причем произошло это все ДО конца обознаеченного срока исполнения.
Из темы явно видно что автор и врал по мелочи в рассказе и просто умалчивал о важных деталях.

Я вот често и откровенно не люблю турфирмы - считая что в ОСНОВНОМ там сидят малокомпетентные менеджеры и в большинстве случаев не организующие клиенту отдых - а просто тупо продающие турпутевки - так же как это делает любой магазин. Но в данном случае турфирма поступила достойно - и дай бог остальным так же поступать в проблемных случаях.

Тему однозначно НУЖНО закрывать.

Уважаемый читайте внимательнее......Я написал что сроки были до конца июля, НО когда поинтересовался готовностью паспорта, мне сказали что не раньше августа, а отпуск - в конце июля, в связи с этим пришлось побегать по др. фирмам в поисках путёвки на наш юг......иначебы отпуск накрылся бы окончательно



Это Ваше дело верить мне или нет.....НО если бы мне предоставили исчерпывающую информацию о задержках (заметьте, что я переспрашивал у менеджера по поводу того, успеют они или нет) , то наверно бы я не стал тут писать



Если вы по поводу прописки, то теперь я понял что это имеет значение(благодаря народу с форума, ну и конечно Алене, которая меня уведомила только когда звонил по поводу готовности), НО когда я сдавал доки мне обэтом опять же никто ничего не сказал .......

В принципе тему можно закрыть, спасибо за понимание, поддержку и советы......Всем приятного отдыха

С чего Вы взяли что это не было сказано? И почему менеджер должна страдать от того, что он что то не так понял?